| 期刊論文| 1. | 高希均(2004)。企業形象--良性循環的原動力。天下雜誌，12，93。 延伸查詢 | | 2. | 魏文欽、莊怡萱(2009)。企業社會責任、企業形象、消費者態度與行為意向關係之實證研究。中華理論結構模式學會，2(2)，1-21。 延伸查詢 | | 3. | 吳長生、汪昀蓁(20090600)。網路口碑訊息來源可信度與涉入對品牌態度之影響。真理財經學報，20，81-108。 延伸查詢 | | 4. | Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  | | 5. | Kotler, Philip、Barich, Howard(1991)。A Framework for Marketing Image Management。Sloan Management Review，32(2)，94-104。 | | 6. | Smeltzer, L. R.(1997)。The Meaning and Origin of Trust in Buyer-Supplier Relationships。International Journal of Purchasing and Materials Management，33(3)，40-48。 | | 7. | 李啟誠、李羽喬(20100200)。網路口碑對消費者購買決策之影響--以產品涉入及品牌形象為干擾變項。中華管理評論，13(1)，(6)0-(6)22。 延伸查詢 | | 8. | Hennig-Thurau, Thorsten、Gwinner, Kevin P.、Walsh, Gianfranco、Gremler, Dwayne D.(2004)。Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet?。Journal of Interactive Marketing，18(1)，38-52。 | | 9. | Chatterjee, Patrali(2001)。Online Reviews: Do Consumers Use Them?。Advances in Consumer Research，28(1)，129-133。 | | 10. | Robertson, Thomas S.、Gatignon, Hubert(1986)。Competitive effects on technology diffusion。Journal of Marketing，50(3)，1-12。 | | 11. | Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effect of Price, Brand, and Store Information on Buyers' Product Evaluations。Journal of Marketing Research，28(3)，307-319。 | | 12. | 林彣珊、唐嘉鴻(2010)。網路口碑說服效果之研究。行銷評論，7(2)，187-208。 延伸查詢 | | 13. | Dowling, G. R.(1986)。Managing Your Corparate Images。Industrial marketing Management，15(2)，109-115。 | 會議論文| 1. | 陳書林、梁世安(2006)。探討影響網路負面口碑因素之研究。2006第10屆科際整合管理研討會。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 張長燕(2008)。臺北市國小教師對運動服品牌形象與購買意願模式之研究--線性結構方程模式之驗證(碩士論文)。臺北市立教育大學，台北市。 延伸查詢 | | 2. | 陳鉦達(2002)。企業形象、服務補救期望與補救後滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 林欽榮(2002)。消費者行為。臺北：揚智文化事業股份有限公司。 延伸查詢 | | 2. | Schiffman, L. G.、Kanuk, L. L.(1997)。Consumer behavior。Upper Saddle River, NJ：Prentice Hall。 | | 3. | Hoyer, W. D.、Macinnis, D. J.(2001)。Consumer Behavior。Boston：Houghton Mifflin Company。 | | 4. | Finch, C. R.、Crunkilton, J. R.(1999)。Curriculum development in vocational and technical education: Planning, content, and implementation。Needham Heights, MA：Allyn and Bacon。 | | 5. | Boulding, Kenneth E.(1956)。The image: knowledge in life and society。University of Michigan Press。 | | 6. | Schiffman, L. G.、Kanuk, L. L.(2003)。Consumer behavior。Upper Saddle River, NJ。 | 其他| 1. | (2008)。Digital Influence Index, New Research Shows the Impact of the Internet on Consumer Behaviour in Europe，http://www.harrisinteractive.Com/News/allnewsb-ydate.asp?NewsID=1314。 | |