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題名：專業證照與人力資源管理實務對工作績效影響之探究
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：鮑慧文／王采盈／蕭雅云
作者(外文)：Pao, Huei-wen／Wang, Cai-ying／Hsiao, Ya-yun
出版日期：2017
卷期：5:特刊1
頁次：頁99-113
主題關鍵詞：專業證照；人力資源管理；Heckman兩階段模型；Professional certificates；Human resource management；Heckman two-stage
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隨著台灣觀光服務業快速成長，大專院校紛紛成立觀光餐旅等相關科系，每年可培育大約上萬多位畢業生投入職場。事實上學校教育偏重理論與研究導向而產生學用落差之現象。教育部於民國98 年提出技職教育再造方案，鼓勵學生取得專業證照來提升專業程度與就業競爭力。近幾年人力專業證照的成效逐漸受到關注，然而過去學者的研究中，多著重在持照者本身的角度，針對企業的角度，過去文獻上甚少著墨。本研究以訊號理論出發，以Heckman 兩階段方法來驗證觀光服務業的聘僱決策及專業證照是否有助於員工工作績效之提升，並進一步與人力資源管理實務作對話，探討外部專業證照持照者的聘僱決策對企業內部人力資源管理實務與工作績效影響的相對重要性，以釐清專業證照對就業市場的有效性與工作績效之意涵。
This study aims to investigate how professional certificates and human resource management practices affect job performance in Taiwanese tourism industry. By using two-stage Heckman analysis, the results indicate that the professional certificates cause positive effects to the hiring decision of firms in Taiwanese tourism industry. Furthermore, compared to HRM practices within firms, professional certificates lead better job performance. That means the market value of professional certificates has been confirmed in Taiwanese tourism industry.
期刊論文
1.Pfeffer, J.(1994)。Competitive Advantage Through People。California Management Review，36(2)，9-28。  new window
2.李隆盛、李信達、陳淑貞(20100400)。技職教育證照制度的回顧與展望。教育資料與研究，93，31-52。new window  延伸查詢new window
3.Fey, Carl F.、Björkman, Ingmar、Pavlovskaya, Antonina(2000)。The effect of human resource management practices on firm performance in Russia。The International Journal of Human Resource Management，11(1)，1-18。  new window
4.Barney, Jay B.(1991)。Firm Resource and Sustained Competitive Advantage。Journal of Management，17(1)，99-120。  new window
5.MacDuffie, J. P.(1995)。Human resource bundles and manufacturing performance: Organizational logic and flexible production systems in the world auto industry。Industrial and Labor Relations Review，48(2)，197-221。  new window
6.Dixit, S.(2008)。Fragrance: An important adjunct to marketing。Chemical Business，22(12)，9-10。  new window
7.Galbraith, Michael W.、Gilley, Jerry W.(1985)。An Examination of Professional Certification。Lifelong learning，9(2)，12-15。  new window
8.Hutchison, Paul D.、Fleischman, Gary M.(2003)。Professional Certification opportunities for accountants。The CPA Journal，73(3)，48-51。  new window
9.Ichniowski, T.、McManamy, R.、Schriener, J.(1994)。Design-build goes back to the future。Engineering Record。  new window
10.Naveda, J. F.、Seidman, S. B.(2005)。Professional certification of software engineers: the CSDP program。IEEE Software，22(5)，73-77。  new window
11.Black, Rosemary、Ham, Sam(2005)。Improving the Quality of Tour Guiding: Towards a Model for Tour Guide Certification。Journal of Ecotourism，4(3)，178-195。  new window
12.Wright, P. M.、McMahan, G. C.、McWilliams, A.(1994)。Human Resource and Sustained Competitive Advantage: A Resource Perspective。International Journal of Human Resource Management，5(2)，301-326。  new window
13.Snell, Scott A.、Dean, James W. Jr.(1992)。Integrated manufacturing and human resource management: A human capital perspective。Academy of Management Journal，35(3)，467-504。  new window
14.Barney, Jay B.(1986)。Strategic factor markets: expectations, luck, and business strategy。Management Science，32(10)，1231-1241。  new window
15.Huselid, M. A.、Becker, B. E.(1996)。Methodological issues in cross-sectional and panel estimates of the human resource-firm performance link。Industrial Relations，35(3)，400-422。  new window
16.Heckman, James Joseph(1979)。Sample Selection Bias as a Specification Error。Econometrica: Journal of the Econometric Society，47(1)，153-162。  new window
17.Turban, D.、Ngo, H. Y.、Lui, S. U.、Lau, C. M.(1998)。Human resource practices and firm performance of multinational corporations: Influences of country origin。The International Journal of Human Resource Management，9(4)，632-652。  new window
18.Park, H. J.、Mitsuhashi, H.、Fey, C. F.、Bjorkman, I.(2003)。The Effect of Human Resource Management Practices on Japanese MNC Subsidiary Performance: A Partial Mediating Model。International Journal of Human Resource Management，14(8)，1391-1406。  new window
會議論文
1.王采盈、蕭雅云(2017)。人力專業證照對於企業聘僱意願之影響--以臺灣觀光服務業為例。2017專利產學與餐旅管理研討會。  延伸查詢new window
研究報告
1.林大森(2008)。臺灣專業證照制度初探 (計畫編號：NSC 96-2413-H-431-003)。臺北：行政院國家科學委員會。  延伸查詢new window
2.觀光局統計資料。  延伸查詢new window
3.大專院校概況統計。  延伸查詢new window
4.大專院校系所及學生人數成長概況。  延伸查詢new window
5.交通部觀光局來臺旅客人數。  延伸查詢new window
6.旅行社家數。  延伸查詢new window
學位論文
1.林容璟(2009)。專業證書之職場效益：以臺灣金融服務業從業人員為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
2.葉春坪(2006)。主管領導風格、業務員工作習慣及專業證照對組織承諾與工作績效之相關研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Pfeffer, Jeffrey(1994)。Competitive advantage through people: Unleashing the power of the work force。Boston, Massachusetts：Harvard Business School Press。  new window
2.Ehrenberg, R. G.、Smith, R. S.(1988)。Modern Labor Economics。Glenview, Illinois：Scott, Foresman and Company。  new window
3.Lovelock, C.、Wright, L.(2005)。Principles of service marketing and management。New Jersey：Prentice Hall。  new window
4.Rollinson, D.(1993)。Understanding Employee Relations: A Behavioural Approach。Suffolk：Addison-Wesley Publishing Company。  new window
5.吳統雄(1984)。電話調查--理論與方法。聯經。  延伸查詢new window
6.Robbins, Stephen P.(1993)。Organizational Behavior: Concepts, Controversies, and Application。Prentice Hall。  new window
其他
1.觀光服務產業，http://www.digitimes.com.tw/seminar/dois_20141008/pdf/2014_%E8%A7%80%E5%85%89%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%94%A2%E6%A5%AD%E8%AA%AA%E5%B8%96%E6%9B%B4%E6%96%B0(%E4%B8%AD).pdf。  new window
2.訊號理論，https://translate.google.com.tw/translate?hl=zh-TW&sl=en&u=http://octavia-Zoology.washington.edu/handicap_old/spence.html&prev=search。  new window
3.林文政。提振員工績效：短中長期策略，https://www.managertoday.com.tw/columns/view/16194。  延伸查詢new window
4.證照統計資訊，http://www.abma-org.net/LTTT.htm。  new window
圖書論文
1.Campell, J. P.(1990)。Model the performance prediction problem in industrial and organizational psychology。Handbook of industrial and organizational psychology。Palo Alto, California：Consulting Psychologists Press。  new window
2.蔡維奇(2000)。招募策略。人力資源管理的12堂課。天下遠見出版股份有限公司。  延伸查詢new window
3.Borman, Walter C.、Motowidlo, Stephan J.(1993)。Expanding the Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance。Personnel selection in organizations。Jossey-Bass。  new window
 
 
 
 
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