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題名：顧客知覺價值對滿意度與品牌忠誠度分析與中介效果之研究--以北部地區COSTCO為例
書刊名：臺北城市大學學報
作者：羅屯元／王彤／陳意淳／徐佩瑄／高向壹
作者(外文)：Lo, Tun-yuan／Wang, Tong／Chen, Yi-chun／Xu, Pei-xuan／Gao, Xiang-yi
出版日期：2022
卷期：45
頁次：頁156-177
主題關鍵詞：COSTCO好市多量販店；知覺價值；顧客滿意度；品牌的忠誠度；中介效果；COSTCO；High-volume retail stores；Perceived value；Customer satisfaction；Brand loyalty；Intermediary effect
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期刊論文
1.Cardozo, R. N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expection and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。  new window
2.周秀蓉(20080800)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響--以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。new window  延伸查詢new window
3.陳明邦(19951100)。服務品質的管理。品質管制月刊，31(11)，16-20。  延伸查詢new window
4.Gallarza, M. G.、Gil-Saura, I.、Holbrook, R. R.(2011)。The Value of Value: Further Excursions on the Meaning ad Role of Customer Value。Journal of Consumer Bheavier，10，179-191。  new window
5.Baron, R. M.、Kenny, D. A.(1986)。The Moderator-mediator Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
6.池文海、張書豪、吳文龍(20091200)。觀光休閒旅館之消費者體驗研究。東吳經濟商學學報，67，47-77。new window  延伸查詢new window
7.李奇勳、蘇瑞蓮(20160600)。知覺價值、知覺品質、滿意度與忠誠度之整合模式探討。管理與資訊學報，21，1-30。new window  延伸查詢new window
8.Sweeney, Jillian C.、Soutar, Geoffrey N.(2001)。Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale。Journal of Retailing，77(2)，203-220。  new window
9.Thaler, Richard H.(1985)。Mental Accounting and Consumer Choice。Marketing Science，4(3)，199-214。  new window
10.Grewal, Dhruv、Monroe, Kent B.、Krishnan, Ramayya(1998)。The Effects of Price-Comparison Advertising on Buyers' Perceptions of Acquisition Value, Transaction Value, and Behavioral Intentions。Journal of Marketing，62(2)，46-59。  new window
11.Chi, H.、Yeh, H. R.、Tsai, Y. C.(2011)。The influences of perceived value on consumer purchase intention: The moderating effect of advertising endorser。Journal of International Management Studies，6(1)，1-6。  new window
12.Singh, Jagdip、Sirdeshmukh, Deepak(2000)。Agency and Trust Mechanisms in Consumer Satisfaction and Loyalty Judgments。Journal of the Academy of Marketing Science，28(1)，150-167。  new window
13.Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。  new window
14.Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
15.紀信光、張孟宸、余秋慧(2008)。服務品質與行為意向的中介模型研究。商業科技季刊，9(4)，575-596。  延伸查詢new window
16.盧昭燕(20110428)。力拼差異化：深入報導好市多張嗣漢的成功經驗。天下雜誌。  延伸查詢new window
17.織田紀香(20180509)。如何留住你的用戶與會員?。哈佛商業評論 全球繁體中文版。  延伸查詢new window
18.Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyer's Product Evaluations。Journal of Marketing Research，28(3)，307-319。  new window
19.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
20.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。  new window
會議論文
1.羅屯元、姜文媚、詹文昊、謝沛妤、蔡政樺、姚佩伶、呂珮瑀(2020)。微波食品消費行為與滿意度關係研究--以北投便利商店為例。2020「管理思维與實務」暨「應用科學」研討會。  延伸查詢new window
學位論文
1.王淑玲(2014)。影響再購意願之因素探討--以知覺價值及服務品質為中介變數並以複合式餐廳為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
2.王越智(2014)。影響顧客滿意度之因素探討--以知覺價值為中介變數並以台灣彩券為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Monroe, K. B.、Krishnan, R.(1985)。The Effect of Price on Subjective Product Evaluation in Perceived Quality: How Consumer View Stores and Merchandise。New York：McGraw-Hill Book Company。  new window
2.Howard, J. A.、Sheth, J. N.(1969)。The Theory of Buyer Behaviour。New York：John Wiley and Sons。  new window
3.Woodruff, R. B.、Gardial, S. F.(1996)。Know Your Customer: New Approaches to Customer Value and Satisfaction。Blackwell。  new window
4.Lovelock, C. H.(2001)。Services marketing。New Jersey：Prentice Hall International。  new window
5.漆梅君(2001)。透視消費者：消費行為理論與應用。臺北：學富。  延伸查詢new window
6.王志剛、謝文雀(1995)。顧客行為。華泰出版社。  延伸查詢new window
7.Kotler, Philip(1991)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。  new window
8.Blattberg, Robert C.、Neslin, Scott A.(1990)。Sales Promotion: Concepts, Methods, and Strategies。Prentice Hall。  new window
9.Guilford, Joy Paul(1965)。Fundamental Statistics in Psychology and Education。McGraw-Hill。  new window
10.Oliver, Richard L.(1997)。Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer。Irwin/McGraw-Hill。  new window
其他
1.呂政璋(20150712)。台灣量販超市通路的發展歷程，https://www.storm.mg/lifestyle/56881?page=1。  延伸查詢new window
2.康智強(20210407)。零售式量販業/產業界線模糊、業界整併潮持續，全力衝刺數位轉型，https://www.credit.com.tw/newcreditonline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=307&unit=511。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Jacoby, J.、Olson, J. C.(1978)。An Attitude Model of Brand Loyalty: Conceptual Underpinnings Instrumentation Research。Brand Loyalty: Measurement and Management。New York：John Wiley & Sons。  new window
2.Monroe, Kent B.、Krishnan, R.(1985)。The Effect of Price on Subjective Product Evaluations。Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise。Lexington Books。  new window
 
 
 
 
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