| 期刊論文| 1. | Noble, C. H.、Sinha, R. K.、Kumar, A.(2002)。Market orientation and alternative strategic orientations: A longitudinal assessment of performance implications。Journal of Marketing，66，25-39。   | | 2. | 林聰哲(20081200)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為意向之研究。管理實務與理論研究，2(4)，196-214。 延伸查詢 | | 3. | Webster, Frederick E. Jr.(1992)。The Changing Role of Marketing in the Corporation。Journal of Marketing，56(4)，1-17。 | | 4. | Aaker, David A.(1996)。Measuring Brand Equity Across Products and Markets。California Management Review，38(3)，102-120。 | | 5. | Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。 | | 6. | Cobb-Walgren, Cathy J.、Ruble, Cythia A.、Donthu, Naveen(1995)。Brand equity, brand preference, and purchase intent。Journal of Advertising，24(3)，25-40。 | | 7. | Keller, Kevin Lane(1993)。Conceptualizing, measuring, managing customer-based brand equity。Journal of Marketing，57(1)，1-22。 | | 8. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 9. | Dunlap, B. J.、Dotson, Michael J.、Chambers, Terry M.(1988)。Perceptions of real-estate brokers and buyers: A sales-orientation, customer-orientation approach。Journal of Business Research，17(2)，175-187。 | | 10. | 謝明玲(2014)。統一企業品牌管理，養出金牛。天下雜誌，558。 延伸查詢 | | 11. | Donavan, D. T.、Brown, T. J.、Mowen, J. C.(2004)。Internal benefits of serviceworkercustomer orientation: Job satisfaction, commitment, and organizational citizenship behaviors。Journal of Marketing，68(1)，128-146。 | | 12. | Rogers, Paul、Blenko, Marcia W.(2006)。Who Has the D?: How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance。Harvard Business Review，84(1)，52-61+131。 | | 13. | Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。 | | 14. | Hoyer, Wayne D.、Brown, Steven P.(1990)。Effects of Brand Awareness on Choice for a Common, Repeat-Purchase Product。Journal of Consumer Research，17(2)，141-148。 | | 15. | Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。 | 學位論文| 1. | 郭介仁(2006)。服務品質，顧客滿意度與再購意願之關聯性研究--以豐田汽車中區經銷商為例(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 | | 2. | 何立邦(2010)。品牌知名度與知覺創新對知覺品質、知覺價格及購買意願之影響--以i-Phone手機為例(碩士論文)。國立勤益科技大學。 延伸查詢 | | 3. | 秦儀庭(2011)。PZB服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究--以H園區為例(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 | | 4. | 林高志(2016)。品牌形象、購買決策與顧客滿意度之研究：以長源汽車公司為例(碩士論文)。國立虎尾科技大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Leenders, Michiel R.、Fearon, Harold E.、England, Wilbur B.(1989)。Purchasing and Material Management。Boston, MA：Richard Irwin。 | | 2. | 施振榮(2010)。品牌，笑一個：施振榮給不同企業的品牌策略。臺北：天下雜誌。 延伸查詢 | | 3. | Hawkins, D. I.、Best, R. J.、Coney, K. A.(2001)。Consumer Behavior: Building Marketing Strategy。Irwin McGraw-Hill。 | | 4. | Jackson, B. B.(1985)。Winning and Keeping Industrial Customers。Lexington Books。 | | 5. | Stanton, W. J.、Etzel, M. J.、Walker, B. J.(1994)。Fundamentals of marketing。McGraw-Hill。 | | 6. | Randall, G.(1997)。Do Your Own Market Research。California：Kogan Page Ltd.。 | | 7. | Aaker, David A.(1991)。Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of Brand Name。Free Press。 | | 8. | 韋康博(2016)。工業4.0：從製造業到「智」造業，下一波產業革命如何顛覆全世界？。台北：商周。 延伸查詢 | | 9. | Etzel, M. J.、Walker, B. J.、Stanton, W. J.、Pandit, A.(2010)。Marketing。Tata McGraw Hill。 | | 10. | England, W. B.、Leenders, M. R.(1975)。Purchasing and Material Management。Richard D. Irwin, Inc.。 | | 11. | Keller, K. L.(1998)。Strategic brand management: Building, measuring and managing brand equity upper saddle river。Englewood Cliffs, NJ：Prentice Hall。 | | 12. | Fishbein, Martin、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。 | 其他| 1. | 劉耕睿(20150503)。智慧工廠．工業未來大趨勢。 延伸查詢 | | 2. | 曾音綺(2015)。工業4.0時代：自動化、智慧化、系統虛實化，就是要智慧製造！。 延伸查詢 | | 3. | Blackwell, E.(2008)。Consumer Behaviour。 | |