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題名：觀光意象與吸引力對滿意度與重遊意願之影響--以駁二藝術特區為例
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：朱永蕙／徐函
作者(外文)：Chu, Yung-hui／Hsu, Han
出版日期：2015
卷期：3:2
頁次：頁58-69
主題關鍵詞：觀光意象；觀光吸引力；滿意度；重遊意願；Tourism image；Attraction；Revisting willingness
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近年來台灣文創意識抬頭，從北部的華山藝文特區、台中的CMP BLOCK 藝術特區到高雄的駁二藝術特區，各地紛紛設立藝術特區。本研究目的在瞭解高雄駁二藝術特區遊客背景與特性，並探討遊客對駁二藝術特區之觀光意象、吸引力、滿意度與重遊意願間之影響。信效度方面，則進行項目分析、因素分析與信度分析，並對問項進行調整，刪除認知意象的「旅遊資訊充足」、觀光吸引力的「適合親朋好友一起出遊」以及滿意度的「活動廣告或文宣」三個問項。本研究採用立意抽樣，共回收390 有效問卷。研究結果顯示：1. 不同的人口統計變項中，僅性別對觀光意象具顯著差異；2. 觀光意象顯著影響觀光吸引力、滿意度及重遊意願；3. 觀光吸引力對滿意度具有顯著影響；以及4. 滿意度對重遊意願具有顯著影響。再者，本研究發現駁二藝術特區1. 週邊景點與餐飲選擇性皆偏少；2. 公共區域及停車場動線的相關指標皆不夠明確；以及3. 展覽票價偏高。故建議駁二藝術特區與大眾交通運輸業或展出單位合作，設計套票行程降低票價，同時繪製美食導覽圖與展區動線圖，以提升顧客滿意度與重遊意願。
Taiwan cultural and creative industry has been more popular lately, such as Huashan Creative Park in Taipei, CMP BLOCK Art Center in Taichung, and Pier-2 Art Center in Kaohsiung. The purposes of this study were to discover characteristics of tourist, and the relationships among tourism image, attraction, satisfaction, and revisiting willingness of tourists who visit Pier-2 Art Center. Judgmental sampling was applied and 390 valid questionnaires were collected. Results showed as following: 1.There has a significant difference between sex and tourism image. 2. Tourism Image has a significant influence among attraction, satisfaction and revisiting willingness. 3. Attraction has a significance influence on satisfaction. 4. Satisfaction has a significant influence on revisiting willingness. Besides, results indicated that Pier-2 Art Center has less choices of food and beverage as well as sightseeing, unclear signs or direction of public area and parking lot, and expensive ticket. Therefore, this study suggests that Pier-2 Art Center may collaborated with transportation or exhibition business to design package tours for cheaper ticket, as well as to design maps of gourmet around and route in Pier-2 Art Center for advancing customer satisfaction and revisiting willingness.
期刊論文
1.鐘政偉、陳筱涵、朱品如、嚴心圓(20110600)。旅遊目的地意象、節慶活動吸引力、遊客滿意度與遊後行為意圖關係之研究--以2010年蓮池潭萬年季為例。休閒事業研究，9(2)，19-38。  延伸查詢new window
2.陳璋玲、伍亮帆(20060600)。嘉義市國際管樂節活動吸引力、滿意度與忠誠度關係及願付價格之研究。旅遊管理研究，6(1)，101-123。new window  延伸查詢new window
3.Swarbrooke, J.(2002)。The development and management of visitor attractions。Butterworth-Heinemann Research，10(1)，38-44。  new window
4.林隆儀、林彥宏(20070600)。觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響--免簽證後日本旅遊市場之實證研究。管理與資訊學報，12，1-36。new window  延伸查詢new window
5.王作成、何曉群(2004)。揭開顧客滿意度的神祕面紗。市場研究雜誌，9，6-7。  延伸查詢new window
6.林竺筠(2002)。閒置空間再利用，吳密察十五個點走透透。新台灣新聞周刊，351。  延伸查詢new window
7.Echtner, C. M.、Ritchie, J. R. B.(1993)。The Measurement of Destination Image: An Empirical Assessment。Journal of Travel Research，31(4)，3-13。  new window
8.沈進成、謝金燕(20030600)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3(1)，79-95。new window  延伸查詢new window
9.Baloglu, Seyhmus、McCleary, Ken W.(1999)。A model of destination image formation。Annals of Tourism Research，26(4)，868-897。  new window
10.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
11.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
會議論文
1.容繼業、張凌翔、陳怡如(2002)。歐洲地區旅遊目的國觀光意象認知之研究--以臺灣地區綜合旅行業為例。第二屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，國立高雄餐旅學院 。高雄市：國立高雄餐旅學院。1-6。  延伸查詢new window
2.劉柏瑩、黃章展(2001)。日月潭國家風景區觀光意象之探討。2001年休閒遊憩觀光研討成果研討會，76-88。  延伸查詢new window
研究報告
1.曹勝雄、陳敦基(1997)。我國觀光系統發展評估指標建立之研究。  延伸查詢new window
學位論文
1.張紋菱(2006)。主題園遊客旅遊動機、觀光意象與忠誠度關係之研究--以月眉探索樂園為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
2.許舒珮(2009)。旗津地區之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度關係(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
3.陳俞伶(2008)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度之研究--以白蘭氏、大黑松小倆口觀光工廠為例(碩士論文)。靜宜大學，臺中。  延伸查詢new window
4.劉志忠(1997)。服務業服務品質與消費者行為意圓關係之研究--以高雄市六家百貨公司為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
5.魏弘發(1996)。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究：以臺灣民俗村為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
6.王彬如(1996)。遊憩體驗歷程之探討分析--以環島鐵路花蓮二日遊為例(碩士論文)。文化大學。  延伸查詢new window
7.黃靖雅(2001)。鹿港龍山寺對遊客之文化觀光吸引力研究(碩士論文)。東海大學，臺中。  延伸查詢new window
8.邱博賢(2003)。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究--以宜蘭地區四大休閒農場為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
9.陳瑩育(2007)。舞台化真實性理論應用於老街觀光意象之研究--以台南安平老街為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
10.廖明豊(2003)。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.楊孝瀠(1991)。傳播研究與統計學。臺北市：臺灣商務印書館。  延伸查詢new window
2.Kolter, P.(1991)。Marketing Management: Analysis, Planning, and Control。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。  new window
3.Inskeep, E.(1991)。Tourism Planning: An Integrated and Sustainable Development Approach。Van Nostrand Reinhold。  new window
4.林恵玲、陳正倉(2006)。應用統計學。臺北：雙葉。new window  延伸查詢new window
5.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
 
 
 
 
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