期刊論文| 1. | 陳寬裕、巫昌陽、林永森、高子怡(20120800)。澎湖目的地意象之關鍵屬性確認：基於結構方程模型的IPA方法。觀光休閒學報，18(2)，163-187。 延伸查詢 |
| 2. | 朱永蕙、劉嘉麒、王儒堅(2018)。服務品質與知覺價值對滿意度與再購意願之研究--以陶板屋為例。休閒事業研究，16(4)，22-37。 延伸查詢 |
| 3. | 曾孟偉、藍天雄(20161200)。服務品質、品牌形象、知覺價格與忠誠度與再購意願關係之研究。中華管理發展評論，5(2)，13-23。 延伸查詢 |
| 4. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  |
| 5. | 洪榮臨、方佩欣、陳春安(20210700)。服務品質、知覺價值、滿意度及再購意願之研究--以新寶島運動廣場為例。資訊與管理科學，14(1)，31-54。 延伸查詢 |
| 6. | Ladhari, R.、Brun, I.、Morales, M.(2008)。Determinants of dining satisfaction and post-dining behavioural intentions。International Journal of Hospitality Management，27(4)，563-573。 |
| 7. | 王永才、諸承明(20160400)。服務品質對顧客滿意度影響之研究--以企業社會責任及企業形象為干擾變項。中原企管評論，14(1)，25-53。 延伸查詢 |
| 8. | Hollenhorst, Steve、Olson, David、Fortney, Ronal(1992)。Use of importance-performance analysis to evaluate state park cabins: The case of the West Virginia State Park System。Journal of Park and Recreation Administration，10(1)，1-11。 |
| 9. | Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。 |
| 10. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
學位論文| 1. | 林志偉(2010)。溫泉旅館服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究--以四重溪茴香戀戀為例(碩士論文)。國立臺東大學。 延伸查詢 |
| 2. | 黃鈺婷(2016)。遊客對地方文化旅遊景點之滿意度調查--以嘉義市檜意森活村為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 3. | 楊國書(2014)。旅遊意象、吸引力及體驗價值對滿意度之影響之研究--以金山地區為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 4. | 簡秀峰(2018)。觀光工廠顧客服務體驗、服務品質滿意度與購買意向之關連性探討--以「香里活力豬」為例(碩士論文)。國立臺中科技大學。 延伸查詢 |
| 5. | 吳曉雯(2019)。觀光工廠的體驗行銷、服務品質、顧客滿意度及再遊意願之研究--以白人牙膏觀光工廠為例(碩士論文)。康寧大學。 延伸查詢 |
| 6. | 陳珮馨(2015)。品牌形象、服務品質對顧客滿意度之影響--以Cold Stone為例(碩士論文)。南臺科技大學。 延伸查詢 |
| 7. | 林怡芳(2008)。蒜頭糖廠職住型聚落的生活方式(1910-2001)(碩士論文)。國立高雄師範大學。 延伸查詢 |
| 8. | 林秀茹(2020)。森林文創園區體驗行銷與服務品質之研究-以檜意森活村為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 9. | 張忠平(2011)。服務品質、顧客滿意與顧客忠誠關係之研究--以南元休閒農場為例(碩士論文)。國立高雄餐旅大學。 延伸查詢 |