智慧型行動裝置App應用程式使用者知覺價值與滿意度關聯之研究：使用動機為干擾效果_

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題名：	智慧型行動裝置App應用程式使用者知覺價值與滿意度關聯之研究：使用動機為干擾效果
書刊名：	輔仁管理評論
作者：	劉仲矩／阮薏樺
作者(外文)：	Liu, Chung-chu／Ruan, Yi-hua
出版日期：	2014
卷期：	21:1
頁次：	頁87-109
主題關鍵詞：	App應用程式；知覺價值；滿意度；使用動機；Application；Perceived value；Satisfaction；Users’ motivation
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(4) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:2 共同引用:249 點閱:104

由於智慧型行動裝置已成為數位時代的代表，其內建所需的 App應用程式因而大為風行，再加上 App的可塑造性能提供多元的行為，因此 App已成為業者積極開發、研究的目標；本研究以使用者知覺價值為自變數，使用動機為干擾因子，滿意度為應變數，探討智慧型行動裝置 App使用者對於 App的知覺價值與其使用後滿意度之差異。本研究回收有效問卷 181份，研究發現使用者知覺價值與滿意度有顯著關係，使用動機有部分顯著干擾效果；最後，本研究對學術界、智慧型行動裝置 App應用程式業者與開發者提出相關建議。

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The smart mobile devices have become the representative of the digital era, and the applications built-in the devices become big hits. Due to the diversity of smart mobile devices, more and more programmers design and create the innovative applications positively. The purpose of this study is: 1. To investigate the relationship between users’ perceived value and satisfaction of applications on smart mobile devices. 2. To define the moderating roles of users’ motivation on the relationship between users’ perceived value and satisfaction of applications on smart mobile devices. A total of 181 valid copies have been adopted. The results show that there is partial significant in the correlation between the users’ perceived value, satisfaction of applications on smart mobile devices and the moderating effect on users’ motivation. Finally, this study gives some suggestions for the academics, companies, programmers and users of smart mobile devices.

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期刊論文
1.	洪世雄、陳曉天、葉欣愷(201009)。行銷知識管理能力、產品創新對顧客滿意度之影響--以知覺價值為中介變數。東亞論壇季刊，469，1-25。延伸查詢
2.	沈蓉娟、莊智勝(20100400)。竹苗地區運動用品店員工工作滿意度之研究。臺南科技大學通識教育學刊，9，123-145。延伸查詢
3.	魏文欽、林怡君(2010)。品牌形象與顧客忠誠度關係之實證研究--知覺價值混合效果之探討。International Journal of LISREL，3(1)，45-67。延伸查詢
4.	劉仲矩、郭斐婷(20120600)。使用者人格特質與網路書店類型偏好關聯之探索：使用動機的干擾效果。東吳經濟商學學報，77，23-52。延伸查詢
5.	梅國忠、余惠芳、吳承學(20110300)。電信公司顧客知覺價值與購買行為意向之實證研究--SEM模型之應用。績效與策略研究，8(1)，23-40。延伸查詢
6.	李春長(20120700)。房屋仲介公司品牌忠誠度之研究--以購屋者的觀點。管理評論，31(3)，73-100。延伸查詢
7.	沈聖傑、黃任閔(20080900)。國小學童網路使用動機量表之建構--以高雄縣市為例。運動知識學報，5，282-292。延伸查詢
8.	宋永坤、宋源烽(20111200)。推力及拉力動機、知覺價值、滿意度及忠誠度之研究--以外國觀光客旅遊臺灣為例。觀光旅遊研究學刊，6(2)，21-40。延伸查詢
9.	林百也、邱建智、徐欽賢、李貞(2012)。保健食品消費者知覺價值及滿意度對行為意圖之影響。體育運動與Amos統計應用期刊，1(2)，1-11。延伸查詢
10.	胡俊傑、張良漢(20120900)。從遊客體驗品質、知覺價值與再遊意願的觀點探討澎湖海洋運動產業之發展。管理實務與理論研究，6(3)，63-75。延伸查詢
11.	陳昀暄、蕭泰華、陳澤世、黃孝文(2012)。智慧型雲端服務之自行車租借系統。電腦與通訊，148，123-131。延伸查詢
12.	許耀昇、時台華、許蕙琳、賴美嬌(20120900)。國營事業組織創新與績效之研究。商業現代化學刊，6(4)，229-246。延伸查詢
13.	郭亭亞(20110300)。消費者對品牌形象、服務品質與滿意度之看法研究--以T珠寶公司為例。商業現代化學刊，6(1)，251-275。延伸查詢
14.	郭建明、黃偉傑(2011)。軟體開發評估模式--以Apple App Store軟體為例。資訊與管理科學，4(2)，86-105。延伸查詢
15.	黃小娟、王信文(20111000)。綠色行銷與住宿意願之研究--以農村民宿再生為例。水保技術，6(4)，199-207。延伸查詢
16.	廖成文(20110700)。桃園國際機場管制區外餐飲消費者行為之研究。萬能商學學報，16，235+237-247。延伸查詢
17.	蔡顯童、黃恆獎(2006)。Understanding the Antecedents of Repurchase Intentions。台灣管理學刊，6(2)，63-80。延伸查詢
18.	魏君穎(2012)。作夥行銷力量大App瞄準愛樂新世代。PAR表演藝術雜誌，239。延伸查詢
19.	潘豐泉、徐茂洲、陳盈伸(20090400)。熟齡族群對溫泉消費價值與知覺價值之研究。休閒暨觀光產業研究，4(1)，26-39。延伸查詢
20.	林永森(20100300)。運動觀光遊客知覺服務品質對行為意向之影響--兼論服務價值、滿意度之中介效果。臺灣體育運動管理學報，10(1)，39-64。延伸查詢
21.	Hui, T. K.、Wan, D.(2007)。Factor affecting Internet shopping behavior in singapore: gender and educational issues。International Journal of Consumer Studies，31(3)，310-316。
22.	張孝銘(20091200)。遊客對海域運動觀光吸引力認知、旅遊體驗、知覺價值與行為意向之研究。休閒產業管理學刊，2(3)，31-51。延伸查詢
23.	凌德麟、洪得娟(19980300)。使用者之都市公園綠覆地體驗影響因素之研究。戶外遊憩研究，11(1)，43-64。延伸查詢
24.	林聰哲(20081200)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為意向之研究。管理實務與理論研究，2(4)，196-214。延伸查詢
25.	許琬甄、陳素鳳、何青蓉(20110600)。大學生網路健康資訊使用經驗之初探--健康素養的觀點。健康促進與衛生教育學報，35，1-22。延伸查詢
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29.	李君如、陳俞伶(20090300)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究--以白蘭氏觀光工廠為例。顧客滿意學刊，5(1)，93-119。延伸查詢
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32.	姚嘉如(20121200)。國小高年級學童使用社群網站Facebook動機、行為與隱私設置研究。北市教大社教學報，11，388-424。延伸查詢
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36.	王明坤、黃國平(20110600)。電信解除管制後新產品服務知覺品質、服務等候、企業形象與知覺價值對消費者行為意向之影響--臺灣三大電信公司服務競爭模型之比較。電子商務學報，13(2)，303-338。延伸查詢
37.	陳志萍、王薇婷(20120900)。愛合購之線上合購社群參與動機研究分析。電子商務學報，14(3)，493-512。延伸查詢
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40.	王韻、劉子利、彭品嘉、胡莉苹(20111200)。服務品質、知覺價值對遊客遊後行為意圖的影響--以原住民族文化園區為例。休閒運動健康評論，3(1)，76-94。延伸查詢
41.	張卿卿(20060100)。網路的功與過：網路使用與政治參與及社會資產關係的探討。新聞學研究，86，45-90。延伸查詢
42.	盧鴻毅、侯心雅、陳姿蓓、林玫均、李政忠(20091200)。網路使用動機、網路資訊可信度評價與決策參考之間的關聯性。中華傳播學刊，16，255-285。延伸查詢
43.	Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。
44.	陳勁甫、古素瑩(200612)。國外自助旅行者動機、知覺價值與市場區隔之研究。中華管理評論國際學報，9(4)，1-22。延伸查詢
45.	陳勁甫、閻淑慧(200603)。鐵道藝術村遊客旅遊行爲關係模式之研究。真理觀光學報，4，57-77。延伸查詢

會議論文
1.	劉仲矩、謝育芬(2012)。手機使用者人格特質與品牌忠誠度關聯之研究。第18屆海峽兩岸資訊管理發展與策略學術研討會，實踐大學管理學院資訊科技與管理學系承辦 (會議日期: 20120820)。台北。1317-1328。延伸查詢
2.	Czepiel, John A.、Larry, J. Rosenberg、Akerele, Adebayo(1974)。Perspectives on Consumer Satisfaction119-123。

學位論文
1.	陳心怡(2009)。求職網站使用動機、服務品質與滿意度之關係研究(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
2.	陳婉姿(2011)。食譜粉絲團行銷策略之研究-以 Facebook 之 icook 為例(碩士論文)。國立政治大學，臺北市。延伸查詢
3.	楊旻波(2011)。創造社群成員知覺價值以提升虛擬社群及實體商店忠誠(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。延伸查詢
4.	翁崇雄(1993)。評量服務品質與服務價值之研究：以銀行業為實證對象(博士論文)。國立臺灣大學，臺北市。延伸查詢

圖書
1.	榮泰生(2006)。SPSS與研究方法。台北市：五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
2.	張春興(1994)。教育心理學：三化取向的理論與實踐。東華書局。延伸查詢

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