公共關係，簡稱公關，是管理的一種新的組織機能。一個機構從領導者起，到每一個部門的主管，一直到機構所有的人員，都必須了解機構公關的基本原則，並負起公關的基本工作。公關涵蓋的範圍很廣，有組織內部的溝通協調;組織與外界的溝通行銷；對上機關或是行政、立法機關的遊說與溝通；媒體關係；募款贊助活動；特殊議題與危機管理等，都是屬於公關的機能。澳大利亞博物館學行銷學者雪倫‧狄肯曼（Sharron Dickman）說「行銷是數種活動的結合，目的即為吸引觀眾到館參觀，並進一步認識博物館藏品、設備及服務項目；它可以透過許多方法達成，諸如廣告、宣傳與公關，以及與社區團體或觀光業合作等。」博物館已朝向企業管理的經營模式前進，本著博物館的社會責任，經營的使命與目標，塑造優良的品牌形象，運用各種公關機制，邀請觀眾走進博物館，參與博物館的活動，並能滿足觀眾的需求，營造一個良好的學習環境，同時也給予觀眾一個很好的博物館參觀經驗。本文僅就公關的角色與任務，來談博物館公關機制的發揮。