觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響--免簽證後日本旅遊市場之實證研究_

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響--免簽證後日本旅遊市場之實證研究
書刊名：	管理與資訊學報
作者：	林隆儀／林彥宏
作者(外文)：	Lin, Long-yi／Lin, Yen-hung
出版日期：	2007
卷期：	12
頁次：	頁1-36
主題關鍵詞：	觀光吸引力；觀光形象認知；顧客滿意；重遊意願；Tourism attraction；Perceived tourism images；Customers satisfaction；Revisiting intention
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(8) 博士論文(1) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:8 共同引用:12 點閱:51

本研究旨在探討免簽證後日本觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響。研究樣本取自中正國際機場赴日旅遊歸來的臺灣旅客，採用便利抽樣法蒐集初集資料。為了確保資料來源的正確性，本研究採用人員訪問法，發出421份問卷，蒐集到有效樣本400份，有效樣本回收率95％。所蒐集到的資料採用迴歸分析驗證研究假說，研究結果發現：（1）免簽證後的日本旅遊市場，觀光吸引力對觀光形象認知與顧客滿意有正向顯著的影響效果。（2）國人赴日觀光的形象認知對顧客滿意與自主性旅客重遊意願有正向顯著的影響效果。（3）顧客滿意對自主性旅客重遊意願有正向顯著的影響效果，但是觀光形象認知與顧客滿意對依賴性旅客重遊意願沒有正向顯著的影響效果。

以文找文

This research mainly aims to investigate the influences of tourism attraction and perceived tourism images on customer satisfaction and revisiting intention after exemption of a visa of Japan. The subject was the Taiwan traveler who just came back from Japan. The investigation was conducted in C.K.S. airport, convenient sampling methods was used to collect primary data. A total of 421 questionnaires were distributed, and 400 effective samples were collected, the effective return rate was 95%. Regression analysis was used to test the hypotheses. The main findings were as follow: (1) Japan tourism attraction has positive influence on perceived tourism images and customers satisfaction after exemption of a visa. (2) Taiwan travelers' perceived tourism images has positive influence on customers satisfaction and revisiting intention (a traveler of independence). (3) Customers satisfaction has positive influence on revisiting intention (a traveler of independence), but perceived tourism images and customers satisfaction has not positive influence on revisiting intention (a traveler of dependence).

以文找文

期刊論文
1.	Enrique, C.、Luisa, D.(2004)。The influence of brand recognition on destination image。Journal of Management，30(4)，373-387。
2.	Dadgostar, B.、Isotalo, Robert M.(1992)。Factors affecting time spent by near-home tourists in city destinations。Journal of Travel Research，31(2)，34-39。
3.	Echtner, Charlotte M.、Ritchie, J. R. Brent(2003)。The meaning and measurement of destination image。Journal of Tourism Studies，14(1)，37-48。
4.	Dalen, E.(1989)。Research into values and consumer trends in Norway。Tourism Management，10(3)，183-186。
5.	Marek, D.(2005)。How destination image drives brand equity。Annals of Tourism Research，32(1)，6-12。
6.	Stephan, S.(2001)。Marketing implications for attractions。Tourism Management，22(1)，22-32。
7.	Bordas, E.、Rubio, M. L.(1993)。La Imagen Turstica de EspanaUn Modelo de Gestio’n a Largo Plazo。Informacioân Comercial Espanola，722(1)，107-118。
8.	Crompton, J. L.、Ankomah, R. K.(1993)。Choice Set Propositions in Destination Decision's。Annals of Tourism Research，20(2)，461-476。
9.	Ernest, R.(2000)。Modeling Consumer Satisfaction Process Using Experience-Based Norms。Journal of Marketing Research，20(August)，296-304。
10.	Hu, Yangzhou、Ritchie, Brent J.(1993)。Measuring Destination Attractiveness: A Contextual Approach。Journal of Travel Research，31(Fall)，2-34。
11.	Jenkins, O. H.(1997)。Understanding and Measuring Tourist Destination Images。International Journal of Tourism Research，1(1)，1-15。
12.	Lew, Alan(1987)。A Framework of Tourist Attraction Research。Annals of Tourism Research，14(4)，553-575。
13.	Moutinho, Luiz(1997)。Consumer Behavior in Tourism。European Jouranl of Marketing，21(10)，5-44。
14.	Parasuraman, A. P.、Berry, Lenonard L.、Zeithaml, V. A.(1993)。The Nature and Determinants of Customer Expectation of Service。Journal of the Academy of Marketing Service，21(1)，1-12。
15.	Peters, M.、Weiermair, K.(2000)。Tourist Attractions and Attracted Tourist: How to Satisfy Today's 'Fickle' Tourist Clientele?。Journal of Tourism Studies，11(1)，22-29。
16.	Gioia, Dennis A.、Schultz, Majken、Corley, Kevin G.(2000)。Organizational Identity, Image, and Adaptive Instability。Academy of Management Review，25(1)，63-81。
17.	Middleton, Victor T. C.(1989)。Marketing Implications for Attractions。Tourism Management，10(3)，229-232。
18.	Reilly, M. D.(1990)。Free Elicitation of Descriptive Adjectives for Tourism Image Assessment。Journal of Travel Research，28(4)，21-26。
19.	Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。
20.	Court, B.、Lupton, R. A.(1997)。Customer portfolio development: modeling destination adopters, inactives, and rejecters。Journal of Travel Research，36(1)，35-43。
21.	Milman, Ady、Pizam, Abraham(1995)。The role of awareness and familiarity with a destination: The central Florida case。Journal of Travel Research，33(3)，21-27。
22.	Giese, J. L.、Cote, J. A.(2000)。Defining consumer satisfaction。Journal of Academy of Marketing Science Review，2000(1)，1-24。
23.	Deng, Jinyang、King, Brian、Bauer, Thomas(2002)。Evaluating natural attractions for tourism。Annals of Tourism Research，29(2)，422-438。
24.	Bigné, J. Enrique、Sánchez, M. Isabel、Sánchez, Javier(2001)。Tourism image, evaluation variables and after-purchase behavior: inter-relationship。Tourism Management，22(6)，607-616。
25.	Pearce, Jone L.(1993)。Toward an organizational behavior of contract laborers: Their psychological involvement and effects on employee co-workers。Academy of Management Journal，36(5)，1082-1096。
26.	Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。
27.	Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。
28.	Boulding, William、Kalra, Ajay、Staelin, Richard、Zeithaml, Valarie A.(1993)。A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectation to Behavioral Intentions。Journal of Marketing Research，30(1)，7-27。
29.	Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。
30.	Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。

會議論文
1.	Ruyter, K.、Wetzels, M.、Bloemer, J.(1996)。On the Relationship between Perceived Service Quality and Behavioral Intentions。25th European Marketing Academy Conference。
2.	Anderson, E. W.、Sullivan, M. W.(1990)。Customer Satisfaction and Retention Across Firms。The TIMS College of Marketing Special Interest Conference on Service Marketing。Nashville, TN。343-351。

學位論文
1.	林怡君(2001)。觀光旅館人力資源管理實務、服務行為與服務品質關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
2.	林金燕(2003)。日本來台觀光客旅遊參與型態、觀光形象滿意度與重遊意願關係之研究(碩士論文)。世新大學。延伸查詢
3.	侯錦雄(1990)。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究(博士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
4.	廖明豊(2003)。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。南華大學。延伸查詢

圖書
1.	屠如驥、葉伯平(1999)。觀光心理學概論。台北：百通圖書文化事業公司。延伸查詢
2.	Smith, Stephen(1983)。Recreation geography。New York。
3.	日本交通公司、陳水源(19810000)。觀光地區評價方法。臺北：淑馨。延伸查詢
4.	張琬菁(2000)。旅遊心理學。台北：揚智文化事業公司。延伸查詢
5.	Engel, James F.、Blackewll, D.、Minard, W.(1986)。Consumer Behavior。Harcourt Broce Joranovich College Publishers：Dryden Press。
6.	Plog, S.(1977)。Why Destination Areas Rise and Fall in Popularity。Domestic and International Tourism, Institute of Certified Travel Agents。MA：Wellsbury。
7.	Smith, V.(1996)。Hosts and Guests: The Anthropology of Tourism。University of Pennsylvania Press。
8.	謝淑芬(1997)。觀光心理學。台北：五南文化事業股份有限公司。延伸查詢
9.	Guest, L. P.(1995)。Customer loyalty。New York, NY：Simmon & Schuster。
10.	曹勝雄(2001)。觀光行銷學。台北：揚智文化。延伸查詢
11.	邱皓政(2003)。量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
12.	Reichheld, Frederick F.、Teal, Thomas(1996)。The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth Profits, and Lasting Value。Boston：Harvard Business School Press。
13.	王志剛、謝文雀(1995)。消費者行為。台北：華泰文化事業股份有限公司。延伸查詢
14.	Gunn, Clare A.(1993)。Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases。New York：Taylor and Francis。
15.	Cooper, Donald R.、Schindler, Pamela S.、古永嘉(2003)。企業研究方法。台北：華泰文化事業公司。延伸查詢
16.	Schiffman, Leon G.、Kanuk, Leslie Lazar(2004)。Consumer Behavior。Prentice-Hall。

其他
1.	杜書伍(1999)。聯強電腦總裁杜書伍專欄，http://www.synnex.com.tw/people_cover.htm。延伸查詢

圖書論文
1.	Kotler, Philip(1999)。Analysis, Planning and Control。Marketing Management。Prentice Hall。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	觀光吸引力、休閒效益與重遊意願之關係--以高美濕地為例
2.	宗教觀光紀念品之愉悅設計因素探討
3.	探索臺灣民眾赴福建嬉遊暨意向調查研究
4.	艋舺龍山寺遊憩效益與遊客之體驗價值評估之研究
5.	迺夜市！觀光夜市之目的地意象、觀光吸引力、遊憩涉入對滿意度與重遊意願之影響
6.	觀光工廠的觀光吸引力、體驗價值及重遊意願之相關研究--以臺灣優格餅乾學院為例
7.	整合農場周邊遊憩資源發展休閒療癒潛力景點遊程設計之研究--以宜蘭梅花湖休閒農場為例
8.	觀光吸引力對遊客滿意度與重遊意願影響之研究--以新竹縣內灣風景區為例
9.	觀光意象與吸引力對滿意度與重遊意願之影響--以駁二藝術特區為例
10.	The Impact of Servicescape on Customer Satisfaction and Revisit Intention
11.	最適化主題遊程規劃研究
12.	2009年臺北聽障奧運觀賞者觀光意象、滿意度與重遊意願研究
13.	王功漁火碼頭觀光吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究
14.	飛牛牧場觀光吸引力之研究
15.	臺灣休閒農業事業模式創新之研究

1.	從衰退到回春，歷史老街振興之觀光策略探討
2.	台灣地區與大陸地區旅遊行政管理體系之比較
3.	從產業發展與國家行銷觀點探討中國大陸入境旅遊業之競爭優勢

1.

休閒農業的產業分析

無相關著作

1.	論醫療社團法人對醫務管理的影響
2.	應用模糊層級分析法於企業電子化實施績效評估之研究
3.	證券商分支機構經營效率評估--DEA方法之應用
4.	影響預測盈餘、強制性自結盈餘與公告盈餘間一致性因素之研究
5.	鋼線業經營能力分析
6.	訪中日本人観光客の動向--「期待-不確認モデル」とホスピタリティーの観点から
7.	顧客休閒知覺自由、情境涉入與場所依戀關係之研究--以創意生活產業為例
8.	涉入性、知覺價值、忠誠度、滿意度與重遊意願之關係研究--以來臺自由行陸客為例
9.	日本來臺旅客對觀光旅館住宿需求預測之研究
10.	手持相機的畫家長谷川三郎--中日戰爭下的雲岡石窟與現代主義美術家
11.	王功漁火碼頭觀光吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研究
12.	臺灣金融風險與報酬衡量模型之個案研究--以投資型保險商品為例
13.	日台関係における「人の移動」--来台日本人観光客の動向と台湾の観光競争力
14.	飛牛牧場觀光吸引力之研究
15.	大陸地區來臺觀光團體旅客旅遊消費行為與重遊意願之研究

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫