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題名：運動組織的危機溝通策略
書刊名：中華體育季刊
作者：廖俊儒 引用關係
出版日期：2009
卷期：23:1=88
頁次：頁107-116
主題關鍵詞：危機；危機溝通策略
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2004年5月間，知名運動用品商Nike公司引起了「喬丹快閃風波」，由於一開始忽視此危機的關鍵性，其次，採用了錯誤的溝通策略，使該事件在媒體延燒了一星期才落幕，不僅影響了產品銷售業績，更重創了該品牌的形象。本文即在藉由對危機溝通策略的探討，並輔以失敗及成功案例之分析，以提供運動組織在面臨危機時，應如何掌握對大眾及利益關係人進行良好溝通的策略參考。
期刊論文
1.Marra, F. J.(1998)。Crisis Communication Plans: Poor Predictors of Excellent Crisis Public Relations。Public Relations Review，24(4)，461-474。  new window
2.廖俊儒(2004)。運用代言人塑造消費者最佳體驗。廣告雜誌，158，68-75。  延伸查詢new window
學位論文
1.劉美玲(2005)。NIKE喬丹快閃事件之危機傳播與管理(碩士論文)。世新大學，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.劉建順(2005)。現代公共關係學：整合傳播與公共報導導向。臺北市：智勝文化。  延伸查詢new window
2.Fearn-Banks, D.(1996)。Crisis Communications: A Casebook Approach。NY：LEA。  new window
3.韓應寧、Fink, Steven(1987)。危機管理。臺北市：經濟與生活。  延伸查詢new window
4.Barton, L.(2001)。Crisis in organizations。Cincinnati, OH：College Divisions South-Western。  new window
5.吳宜蓁(2002)。危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐。台北：五南。new window  延伸查詢new window
6.Ogrizek, M.、Guillery, J.、Kimball-Brooke, H.、Brooke, R. Z.(1999)。Communicating in Crisis。New York：Aldine De Gruyter。  new window
7.張在山(2004)。公共關係學。台北：五南圖書出版有限公司。  延伸查詢new window
8.朱延智(2000)。危機處理的理論與實務。臺北：幼獅。  延伸查詢new window
其他
1.(2002)。吉時樂 部分地區買氣衝高。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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