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題名：網路微型商家對第三方支付平臺評選因素探討
書刊名：危機管理學刊
作者：陳妍俐
作者(外文)：Chen, Y. L.
出版日期：2015
卷期：12:1
頁次：頁95-106
主題關鍵詞：三方支付；微型商家；德爾菲法；Third-Party payment；Micro-Businesses；Delphi method
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2015年臺灣電子商務將成兆元產業，基於提供電子商務安全便利的環境，第三方支付服務有助於網路微型商家的發展，但商家必需額外負擔交易相關成本與衍生的可能風險，所以必需謹慎考量規劃。本文透過文獻探討彙整與蒐集網路賣家對第三方支付平臺不悅的案例分享，進行內容分析之編碼判定、使用德爾菲法，選擇10位專家，整理出微型商家評選第三方支付平臺的3大關鍵因素及16項評估準則，再邀請已使用第三方支付微型商家填答進行階層程序分析（AHP），進一步釐清哪個相對比較下的權重質大小，提出一套決策模型以供商家和支付機構之參考。
Taiwan's e-commerce will become trillion industry in 2015. Based on providing a safe and convenient e-commerce environment, the third-party payment service contributes to the development of micro-businesses on network. Using third-party payment platforms, the micro-businesses may be required for the additional burden of transaction costs and risks associated with derivatives. This study conducted literature review, collected unhappy cases and compared analysis. It used Analytic Hierarchy Process (AHP) as an analysis tool to sort out factors and criteria.
期刊論文
1.Zott, C.、Amit, R. B.、Donlevy, J.(2000)。Strategies for Value Creation in E-Commerce: Best Practice in Europe。European Management Journal，18(5)，463-475。  new window
2.張郁芝(20140600)。我國發展電子商務之現況與未來趨勢--以第三方支付為例。經濟研究，14，109-129。new window  延伸查詢new window
3.黃昱凱、孫淑芬(20100600)。線上開店平臺選擇金流付款機制之因素--以圖書為例。文化事業與管理研究，5，51-78。new window  延伸查詢new window
4.Bolton, R. N.(1997)。Dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provider: The role of satisfaction。A Marketing Science，17(1)，45-65。  new window
5.Corbitt, Brian J.、Thanasankit, Theerasak、Yi, Han(2003)。Trust and E-commerce: A Study of Consumer Perceptions。Electronic Commerce Research and Applications，2(3)，203-215。  new window
6.Voss, C. A.(1992)。Measurement of Innovation and Design Performance in Services。Design Management Journal，3(1)，40-46。  new window
7.翁崇雄(20000300)。服務品質評量模式之比較研究。中山管理評論，8(1)，105-122。new window  延伸查詢new window
8.Harvey, J.(1998)。Service Quality: A Tutorial。Journal of Operations Management，16(5)，583-597。  new window
9.趙文衡(20021200)。APEC微小企業議題--兼論臺灣微小企業之發展。臺灣經濟研究月刊，25(12)=300，23-27。new window  延伸查詢new window
10.Floh, A.、Treiblmaier, H.(2006)。What keeps the e-banking customer loyal? Amultigroup analysis of the moderating role of consumer characteristics on e-loyalty in the financial service industry。Journal of Electronic Commerce Research，7(2)，97-109。  new window
11.何雍慶、莊世杰、黃柏棟(20120900)。服務創新的程度會影響購買意願嗎？。全球商業經營管理學報，4，37-52。new window  延伸查詢new window
12.Doney, Patricia M.、Cannon, Joseph P.(1997)。An Examination of the nature of trust in buyer-seller relationships。Journal of Marketing，61(2)，35-51。  new window
13.Tornatzky, L. G.、Klein, K. J.(1982)。Innovation characteristics and innovation adoption-implementation: A meta-analysis of findings。IEEE Transactions on Engineering Management，29(1)，28-45。  new window
14.Morgan, Robert M.、Hunt, Shelby D.(1994)。The commitment-trust theory of relationship marketing。Journal of Marketing，58(3)，20-38。  new window
15.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
16.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
17.McAllister, Daniel J.(1995)。Affect and Cognition Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organization。Academy of Management Journal，38(1)，24-59。  new window
18.Lee, Richard(1998)。An enterprise Decision Framework for Information System Selection。Information Systems Management，15(4)，7-13。  new window
會議論文
1.陳蕙芬、李蒨蓉(2012)。服務創新四構面之探索：實務與歷程觀點。2012第一屆服務與科技管理研討會，國立台北科技大學服務與科技管理研究所 。  延伸查詢new window
學位論文
1.楊惠合(2004)。以科技接受模型探討數位學習滿意度之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
2.張晨漢(2011)。我國網絡第三方支付的法律問題研究(碩士論文)。大陸四川省社會科學院。  延伸查詢new window
3.汪志(2012)。電子商務中第三方支付平台法律問題研究(碩士論文)。大陸安徽大學。  延伸查詢new window
圖書
1.陳柏江(2014)。第三方支付的真相。台北：PCUSER電腦人。  延伸查詢new window
2.Blau, P. M.(1964)。Exchange and Power in Social Life。New York：John Wiley and Sons。  new window
3.Rogers, E. M.(1983)。Diffusion of Innovations。New York：Macmillan Publishing Company, Inc.。  new window
其他
1.經濟部商業司(2014)。103年度電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫。  延伸查詢new window
2.丁偉峰(20140411)。新金流～第三方支付(二)：第三方支付仍須以搭配電子商務為主！，http://www.web-time.com.tw/details/ec.aspx?id=478。  延伸查詢new window
3.(20130826)。券商研報揭秘第三方支付盈利模式，http://kuaixun.stcn.com/2013/0826/10707166.shtml。  延伸查詢new window
4.黃盛(20090113)。第三方支付價值分析與發展思考，http://big.hi138.com/gongshangguanli/dianzishangwu/200901/143309.asp。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Betz, F.(1987)。Managing Technology: Competing Through New Ventures。Innovation,and Corporate Research。Prentice-Hall。  new window
2.Lewicki, R. J.、Bunker, B. B.(1996)。Developing and Maintaining Trust in Work Relationships。Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research。Sage。  new window
 
 
 
 
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