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題名：揭開品質的真面目：品質機能展開法簡介
書刊名：醫護科技學刊
作者：蘇慧芳 引用關係／邱台生／謝碧晴 引用關係
作者(外文)：Su, Hui-fang／Chiu, Tau-sheng／Hsieh, Pi-ching
出版日期：2006
卷期：8:3
頁次：頁229-236
主題關鍵詞：管理觀點的品質；形而上的品質；品質機能展開；Managerial perspective；Transcendental approach；Quality function deployment
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期刊論文
1.洪正芳、陸建夫、羅有順、楊昌修、黃志文、陳美鈴(1998)。品質機能展開法在出院準備服務中之應用－以省立醫院為例。醫院：中華民國醫院協會雜誌，31，38-51。  延伸查詢new window
2.Garvin, D. A.(1984)。What Does 'Product Quality' Really Mean?。Sloan Management Review，26(1)，25-43。  new window
3.King, Carol A.(1987)。A framework for a service quality assurance system。Quality Progress，20(9)，27-32。  new window
4.謝溫國(20011200)。利用品質機能展開法解析醫院的服務品質要素與其系統化之研究--以中部某區域醫院為個案。醫務管理期刊，2(4)，86-108。new window  延伸查詢new window
5.白滌清、李增興(19990500)。企業管理教育中服務品質之研究--利用品質機能展開法。淡江人文社會學刊，3，191-213。new window  延伸查詢new window
6.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
7.狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。  延伸查詢new window
8.吳重慶、葉淑娟、葉宏明、顏裕庭、黃明和(2001)。醫療品質。秀傳醫學雜誌，3 ( l )，25 -29。  延伸查詢new window
9.De Cock, C.(1998)。It seems to fill my head with ideas: A few thoughts on postmodernism, TQM, and BPR。Journal Management Inquiry，7(2)，144-153。  new window
10.Kelemen, M. L.(2001)。Discipline at work: Distal and proximal views。Studies in Cultures, Organizations and Societies，7，1-23。  new window
11.Mazur, G.(2003)。Voice of the customer (define):QFD to define value。Annual Quality Congress，57，151-157。  new window
12.Sower, V. E.、Fair, F. K.(2005)。There is more to quality than continuous improvement: Listening to Plato。The Quality Management Journal，12(1)，8-20。  new window
13.Swan, P. L.(1970)。Durability of consumption goods。American Economic Review，Dec.，884-894。  new window
圖書
1.Abbott, Lawrence(1955)。Quality and Competition: An Essay in Economic theory。Columbia University Press。  new window
2.Evans, J. R.、Lindsay, W. M.(2002)。The management and control of quality。Cincinnati, OH：South-Western College Publishing。  new window
3.Foster, S. Thomas(2001)。Managing quality: An integrative approach。Upper Saddle River, New Jersey：Prentice-Hall, Inc.。  new window
4.Crosby, Philip B.(1979)。Quality is Free: the Art of Making Quality Certain。New York：New American Library。  new window
5.先鋒品質機能展開研究小組（譯）、赤尾洋二（原作者）(1995)。品質展開入門。台北：先鋒。  延伸查詢new window
6.Foster, S. T.(2007)。Managing quality: An integrating the supply chain (3rd ed)。Upper Saddle River: NJ：Pearson Education。  new window
7.Garvin, D.(1988)。Marketing quality: The strategic and competitive edge。New York：Free Press。  new window
8.Kelemen, M. L.(2003)。Managing Quality。London：SAGE。  new window
 
 
 
 
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