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題名:企業講師特質與客戶滿意度之研究
書刊名:績效與策略研究
作者:張力林翠蓉詹淑雅
作者(外文):Chang, LiLin, Tsui-jungChan, Shu-ya
出版日期:2021
卷期:18:2
頁次:頁63-93
主題關鍵詞:人格特質訓練講師客戶滿意度Personality traitsTraining lecturerCustomer satisfaction
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期刊論文
1.楊心怡、劉遠楨(20120600)。創新學習:資訊科技的應用與實踐。教學科技與媒體,100,36-41。new window  延伸查詢new window
2.曾智檉(20090600)。探討大學生修習體育課程學習動機與學習滿意度之情形。休閒保健期刊,1,149-164。new window  延伸查詢new window
3.De Jong, R. D.、Van Der Velde, M. E. G.、Jansen, P. G. W.(2001)。Openness to experience and growth need strength as moderators between job characteristics and satisfaction。International Journal of Selection and Assessment,9(4),350-356。  new window
4.Homburg, C.、Koschate, N.、Hoyer, W. D.(2006)。The Role of cognition and affect in the formation of customer satisfaction: A dynamic perspective。Journal of Marketing,70(3),21-31。  new window
5.Ritter, J. T.、Hancock, D. R.(2007)。Exploring the relationship between certification sources, experience levels, and classroom management orientations of classroom teachers。Teaching & Teacher Education,23(7),1206-1216。  new window
6.郭美貝、趙坤山、吳鳳惠、林永珍(20100600)。嘉義地區高職實用技能班美髮技術科學生學習滿意度之研究。美容科技學刊,7(2),41-56。  延伸查詢new window
7.Costa, P. T.、McCrae, R. R.(1992)。Normal personality assessment in clinical practice: The NEO Personality Inventory。Psychological Assessment,4(1),5-13。  new window
8.薛秀宜、陳利銘、洪佩圓(20060200)。人格理論新紀元:人格五因素模式之測驗工具與其研究應用。研習資訊,23(1),109-118。  延伸查詢new window
9.Giangreco, Antonio、Sebastiano, Antonio、Peccei, Riccardo(2009)。Trainees' reactions to training: an analysis of the factors affecting overall satisfaction with training。The International Journal of Human Resource Management,20(1),96-111。  new window
10.Judge, T. A.、Kammeyer-Mueller, J. D.(2012)。Job attitudes。Annual Review of Psychology,63(1),341-367。  new window
11.陳美華、許銘珊(20101000)。以五大人格理論探討學生喜愛之教師人格特質。休閒暨觀光產業研究,5(1/2),13-27。new window  延伸查詢new window
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14.Eseryel, D.(2002)。Approaches to evaluation of training: Theory & practice。Educational Technology & Society,5(2),93-98。  new window
15.何雍慶、莊世杰、黃柏棟(20120900)。服務創新的程度會影響購買意願嗎?。全球商業經營管理學報,4,37-52。new window  延伸查詢new window
16.劉嘉雯、林嵩麟、謝廷豪、劉淑寧、楊雯惠(20121200)。企業內部講師職能模式之研究。創新與經營管理學刊,3(2),1-13。new window  延伸查詢new window
17.李再長、李俊杰、曾雅芬(20050300)。大型企業組織生涯管理、個人生涯規劃、個人人格特質、工作滿意度之關連研究。人力資源管理學報,5(1),53-76。new window  延伸查詢new window
18.陳建文、洪嘉蓉(20050700)。服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究--以ISP為例。電子商務研究,3(2),153-172。new window  延伸查詢new window
19.周建亨、王如鈺、蘇冠年(20160900)。服務者人格特質與顧客滿意度關係之研究。多國籍企業管理評論,10(2),163-187。new window  延伸查詢new window
20.Baker, Dwayne A.、Crompton, John L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intentions。Annals of Tourism Research,27(3),785-804。  new window
21.王叢桂、羅國英(20070200)。華人管理者與情緒智能講師對情緒智能之認知差異。本土心理學研究,27,231-297。new window  延伸查詢new window
22.黃家齊、許雅婷(20060400)。團隊成員人格特質對知識分享及創新績效之影響--個人與團隊層次的分析。管理學報,23(2),149-170。new window  延伸查詢new window
23.林韶姿(20181200)。企業講師能力指標之建構。東亞論壇,502,17-31。new window  延伸查詢new window
24.洪國棟(2007)。淺談職業教育與訓練。網路社會學通訊期刊,64,44-52。  延伸查詢new window
25.陳殷哲、劉庭芳(20180400)。以領導生命週期理論建構科技業人力資源管理職能之權重。品質學報,25(2),120-140。new window  延伸查詢new window
26.張幼恬(2015)。一個千萬講師的告白:讓我對講課一直保持熱情的最大原因。商業周刊,152,67-71。  延伸查詢new window
27.Faylor, N. R.、Beebe, S. A.、Houser, M. L.、Mottet, T. P.(2008)。Perceived differences in instructional communication behaviors between effective and ineffective corporate trainers。Human Communication,11(1),145-156。  new window
28.Gauld, D.、Miller, P.(2004)。The qualifications and competencies held by effective workplace trainers。Journal of European Industrial Training,28(1),8-22。  new window
29.林妙雀、溫福星(20100700)。部落格互動與社群對部落格使用者忠誠度之跨層次研究--以部落客人格特質與涉入度為干擾變數。資訊管理學報,17(3),107-130。new window  延伸查詢new window
30.Brief, Arthur P.、Weiss, Howard M.(2002)。Organizational Behavior: Affect in the Workplace。Annual Review of Psychology,53(1),279-307。  new window
會議論文
1.劉廷揚、鍾佩璇(2011)。職能與績效關係之研究--以教育訓練為調節變項。第14屆科際整合管理研討會,215-229。  延伸查詢new window
2.Martin, N. K.、Shoho, A. R.(2000)。Teacher experience, training and age: The influence of teacher characteristics on classroom management style。The Annual meeting of the Southwest。  new window
學位論文
1.陳郁茜(2009)。不同國高中班級組織型態、人格特質、壓力因應方式與大學生幸福感之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
2.許筱函(2009)。企業訓練講師人格特質與教學效能關係之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
3.陳姿妤(1997)。員工教育訓練成效評估之研究--以本國銀行業為例(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
4.蔡宛玉(2015)。銀行財富管理的激勵制度、教育訓練對工作績效之關係研究~以銀行資深理財專員為研究對象(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
5.鍾昀珊(2015)。大學生人格特質對磨課師課程網站使用行為影響之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
6.湯皓遠(2012)。教育訓練講師教學溝通技巧與教學方法對訓練成效影響之研究--以生命線協會為例(碩士論文)。國立宜蘭大學。  延伸查詢new window
7.游苡楨(2016)。美容師人格特質對消費者滿意度與忠誠度之影響(碩士論文)。國立臺北商業大學。  延伸查詢new window
8.李采諠(2017)。企業訓練講師之關係行銷研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
9.鄭佳琪(2017)。理財人員五大人格特質與工作滿意度對銷售績效之影響(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
10.溫采莉(2011)。桃園縣高中職教師人格特質與工作滿意度關係之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Tyson, S.、Jackson, T.(1992)。The Essence of Organizational Behavior。Prentice Hall。  new window
2.Maccoby, Eleanor E.、Jacklin, Carol N.(1974)。The Psychology of Sex Differences。Stanford University Press。  new window
3.黃英忠(2007)。人力資源管理概論。麗文。  延伸查詢new window
4.Pervin, L. A.、Cervone, D.、John, O. P.(2005)。Personality: Theory and research。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
5.Furnham, A.(2008)。Personality and intelligence at work。Routledge。  new window
其他
1.Gensowski, M.(2014)。Personality, IQ, and lifetime earnings,Institute for the Study of Labor (IZA)。  new window
 
 
 
 
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