期刊論文| 1. | Meng, Q.、Zhou, N.、Tian, J.、Chen, Y.、Zhou, F.(2011)。Analysis of Logistics Service Attributes Based on Quantitative Kano Model: A Case Study of Express Delivering Industries in China。Journal of Service Science and Management，4(1)，42-51。   |
| 2. | 許秀月、張國洲、葉榮椿、杜俊和、林建志(2009)。臺灣健康照顧研究學刊7，71-88。 延伸查詢 |
| 3. | 高淑貴、周欣宜(2008)。推動在地老化策略之研究--以「建立社區照顧關懷據點計畫」為例。農業推廣文彙，53，35-48。 延伸查詢 |
| 4. | Chan, A. H.(2005)。Live-in foreign domestic workers and their impact on Hong Kong’s middle class。Journal of Advanced Economic Issues，26(4)，509-528。 |
| 5. | Egland, K.、Stiell, B.(1997)。They think you’re as stupid as your English is: Constructing foreign domestic workers in Toronto。Environment and Planning A，29(2)，195-215。 |
| 6. | Maguire, A.(2001)。A booming market。Leisure and Hospitality Business，9202001，14。 |
| 7. | Jamieson, A.(1996)。Issues in home care services. Caring for Frail Elderly People: Policies in Evolution。Social Policy Studies，19。 |
| 8. | Patterson, I.、Pegg, S.(2009)。Marketing the Leisure Experience to Baby Boomers and Older Tourists。Journal of Hospitality Marketing & Management，18(2/3)，254-272。 |
| 9. | 陳施妮、孫嘉玲(20081000)。獨居老人健康、生活功能與跌倒概況分析。長期照護雜誌，12(3)，249-265。 延伸查詢 |
| 10. | Yeoh, B. S. A.、Huang, S.(1999)。Spaces at the margins: Migrant domestic workers and the development of civil society in Singapore。Environment and Planning A，31(7)，1149-1167。 |
| 11. | 陳正芬、王正(20070800)。臺北市居家服務方案論時計酬適切性之研究。臺灣社會福利學刊，6(1)，93-129。 延伸查詢 |
| 12. | Berger, C.、Blauth, R.、Boger, D.、Bolster, C.、Burchill, G.、DuMouchel, W.、Pouliot, F.、Richter, R.、Rubinoff, A.、Shen, D.、Timko, M.、Walden, D.(1993)。Kano's Methods for Understanding Customer-defined Quality。The Center for Quality Management Journal，2(4)，3-36。 |
| 13. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 |
| 14. | 吳淑瓊、莊坤洋(20010600)。在地老化：臺灣二十一世紀長期照護的政策方向。臺灣公共衛生雜誌，20(3)，192-201。 延伸查詢 |
| 15. | 狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。 延伸查詢 |