隨著行銷模式與時俱進，過去以商品功能為基礎的行銷手法已無法在市場上取得優勢，現今消費者容易受到流行話題趨勢、網路環境之影響而購買商品，意即品牌須建立良好行銷環境才能建立永久根基，企業因而開始強調品牌體驗行銷與消費情境的營造。本研究欲探討之問題為：在從眾性消費行為購買運動品牌鞋款的前提下，體驗行銷所創造的體驗價值，是否能真正達到增進顧客忠誠度之目的。本研究認為體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠度三者間應有高度相關性，欲以體驗行銷的觀點出發、從眾行為的角度切入，提供欲實行體驗行銷之企業，有一份可參考之準則。採用「從眾行為、體驗行銷」兩個構面為影響「體驗價值、顧客忠誠度」的前列條件，以非隨機抽樣中的立意抽樣來進行樣本調查，問卷以Google表單進行製作，並採用網路發放方式給予消費者進行自願性問答。另外，問卷利用SPSS來進行統計分析，並且透過編制量表與彙整資料，以達到研究目的。經本研究調查後發現：臺灣地區大學生因為同好或朋友買之品牌及鞋款而跟進之從眾行為是顯著的。且經本研究進一步驗證得知，體驗行銷的「外在形象」與「內在感受」皆能正向影響顧客忠誠度之「再購意願」及「購買相關產品」，而當消費者在購買鞋款時，感受到該流行運動品牌建構之整體視覺設計，並藉其呈現之美感為消費者帶來巨大的休閒娛樂體驗後，也能於未來進一步帶來較高之顧客忠誠度。