期刊論文| 1. | 侯毓昌、黃文鴻(19990200)。中醫醫院門診病人選擇醫院之考慮因素及就醫滿意度研究--以臺中市七家中醫醫院為例。中華公共衛生雜誌，18(1)，34-43。 延伸查詢 |
| 2. | 張秀如、陳光和(19990200)。以滿意度調查探討門診病患對服務品質的主觀感受。醫院，32(1)，33-52。 延伸查詢 |
| 3. | 文久美、謝明娟、楊美雪(19990400)。由病患滿意度探討臺南地區門診醫師服務品質。醫療品質，1(2)，31-42。 延伸查詢 |
| 4. | Hopkinson, J. B.、Hallett, C. E.(2001)。Patients' perceptions of hospice day care: a phenomenological study。International Journal of Nursing studies，38，117-125。  |
| 5. | 陳君敏(19981200)。急診病患及家屬滿意度調查與服務品質相關因素探討。領導護理，2(2)，42-53。 延伸查詢 |
| 6. | 潘靜雲、柯純卿、陳季員、劉雅瑛、曾英芬、金繼春(19960600)。南部某家醫院病人對醫院服務滿意度的調查。中華公共衛生雜誌，15(3)，249-258。 延伸查詢 |
| 7. | 徐亞瑛、蔡文哲(19960300)。照顧者、殘病老人居家護士對家庭照顧品質看法之探討。長庚護理，7(1)=13，56-65。 延伸查詢 |
| 8. | 楊嘉玲(20010600)。護理之家照護品質指標：以老年住民、家屬以及護理人員的觀點探討。臺灣公共衛生雜誌，20(3)，238-247。 延伸查詢 |
| 9. | 周瑞玲、林明珍(19960600)。某地區教學醫院住院病患對醫院服務品質滿意度之調查分析。醫院，29(3)，5-13。 延伸查詢 |
| 10. | 錢端蘭、劉長安(19940900)。探討臨床護理服務之滿意度。榮總護理，11(3)，295-302。 延伸查詢 |
| 11. | 繆珣(19941200)。影響急診病患對急診服務滿意度因素之探討。榮總護理，11(4)，348-360。 延伸查詢 |
| 12. | Clark, C. A.、Pokomy, M. E.、Brown, S. T.(1996)。Consumer satisfaction with nursing care in a rural community hospital emergency department。Journal of Nursing Care Quality，10，49-57。 |
| 13. | Barr, D. A.、Vergun, P.(2000)。Using a new method of gathering patient satisfaction data to assess the effects of organizational factors on primary care quality。Joint Commission Journal on Quality Improvement，26，713-723。 |
| 14. | Meister, C.、Boyle, C.(1996)。Perceptions of quality in long-term care: A satisfaction survey。Journal of Nursing Care Quality，10，40-47。 |
| 15. | Berghofer, G.、Lang, A.、Henkel, H.、Schmidl, F.、Rudas, S.、Schmitz, M.(2001)。Satisfaction of inpatients and outpatients with staff, environment, and other patients。Psychiatric Services，52，104-106。 |
| 16. | 謝淑芳(19950900)。病房實施持續性品質改進計劃之步驟。護理雜誌，42(3)，84-88。 延伸查詢 |
| 17. | 顧艷秋(19961200)。為確保病患照護品質--醫院中護理部門應有的角色與功能。醫院，29(6)，56-58。 延伸查詢 |
| 18. | Hutchinson, S.、Wilson, M. E.、Wilson, H. S.(1994)。Benefits of participating in research interview。IMAGE : Journal of Nursing Scholarship，26，161-164。 |
| 19. | Schaffer, P.、Vaughn, G.、Kenner, C.、Donohue, F.、Longo, A.(2000)。Revision of a patient satisfaction survey based on the patient perspective。Journal of Pediatric Nursing，15，373-377。 |
| 20. | Griffith, C. H.、Wilson, J. F.、Rich, E. C.(1997)。Intern call structure and patient satisfaction。Journal of General Internal Medicine，12，308-310。 |
| 21. | Admas, R. J.、Smith, B. J.、Ruffin, R. E.(2001)。Impact of the physician's participatory style in asthma outcomes and patient satisfaction。Annals of Allergy, Asthma, and Immunology，86，263-271。 |
| 22. | Dozier, A. M.(1998)。Professional standard: Linking care, competence, and quality。Journal of Nursing Care Quality，12，22-29。 |
| 23. | Gustafson, D. H.、Arora, N. K.、Nelson, E. C.、Boberg, E. W.(2001)。Increasing understanding of patient needs during after hospitalization。Joint Commission Journal on Quality Improvement，27，81-92。 |
| 24. | al-Doghaither, A. H.、Abdelrhman, B. M.、Aaeed, A. A.(2000)。Patients' satisfaction with physicians' services in primary healthcare centres in Kuwait City, Kuwait。Journal of the Society of Health，120(3)，170-174。 |