期刊論文| 1. | 陳建宗(20130100)。美容醫學之發展與現況及未來。醫療品質雜誌，7(1)，32-34。 延伸查詢 |
| 2. | 蘇子炘、林沛縈、陳淑慧(20121200)。醫學美容消費者體驗之品質要素歸類：以Kano二維模式分析。醫務管理期刊，13(4)，229-248。 延伸查詢 |
| 3. | 張紘炬、廖玲珠(20121200)。應用Kano模式與IPA於海運承攬運送業內部服務品質之研究：以KF公司為例。經營管理論叢，8(2)，43-61。 延伸查詢 |
| 4. | Cheng, Y. S.、Kuo, N. T.、Chang, K. C.、Hu, S. M.(2019)。Integrating the Kano Model and IPA to Measure Quality of Museum Interpretation Service: A Comparison of Visitors from Taiwan and Mainland China。Asia Pacific Journal of Tourism Research，24(6)，483-500。  |
| 5. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 |
| 6. | 于健、蔡佳樺(20190600)。以KANO模式探討旅遊目的地二維服務品質要素及重遊意願之研究--以國立傳藝中心為例。觀光與休閒管理期刊，7(1)，13-26。 延伸查詢 |
| 7. | 李惠銀、洪惠娟(2019)。人格特質對醫學美容服務品質與顧客滿意度之影響。美容科技學刊，16(1)，29-54。 延伸查詢 |
| 8. | 林芷薐、程建銘、馬志豪(20110900)。以Kano二維模型探討醫療服務品質與住院病患滿意度之研究：以中部某區域型醫院為例。修平學報，23，103-132。 延伸查詢 |
| 9. | 黃偉倫、張耿銘、何建德、丘思穎、林新傑(20150600)。運用Kano及精緻化Kano模式評估自費健康檢查服務品質。北市醫學雜誌，12(2)，170-183。 延伸查詢 |
| 10. | 黃瑞珍、廖育萱、陳品慈、鄭雅云、陳佩均(20170600)。醫學美容行銷策略對消費者購買意願之影響--干擾效果之探討。健康管理學刊，15(1)，1-29。 延伸查詢 |
| 11. | Wang, Chien-Chih、Chen, Hsin-Hao(2018)。Identifying the Key Factors of Service Quality in a Traditional Chinese Medicine Clinic-based Kano-EPA Model and Case Study。TEM Journal，7(2)，301-307。 |
| 12. | Chen, Mu-Chen、Hsu, Chia-Lin、Lee, Li-Hung(2019)。Service Quality and Customer Satisfaction in Pharmaceutical Logistics: An Analysis Based on Kano Model and Importance-Satisfaction Model。International Journal of Environmental Research and Public Health，16(21)。 |
| 13. | Roy, A. S.、Bose, D.、Bera, U. K.(2020)。Assessment of residential institute foodservice using Kano categorization and importance-- performance analysis。The TQM Journal，32(3)，401-428。 |
| 14. | Wong, A.、Ho, M.(2019)。Service Quality and Customer Satisfaction on Budget Airlines: Kano Model Approach。Journal of Economics Management and Trade，24，1-16。 |
| 15. | Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。 |
| 16. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |