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題名：服務品質在品牌形象與顧客滿意度中介效果之探討
書刊名：休閒事業研究
作者：蔡銘芳／施鴻琳 引用關係／李世昌 引用關係
作者(外文)：Tsai, Ming-fang／Shih, Hung-ling／Lee, Shih-chang
出版日期：2020
卷期：18:3
頁次：頁9-16
主題關鍵詞：線性結構方程；中介角色；Linear structure relation equation；Intermediary role
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期刊論文
1.李春長、林雨築(20060600)。公部門服務品質之研究--以品質機能展開技術應用於地政事務所之分析。住宅學報，15(1)，43-58。new window  延伸查詢new window
2.Pars, S. R.、Gulsel, C.(2011)。The effects of brand image on consumers' choice。International Journal of Business and Social Science，2(20)，227-238。  new window
3.湯玲郎、黃政豪(20170600)。服務品質、認知價值與顧客滿意度對行為意向之關係研究：以某卓越大學為例。品質學報，24(3)，202-220。new window  延伸查詢new window
4.簡君倫、洪雪華(2018)。探討國際酒店集團品牌知名度與品牌形象對顧客滿意度的影響：服務品質的中介效果。休閒與遊憩研究，10(1)，35-69。  延伸查詢new window
5.朱永蕙、劉嘉麒(20170900)。品牌形象、服務品質對顧客滿意度、口碑與再購意願影響之研究--以夏慕尼新香榭鐵板燒為例。休閒產業管理學刊，10(2)，29-51。new window  延伸查詢new window
6.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
7.陳澤義、葉香麟(20070900)。品牌形象、品牌關係與知覺品質關係之研究--以美白化妝品品牌為例。東吳經濟商學學報，58，1-29。new window  延伸查詢new window
8.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
9.董珮真(2007)。把握環保大勢，創造產品商機。貿易期刊，187，9-10。  延伸查詢new window
10.Kariyawasam, K.、Wigley, S.(2017)。Online shopping, misleading advertising and consumer protection。Information & Communications Technology Law，26(2)，73-89。  new window
11.Kotler, K. L.(1997)。The Brand Report Card。Harvard Business Review，78(1)，147-157。  new window
12.Keller, K. L.(2002)。Building Customer-Based Brand Equity。Marking Management，10(2)，14-20。  new window
13.Parasuraman, A.(2002)。The Role of Price, Performance, and Expectations in Determining Satisfaction in Service Exchanges。Journal of Marketing，62(10)，46-61。  new window
14.Sriram, S.、Chintagunta, K. P.、Manchanda, P.(2015)。Service Quality Variability and Termination Behavior。Management Science，61(11)，2739-2759。  new window
學位論文
1.卞廣祥(2013)。球鞋之品牌形象、品牌態度、從眾行為對消費者行為意圖之影響(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
2.楊清華(2016)。品牌形象、知覺價值與消費者行為意向關聯之研究--以連鎖複合式烘焙業為例(碩士論文)。景文科技大學。  延伸查詢new window
3.李穗錦(2018)。牙醫醫療服務品質與顧客滿意度關係之研究--以高雄市快樂牙醫診所為例(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
4.楊富笙(2017)。廣告代言人形象對消費者購買意願之研究--品牌形象之中介效果(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Hayduk, L. A.(1987)。Structural equation modeling with LISREL。Johns Hopkins University Press。  new window
2.Kotler, P.(2003)。Marketing Management。Prentice Hall。  new window
3.Blackwell, D. R.、Miniard, P. W.、Engel, J. F.(2001)。Consumer Behavior。Harcourt, Inc.。  new window
4.Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1988)。Multivariate data analysis。Macmillan。  new window
 
 
 
 
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