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題名：巧克力之知覺價值與顧客滿意度對未來再購買意願的影響--以明治巧克力消費者為例
書刊名：管理資訊計算
作者：鄭雙慧／王思蘋
作者(外文)：Cheng, Shuang-hui／Wang, Si-ping
出版日期：2022
卷期：11:特刊2
頁次：頁55-64
主題關鍵詞：知覺價值；顧客滿意度；未來再購買意願；Perceived value；Customer satisfaction；Future repurchase intention
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期刊論文
1.Bradley, Graham L.、Sparks, Beverley A.(2012)。Antecedents and Consequences of Consumer Value: A Longitudinal Study of Timeshare Owners。Journal of Travel Research，51(2)，191-204。  new window
2.Sweeney, Jillian C.、Soutar, Geoffrey N.(2001)。Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale。Journal of Retailing，77(2)，203-220。  new window
3.Babin, Barry J.、Attaway, Jill S.(2000)。Atmospheric Affect as a Tool for Creating Value and Gaining Share of Customer。Journal of Business Research，49(2)，91-99。  new window
4.Cronin, J. Joseph Jr.、Brady, Michael K.、Hult, G. Tomas M.(2000)。Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments。Journal of Retailing，76(2)，193-218。  new window
5.李正文、陳煜霖(20050300)。服務品質、顧客知覺與忠誠度間關係之研究--以行動通訊系統業為例。顧客滿意學刊，1(1)，51-84。new window  延伸查詢new window
6.Woodruff, Robert B.、Cadotte, Ernest R.、Jenkins, Roger L.(1983)。Modeling Consumer Satisfaction Processes Using Experience-Based Norms。Journal of Marketing Research，20(3)，296-304。  new window
7.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
8.Ostrom, A.、Iacobucci, D.(1995)。Consumer trade-off & the evaluation of services。Journal of Marketing，59，17-28。  new window
9.Achrol, Ravi S.、Kotler, Philip(1999)。Marketing in the network economy。Journal of Marketing，63(4 S1)，146-163。  new window
10.Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An investigation into the determinants of consumer satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。  new window
11.Fornell, Claes、Johnson, Michael D.、Anderson, Eugene W.、Cha, Jaesung、Bryant, Barbara Everitt(1996)。The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings。Journal of Marketing，60(4)，7-18。  new window
12.Kim, Moon-Koo、Park, Myeong-Cheol、Jeong, Dong-Heon(2004)。The Effects of Customer Satisfaction and Switching Barrier on Customer Loyalty in Korean Mobile Telecommunication Services。Telecommunications Policy，28(2)，145-159。  new window
13.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Grewal, Dhruv(2000)。The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty Chain: A Research Agenda。Journal of the Academy of Marketing Science，28(1)，168-174。  new window
14.Petrick, James F.(2002)。Development of a Multi-Dimensional Scale for Measuring the Perceived Value of a Service。Journal of Leisure Research，34(2)，119-134。  new window
15.陳耀茂(20031200)。6σ經營的詭論。品質月刊，39(12)，59。  延伸查詢new window
16.Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyer's Product Evaluations。Journal of Marketing Research，28(3)，307-319。  new window
17.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。  new window
18.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
學位論文
1.陳瑞辰(2008)。游泳池服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以臺北縣三重市地區游泳池為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
2.洪建中(2013)。網路購物網站之關係行銷對知覺風險及再購意願影響之研究(碩士論文)。國立中山大學，高雄。  延伸查詢new window
3.許郁貞(2010)。手機產品特性對顧客滿意度及再購買意願的影響(碩士論文)。大同大學。  延伸查詢new window
4.翁源松(2012)。顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究--以中華電信公司臺東營運處為例(碩士論文)。國立臺東大學。  延伸查詢new window
5.林偉智(2010)。國立臺灣大學綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.涂金堂(2010)。SPSS與量化分析。五南。  延伸查詢new window
2.曾光華(2020)。行銷管理：理論解析與實務應用。前程文化。  延伸查詢new window
3.王保進(2004)。多變量分析：套裝程式與資料分析。高等教育。  延伸查詢new window
4.邱皓政(2010)。量化研究與統計分析：SPSS（PASW）資料分析範例。台北市：五南。  延伸查詢new window
5.陳澤義(2005)。服務管理。華泰。  延伸查詢new window
6.曾光華(20110000)。消費者行為：洞察生活、掌握行銷。新北：前程文化。new window  延伸查詢new window
7.Kotler, Philip(1999)。Marketing management: analysis, planning, implementation and control。Prentice-Hall。  new window
8.Kotler, P.、Armstrong, G.(1998)。Principles of Marketing。NJ：Prentice-Hall。  new window
9.Oliver, Richard L.(1997)。Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer。Irwin/McGraw-Hill。  new window
10.林傑斌、林川雄、劉明德、飛捷工作室(2004)。SPSS 12統計建模與應用實務。臺北市：博碩文化。  延伸查詢new window
單篇論文
1.王映文，劉怡廷，黃舒瑜(2013)。消費者購買行為及動機探討--以手機產品為例，修平科技大學資訊管理系。，http://ir.hust.edu.tw/bitstream/310993100/3198/1/。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Hunt, S. D.(1977)。The Three Dichotomies Model of Marketing: An Elaboration of Issues。Macromarketing: Distributive Processes From a Societal Perspective。University of Colorado, Business Research Division。  new window
 
 
 
 
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