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引文資料
題名:
民眾就醫行為重要影響因素與醫院行銷之研究--以高雄都會區為例
書刊名:
中山管理評論
作者:
高明瑞
/
楊東震
出版日期:
1995
卷期:
3:3
頁次:
頁55-73
主題關鍵詞:
醫院
;
行銷
;
醫院行銷
;
社會行銷
;
Ajzen行為計劃理論
;
Hospital
;
Marketing
;
Hospital marketing
;
Social marketing
;
Ajzen theory of planned behavior
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本研究是期望能將具有社會責任的社會行銷觀念推廣應用於醫療界,並主是供實用之研究程序與工具,使醫院組織可有系統的評估消費者之需求、市場區隔、及醫院認知形象,從而制定行銷策略,提供更佳的服務來滿足消費者需求,以建立醫院之新形象。首先藉由電話訪問得出高雄都會區民眾就醫選擇醫院之重要影響因素,經由集群分析區隔出三種不同消費型態的市場,接著以Ajzen行為計劃理論模式問卷進行人員訪問,得出民眾就醫行為之迫歸方程式,並評估五家醫院之認知形象,最後針對本研究之重要結果,提出行銷建議。
以文找文
It is hoped that this study on the social marketing concept with social responsibilitiescan be applied to the medical field, and provide useful research processes and tools assistinghealth organizations to assess demand of customers, market segments, perceptive image of aHospital, and its Marketing strategy. In doing so, provide better services can meet the demandof customers while a new type of health organization can be created. To get important factorsthat effect the metropolitan choose a hospital, and via cluster analysis divided into threeclusters, we first use telephone interview. Finally we uses the questionaire of the plannedbehavior model of Ajzen theory to interviews people. To get the regression function of themetropolitan behavior when choosing the hospital and evaluate the perceptive images of fivehospitals. Finally according to key findings of this study propose marketing suggestion.
以文找文
期刊論文
1.
張永裕(19860600)。醫院管理者的行銷觀念。醫院,19(3),34-35。
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2.
Yoram, W.、Spitz, L. K.(1976)。Analytical Approach to Marketing Decision in Health-Care Organization。Medical Care,21(2),234-242。
3.
Stratmann, W. C.(1975)。A study of consumer attitude about health care: The delivery of ambulatory services。Medical Care,13(7),537-548。
4.
Fletcher, Robert H.、O'Malley, Michael S.、Earp, Joanne、Littleton, Terry A.、Fletcher, Suzanne W.、Greganti, R. Andrew、Davidson, Richard A.、Taylor, James(1983)。Patients' priorities for medical care。Medical Care,21(2),234-242。
5.
Javalgi, Rajshekhar G.、Rao, S. R.、Thomas, Edward G.(1991)。Choosing a Hospital: Analysis of Consumer Tradeoffs。Journal of Health Care Marketing,11(1),12-22。
6.
陳炯明(19840400)。「醫學倫理問題」研討會演說記錄。醫院,17(2),3-15。
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7.
莊素玉(19940401)。病人,你的名字叫弱者。天下雜誌。
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8.
藍忠孚(1985)。醫療市場的調查與設計規劃。醫師的市場雜誌,1985(秋季號)。
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9.
Goldman, R. L.(1993)。Practical applications of health marketing ethics。Journal of Healthcare Financial Management,47,46-48。
10.
FLEXNER, William A.、BERKOWITZ, ERIC N.(1979)。Marketing Research in Health。Education and Welfare,94,503-513。
研究報告
1.
高雄市政府主計處(1994)。中華民國高雄市統計年報。高雄:高雄市政府主計處。
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學位論文
1.
趙家琪(1987)。醫院庭園設計之研究--以台大醫院為例(碩士論文)。國立臺灣大學。
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2.
蘇斌光(1989)。醫院行銷研究的應用病患選擇醫院的因素分析(碩士論文)。中國醫藥學院。
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3.
尹衍樑(1983)。就醫態度與轉院行為關係之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。
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4.
曾麗蓉(1988)。醫院門診服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。
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圖書
1.
Lake, Celinda C.(1987)。Public Opinion Polling: A Handbook for Public Interest and Citizen Advocacy Groups。Washington, D.C.:Island Press。
2.
Kotler, P.、Clarke, R. N.(1987)。Marketing for Health Care Organization。Englewood Cliffs, New Jersey:Preentic Hall。
3.
張紹勳、李秀娟(1994)。SPSS for Windows統計分析--初等統計與高等統計。台北:松崗。
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4.
Kotler, P.、Andreasen, A. R.(1987)。Strategic Marketing for Nonprofit Organization。Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall Inc.。
5.
黃俊英(1992)。行銷研究:管理與技術。華泰書局。
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6.
黃俊英(1991)。多變量分析。臺北:中華經濟企業研究所。
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7.
Ajzen, Icek、Fishbein, Martin(1980)。Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior。Prentice-Hall, Inc.。
8.
吳統雄(1984)。電話調查--理論與方法。聯經。
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9.
Fishbein, Martin、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。
其他
1.
王紀青(19950407)。高雄長庚體貼女員工。
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2.
李青霖(19940721)。假如醫院像咖啡屋。
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圖書論文
1.
Ajzen, Icek(1989)。Attitude Structure and Behavior。Attitude Structure and Function。Lawrence Erlbaum Associates, Inc.。
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