期刊論文| 1. | 張國忠、丁承、丁慧瑩(20000900)。網路商店行銷策略對消費者滿意度與服務價值認知之影響效果探討。商管科技季刊，1(3)，329-353。 延伸查詢 |
| 2. | 古秋雲、蔡明田、陳建成(20080900)。服務品質與服務價值對顧客忠誠度影響效果之實證研究--以國立成功大學附設醫院健康檢查中心為例。醫務管理期刊，9(3)，205-221。 延伸查詢 |
| 3. | Brown, Lew G.(1989)。The Strategic and Tactical Implications of Convenience in Consumer Product Marketing。Journal of Consumer Marketing，6(3)，13-19。  |
| 4. | Gulati, Ranjay(1998)。Alliances and Networks。Strategic Management Journal，19(4)，293-317。 |
| 5. | Berry, Leonard L.、Seiders, Kathleen、Grewal, Dhruv(2002)。Understanding service convenience。Journal of Marketing，66(3)，1-17。 |
| 6. | 曾倫崇、章玉如(20121200)。顧客知覺品質、體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄、臺南地區飯店為例。嘉南學報. 人文類，38，347-365。 延伸查詢 |
| 7. | Bricker, K. S.、Kerstetter, D. L.(2000)。Level of specialization and place attachment: An exploratory study of whitewater recreationists。Leisure Sciences: An Interdisciplinary Journal，22(4)，233-257。 |
| 8. | Prus, Amanda、Brandt, D. Randall(1995)。Understanding Your Customers。Marketing Tools，2(5)，10-14。 |
| 9. | Steensma, H. Kevin、Corley, Kevin G.(2000)。On the performance of technology-sourcing partnerships: The interaction between partner interdependence and technology attributes。Academy of Management Journal，43(6)，1045-1067。 |
| 10. | Newman, Joseph W.、Werbel, Richard A.(1973)。Multivariate Analysis of Brand Loyalty for Major Household Appliances。Journal of Marketing Research，10(4)，404-409。 |
| 11. | 李珍穎、簡銘慧、林佳怡(20140600)。影響行動App服務對顧客滿意度及忠誠度因素之探討--人壽保險產業實證。管理研究學報，14(1)，95-131。 延伸查詢 |
| 12. | 戴有德、陳冠仰、李素馨(20081200)。遊憩涉入、場所依賴與場所認同因果關係之研究：以東豐綠色走廊遊憩自行車使用者為例。戶外遊憩研究，21(4)，27-57。 延伸查詢 |
| 13. | Farquhar, J. D.、Rowley, J.(2009)。Convenience: a services perspective。Marketing Theory，9(4)，425-438。 |
| 14. | Gehrt, K. C.、Yale, L. J.(1993)。The Dimensionality of the Convenience Phenomenon: A Qualitative Reexamination。Journal of Business and Psychology，8(2)，163-180。 |
| 15. | Hurley, Robert F.(1998)。Customer service behavior in retail settings: A study of the effect of service provider personality。Journal of the Academy of Marketing Science，26(2)，115-127。 |
| 16. | 何佳玲、邱靖婷(20190300)。體驗行銷對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究--以壽險公司服務中心為例。保險專刊，35(1)，71-105。 延伸查詢 |
| 17. | Lee, Moonkyu、Cunningham, Lawrence F.(2001)。A Cost/Benefit Approach to Understanding Service Loyalty。Journal of Services Marketing，15(2)，113-130。 |
| 18. | 游淑萍、劉建志、蔡翔宇、陳彥霖(20170900)。負面報導、公司能力、企業社會責任、品牌認同對消費者忠誠度之影響--以林鳳營品牌為例。商管科技季刊，18(3)，219-254。 延伸查詢 |
| 19. | 萬榮水、高雲換(20060600)。電子雜誌及電子書異業合作出版的三種模式。出版與管理研究，2，65-84。 延伸查詢 |
| 20. | Wilson, David T.(1995)。An integrated model of buyer-seller relationships。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，335-345。 |
| 21. | 林家五、許伸梓、胡宛仙、吳志英(20201100)。棒球球迷對球隊之認定知覺、認同感及忠誠行為：球隊形象之調節中介模式。臺灣運動心理學報，20(3)，21-41。 延伸查詢 |
| 22. | Kim, Moon-Koo、Park, Myeong-Cheol、Jeong, Dong-Heon(2004)。The Effects of Customer Satisfaction and Switching Barrier on Customer Loyalty in Korean Mobile Telecommunication Services。Telecommunications Policy，28(2)，145-159。 |
| 23. | Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。 |