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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
品牌形象、產品品質及口碑傳播對眼鏡購買意願之影響
書刊名:
商管科技季刊
作者:
林淑芳
/
張書菁
作者(外文):
Lin, Shu-fang
/
Chang, Shu Ji
出版日期:
2020
卷期:
21:1
頁次:
頁63-83
主題關鍵詞:
消費者行為
;
購買意願
;
品牌形象
;
口碑傳播
;
Consumer behavior
;
Purchase intention
;
Brand image
;
Word of mouth communication
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:
24
點閱:9
面對競爭者不斷增加的趨勢,眼鏡業者須要了解消費者的眼鏡選擇行為,以創造出符合消費者需求的經營模式,以利企業永續經營。眼鏡相關商品與一般性的商品對消費者在選擇上是否有差異是值得探討的。因此,本研究以品牌形象、產品品質及口碑傳播為研究架構,來探討對消費者在選擇眼鏡時的消費行為。本研究將針對年滿20歲以上且近六個月內曾經至眼鏡行之消費者為研究對象,本研究共回收297份有效問卷,回收的問卷以描述性統計、迴歸分析進行假設驗正。本研究結果顯示,眼鏡業的消費行為與一般性的消費行為不同。眼鏡業的品牌形象對購買意願有正向影響、品牌形象對口碑傳播有正向影響、口碑傳播對購買意願有正向影響、產品品質對購買意願有正向影響以及產品品質對口碑傳播有正向影響,本研究亦發現口碑傳播中介品牌形象與購買意願之間的關係。本研究之結果,可作為眼鏡相關產業的經營及未來發展的依據,最後本研究也提出管理意涵及研究限制。
以文找文
To achieve sustainable operations under ever-intensifying competition in the optical industry, business owners shall develop an in-depth understanding on consumer's behaviors in choosing glasses, thereby creating a business model that meets the needs of consumers. Whether glasses-related products are different from general goods in terms of consumers' choice? How are they different? These are issues worth exploring. This study examines consumers' behavior in choosing glasses through the lens of brand image, product quality, and word-of-mouth communication. Consumers who are aged of 20 years and above and have visited glasses shops in past six months have been surveyed with regard to their consumption behaviors choosing glasses. A total of 297 valid questionnaire responses were collected in this study. Analytical results show that there are indeed differences in consumers' behaviors in the optical industry compared to general consumption industries. The results indicate that brand image has a positive impact on purchase intention and word-of-mouth communication, word-of-mouth communication has a positive impact on purchase intention, and product quality has a positive impact on purchase intention and word-of-mouth communication. The findings of this study may be used as a guideline for current and future business operations in the optical industry. Finally, this study provides insights on management implications.
以文找文
期刊論文
1.
Shukla, P.(2011)。Impact of Interpersonal Influences, Brand Origin and Brand Image on Luxury Purchase Intentions: Measuring Interfunctional Interactions and a Cross-National Comparison。Journal of World Business,46(2),242-252。
2.
蔡進發、張文娟、廖敏秀(20081200)。影響消費者對牛樟芝產品購買意願因素之研究。管理實務與理論研究,2(4),143-173。
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3.
Richardson, Paul S.、Dick, Alan S.、Jain, Arun K.(1994)。Extrinsic and intrinsic cue effects on perceptions of store brand quality。Journal of Marketing,58(4),28-36。
4.
Derbaix, Christian、Vanhamme, Joelle(2003)。Inducing Word-of-Mouth by Eliciting Surprise: a Pilot Investigation。Journal of Economic Psychology,24(1),99-116。
5.
陳寬裕(20080300)。消費情境、等候經驗、價格與消費者行為意向關係之研究--以古坑華山地區景觀咖啡廳為例。戶外遊憩研究,21(1),51-81。
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6.
林苑暉、盧彥丞、劉廣亮、葉佳聖(20151200)。廣場式夜市服務與產品品質、知覺價值及遊客再遊意願--以臺南花園夜市為例。華醫社會人文學報,32,1-9。
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7.
李慧龍、陳元陽、胡俊傑、陳宏斌(20150300)。品牌形象、品牌知名度、品牌識別對消費者知覺風險與購買意願之影響--以澎湖A旅行社為例。島嶼觀光研究,8(1),87-108。
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8.
李春長(20090600)。媒體資訊、搜尋成本、品牌形象對消費者委託房屋仲介業意願之研究。商管科技季刊,10(2),365-394。
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9.
Aaker, David A.(1996)。Measuring Brand Equity Across Products and Markets。California Management Review,38(3),102-120。
10.
胡凱傑、吳曉鈺(20090500)。宅配業品牌形象與品牌聯盟契合度對消費者購買意願之影響。中華管理評論,12(2),(7)1-(7)21。
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11.
Harrison-Walker, L. Jean(2001)。The Measurement of Word-of-Mouth Communication and an Investigation of Service Quality and Customer Commitment as Potential Antecedents。Journal of Service Research,4(1),60-75。
12.
Keller, Kevin Lane(1993)。Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity。Journal of Marketing,57(1),1-22。
13.
朱永蕙、劉嘉麒(20170900)。品牌形象、服務品質對顧客滿意度、口碑與再購意願影響之研究--以夏慕尼新香榭鐵板燒為例。休閒產業管理學刊,10(2),29-51。
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14.
張庭瑜(20160500)。網路口碑訊息如何影響信用型產品之購買意願--以教學網站為例。圖文傳播藝術學報,403-424。
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15.
李正文、劉晏尚(20070300)。網際網路特性與顧客關係之研究--以服務業為例。顧客滿意學刊,3(1),25-60。
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16.
Lefkoff-Hagius, R.、Mason, C. H.(1993)。Characteristic, beneficial, and image attributers in consumer judgments of similarity and preference。Journal of Consumer Research,20(1),100-110。
17.
Saleem, Asma、Ghafar, Abdul、Ibrahim, Muhammad、Yousuf, Muhammad、Ahmed, Naveed(2015)。Product perceived quality and purchase intention with consumer satisfaction。Global Journal Of Management And Business Research, E: Marketing,15(1),21-28。
18.
Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research,18(1),39-50。
19.
Baron, Reuben M.、Kenny, David A.(1986)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology,51(6),1173-1182。
20.
李啟誠、李羽喬(20100200)。網路口碑對消費者購買決策之影響--以產品涉入及品牌形象為干擾變項。中華管理評論,13(1),(6)0-(6)22。
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21.
Hennig-Thurau, Thorsten、Gwinner, Kevin P.、Walsh, Gianfranco、Gremler, Dwayne D.(2004)。Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet?。Journal of Interactive Marketing,18(1),38-52。
22.
Biel, Alexander L.(1992)。How Brand Image Drives Brand Equity。Journal of Advertising Research,32(6),6-12。
23.
Garvin, David A.(1983)。Quality on the Line。Harvard Business Review,61(5),64-75。
24.
Rao, Akshay R.、Monroe, Kent B.(1989)。The effect of price, brand name, and store name on buyers' perceptions of product quality: An integrative review。Journal of Marketing Research,26(3),351-357。
25.
Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing,50(4),135-145。
26.
Anderson, Eugene W.(1998)。Customer satisfaction and Word-of-Mouth。Journal of Service Research,1(1),5-17。
27.
Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing,52(3),2-22。
28.
Arndt, Johan A.(1967)。Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product。Journal of Marketing Research,4(3),291-295。
29.
Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effect of Price, Brand, and Store Information on Buyers' Product Evaluations。Journal of Marketing Research,28(3),307-319。
研究報告
1.
陳映君(2009)。家具業產品品質與顧客滿意度、忠誠度關係之研究。
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學位論文
1.
陳琮浩(2009)。商店印象與價格敏感度關係之實證研究--以眼鏡業為例(碩士論文)。義守大學。
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圖書
1.
Waltz, C. F.、Strickland, O. L.、Leriz, E. R.(1991)。Measurement in nursing research。Philadelphia, PA:F. A. Davis。
2.
廖淑伶(2007)。消費者行為:理論與應用。前程文化事業股份有限公司。
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3.
Lewis, D.、Bridger, D.(2001)。The Soul of the New Consumer: Authenticity - What We Buy and Why in the New Economy。London:Nicholas Brealey Publishing。
4.
Hughes, M.(2005)。Buzzmarketing With A New Preface。Penguin Group。
5.
Randall, G.(1997)。Branding: A Practical Guide to Planning, Organizing and Strategy。London:Kogan Page。
6.
Blackwell, Roger. D.、Miniard, Paul W.、Engel, James F.(2006)。Consumer behavior。Thomson South-Western。
7.
Fishbein, Martin A.、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。
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