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題名:臺灣地區國民運動中心評鑑指標建構之研究
作者:楊閔智
作者(外文):Yang, Min-Chih
校院名稱:臺北市立大學
系所名稱:教育行政與評鑑研究所
指導教授:劉春榮
學位類別:博士
出版日期:2021
主題關鍵詞:國民運動中心評鑑指標CIPP評鑑模式模糊德懷術層級分析法civil sports centerevaluation indicatorCIPP modelfuzzy delphi methodanalytic hierarchy process
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本研究旨在參考CIPP評鑑模式建構國民運動中心評鑑指標。研究方法採取模糊德懷術與層級分析法。研究對象為專家小組成員33位,包括體育專家學者、公部門專家與運動中心實務工作者。研究過程,首先從國內外文獻探討歸納整理。初步建構國民運動中心評鑑指標系統。經由6位體育專家學者、公部門專家與運動中心實務工作者審題後,成為模糊德懷術問卷之內容。其次,邀請專家小組成員經由模糊德懷術問卷調查適切性與共識,建立國民運動中心評鑑指標系統架構。最後再由專家小組確立指標系統內各階層指標的相對權重,據以建置完成臺灣地區國民運動中心評鑑指標系統。
本研究發展之國民運動中心評鑑指標,包括4個層面:經營基礎、營運策略、營運執行及營運績效。涵蓋14個項目及55個規準。其中權重值以營運策略(31.1%)為最高,依序為營運績效(24.7%)、營運執行(22.9%)與經營基礎(21.2%)。經營基礎下營運計畫、營運成本與場館條件等3個項目,權重值介於20.9%至42.4%,其下11個規準,權重值介於1.9%至18.4%。營運策略下場館營運準備、人力資源募集、行銷策略與制定管理措施等4個項目,權重值介於13.1%至31.9%,其下16個規準,權重值介於1.2%至15.0%。營運執行下外部執行、內部管理與公共關係等3個項目,權重值介於12.1%至68.0%,其下12個規準,權重值介於1.2%至21.7%。營運績效下營運成果、顧客滿意度、組織成長與組織形象等4個項目,權重值介於12.4%至30.3%,其下16個規準,權重值介於0.6%至12.3%。最後,研究結論與具體建議將提供體育主管機關及國民運動中心作為評鑑與經營上的參考,亦做為後續研究之參考。
The purpose of this study was to develop the construction indicators for civil sports center in reference to CIPP Model. Fuzzy Delphi Method and Analytic Hierarchy Process were utilized as research tools. The targets of the research were the thirty-three members of the expert team which includes the sports scholars, the government experts, and the practitioners of civil sports center. The process of research, first of all, was based on collections of domestic and international literature reviews. This was to initially develop the indicator system of the construction indicators for civil sports center. The questions had been reviewed by six experts which includes sports scholars, government experts, and practitioners of civil sports center to become the content of the Fuzzy Delphi Method questionnaires. Furthermore, the members of the expert team was invited to pool ideas for a tenable survey through Fuzzy Delphi Method to build up an indicators system framework. Lastly, the expert team determined all indicators and their appropriate weight of value to accomplish civil sports center evaluation indicators system in Taiwan.
The system established by this study has four aspects, namely business basis, operation strategy, operation execution, and operational performance. It covers 55 specific indicators under 14 categories. Operation strategy(31.1%) has the highest weight of value, followed by operational performance(24.7%), operation execution(22.9%), and business basis(21.2%). The 3 categories, namely operation plan, operating cost, and venue conditions have weight of value between 20.9% to 42.4% and the 11 specific indicators has weight of value between 1.9% to 18.4% specific indicators under business basis. The 4 categories, namely operation preparation, recruitment, marketing strategy, and management formulate have weight of value between 13.1% to 31.9% and the 16 specific indicators has weight of value between 1.2% to 15.0% specific indicators under operation strategy. The 3 categories, namely external execution, internal management, and public relations have weight of value between 12.1% to 68.0% and the 12 specific indicators has weight of value between 1.2% to 21.7% specific indicators under operation execution. The 4 categories, operating results, customer satisfaction, organizational growth, and organization image have weight of value between 12.4% to 30.3% and the 16 specific indicators has weight of value between 0.6% to 12.3% specific indicators under operational performance. Finally, the research conclusions and suggestions will provide the sports authorities and sports centers as a reference for evaluation and operation, as well as for follow-up research.
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