臺灣北區信用卡發卡銀行顧客評價模式之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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引文資料

題名：	臺灣北區信用卡發卡銀行顧客評價模式之研究
書刊名：	績效與策略研究
作者：	梁榮輝／陳湘菱
作者(外文)：	Liang, Jung-hui／Chen, Hsiang-ling
出版日期：	2008
卷期：	5:2
頁次：	頁33-47
主題關鍵詞：	歐洲顧客滿意模式；企業形象；顧客期望；產品品質；服務品質；感受價值；顧客滿意；顧客忠誠；ECSI；Corporate image；Customer expectations；Product quality；Service quality；Perceived value；Customer satisfaction and customer loyalty
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(3) 博士論文(1) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:3 共同引用:0 點閱:36

研究報告
1.	ECSI Technical Committee(1998)。European Customer Satisfaction Index: Foundation and Structure for Harmonized National Pilot Projects。ECSI Steering Committee。

學位論文
1.	黃伊華(2006)。傳統產業顧客評價關聯模式研究--以臺灣黑松碳酸飲品為例(碩士論文)。清雲科技大學。延伸查詢
2.	張欣宜(2007)。信用卡法律問題與實務分析之研究(碩士論文)。東吳大學。延伸查詢

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