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題名：從部落格探索客家旅遊目的地意象之研究--自然語言處理的方法與應用
書刊名：戶外遊憩研究
作者：陳怡廷／陳麗如／吳姿瑩
作者(外文)：Chen, Yi-ting／Chen, Li-ju／Wu, Tzu-ying
出版日期：2016
卷期：29:2
頁次：頁81-111
主題關鍵詞：自然語言處理；旅遊目的地意象；文字探勘；部落格；客家；Natural language processing；Tourism destination image；Text mining；Blog；Hakka
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部落格興起讓旅遊經驗能在網路中被廣泛地傳遞與分享。在旅遊經驗敘事中遊客會表達個人對旅遊目的地發展的喜好及感受。針對一特定旅遊目的地蒐集網路中所有個人旅遊經驗進行分析，可以從遊客觀點了解旅遊目的地之觀光價值及整體意象發展，有助於地方觀光經營者掌握遊客需求與態度，做為經營規劃重要參考。然龐大網路口碑資訊短時間要有效分析處理則需要文字探勘的技術。本研究利用線上文字探勘系統，從自然語言處理概念，提出一個適用網路口碑的分析處理程序。以台灣北、中、南、東主要客家旅遊目的地為例，說明如何透過半自動化文字處理技術，探索遊客對旅遊目的地認知與態度，希望能提供另一種分析旅遊資訊的方法，充實觀光旅遊研究的應用範疇。
The emergence of blogs has enabled personal tourism experiences to be extensively propagated and shared on the Internet. Through the narration of tourism experiences, tourists' express personal preferences and feelings toward local tourism developments and tourism destinations. By collecting and analyzing personal tourism experiences of a specific tourism destination, the corresponding tourism values and overall image developments can be observed from the perspectives of tourists, providing a crucial reference for the local tourism managers to make decisions based on tourists' needs and attitudes. However, effectively analyzing abundant word-of-mouth information on the Internet within a limited time requires the use of text mining. This study adopts an online text mining system and, from the concept of natural language processing, proposes a processing procedure suitable for analyzing online word-of-mouth information. Using Hakka culture tourism destinations from northern, central, southern, and eastern Taiwan as examples, we explain how to use the semi-automated text processing technique for determining the perceptions and attitudes of tourists toward tourism destinations. This study provides an alternative method for analyzing tourism information and broadens the scope of applications in tourism studies.
期刊論文
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3.陳貞吟、盧庭韻(20080800)。旅遊部落格之目的地行銷意涵--以淡水為例。觀光休閒學報，14(2)，135-159。new window  延伸查詢new window
4.黃玉琴、曾永平、楊明青、余岱珈(20120900)。紐奧良旅遊目的地之意象分析。戶外遊憩研究，25(3)，31-58。new window  延伸查詢new window
5.李慶長、張銀益、施偉佳、胡俊之、蔡聰源(20090700)。部落格旅遊訊息內容對讀者消費動機之影響。北商學報，16，81-97。new window  延伸查詢new window
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9.Schmallegger, D.、Carson, D.(2008)。Blogs in tourism: Changing approaches to information exchange。Journal of Vacation Marketing，14(2)，99-110。  new window
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會議論文
1.Monarch, I. A.(2000)。Information science and information systems: Converging or diverging?。The 28th Annual Conference of Canadian Association for Information Science。Alberta, Chia。  new window
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學位論文
1.王明鴻(2007)。以部落格文章探討高雄市目的地意象之研究(碩士論文)。高雄餐旅學院。  延伸查詢new window
2.莊麗香(2007)。六堆客家文化創意產業行銷策略及成效之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
3.歐振福(2012)。遊客網路使用經驗對旅遊資訊需求、口碑傳播及購買意願影響之研究--以旅遊部落格為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kotler, P.、Bowen, J.、Makens, J.(1999)。Marketing for hospitality and tourism。Upper Saddle River, NJ：Prentice-Hall, Inc.。  new window
2.Chen, H.(2001)。Knowledge Management Systems: A Text Mining Perspective。Tucson, AZ：Knowledge Computing Corporation。  new window
3.行政院客家委員會(2005)。客家新風貌白皮書。新北市：行政院客家委員會。  延伸查詢new window
4.Van den Berg, L.、Van der Borg, J.、Van der Meer, J.(1995)。Urban tourism。Aldershot：Avebury。  new window
5.Salton, Gerard(1989)。Automatic Text Processing: The Transformation, Analysis, and Retrieval of Information by Computer。Addison-Wesley。  new window
6.Wasserman, Stanley、Faust, Katherine(1994)。Social Network Analysis: Methods and Applications。Cambridge University Press。  new window
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其他
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2.中華民國交通部觀光局(2013)。102年國人旅遊狀況調查，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/market.aspx?no=133。  延伸查詢new window
3.行政院客家委員會(2011)。99年至100年全國客家人口基礎資料調查研究，http://www.hakka.gov.tw/dl.asp?fileName=1521131271.pdf。  延伸查詢new window
4.林克寰(2004)。你不能不知道的部落格，http://jedi.org/blog/archives/003856.html#entry。  延伸查詢new window
5.創市際市場研究顧問(2010)。創市際月刊報告書，https://docs.google.com/file/d/0By5gVRH3imwaZWM0MDNjYzQtOGM0YS00M2MyLWE3OTMtZjM5NDkyOTcwMGNk/edit?authkey=CL6HhoUM&ddrp=1&pli=1&hl=en#。  延伸查詢new window
圖書論文
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2.Frawley, W. J.、Piatetsky-Shapiro, G.、Matheus, C. J.(1991)。Knowledge discovery databases: An overview。Knowledge discovery in databases。Cambridge, MA：MIT Press。  new window
3.Garraty, J. A.(1959)。The application of content analysis to biography and history。Trends in content analysis。Urbana, IL：University of Illinois Press。  new window
4.Hovy, E.(2005)。Text summarization。The oxford handbook of computational linguistics。New York：Oxford University Press Inc.。  new window
 
 
 
 
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