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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
國際線航空公司品牌定位之研究--以臺北東京航線為例
書刊名:
運輸學刊
作者:
溫傑華
/
葉文雅
/
賴珊靖
/
蕭秀姮
作者(外文):
Wen, Chieh-hua
/
Yeh, Wen-ya
/
Lai, Shan-ching
/
Hsiao, Hsiu-heng
出版日期:
2009
卷期:
21:3
頁次:
頁251-278
主題關鍵詞:
品牌定位
;
對應分析
;
知覺圖
;
航空
;
Brand positioning
;
Correspondence analysis
;
Perceptual map
;
Airline
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:
42
點閱:86
品牌定位在顧客心中的價值扮演很重要的影響地位,本研究以臺北飛往東京航線的航空公司為對象,利用旅客感受的服務屬性對航空公司進行品牌定位。研究方法首先採用對應分析(correspondence analysis) 產生知覺圖,以圖形方式呈現航空品牌及服務屬性的關係。研究結果發現,旅客認為長榮航空與國泰航空屬於同一競爭群,日空航空與日本亞細亞航空同為日籍公司,被定位為同一競爭群;中華航空與聯合航空為各自獨立的群體。除了對應分析之外,本研究另以二元羅吉特(binary logit)模式,針對競爭群中的航空公司,以統計檢定判斷競爭群中各家航空公司獨特擁有或是表現不相上下的服務屬性,避免單純以服務屬性距離航空公司的遠近來判定競爭群中各家航空公司的優勢與劣勢。本研究依據知覺圖與二元羅吉特模式結果分析六家航空公司的優劣勢,並提出改善建議,以提升整體服務品質與品牌形象。
以文找文
Brand positioning plays an important role in the minds of customers. Using the airlines serving the Taipei-Tokyo route as the research objects, this study analyzes customers' perceived service quality of each airline and then positions airline brands. This research adopts correspondence analysis approach which creates perceptual maps that are visual representation of relationships among airline brands and perceived service attributes. The empirical study result indicates that EVA Air and Cathay Pacific Airways are considered in the same competitive group; Air Nippon and Japan Asia Airways are positioned in a similar cluster as they are Japanese-based airlines; China and United Airlines are each located independently. To avoid subjective judgment of comparative strengths and weaknesses of each airline in a competitive group, this study applies a binary logit model to determine service attributes that are unique or similar to other airlines. Based on the perceptual map and the model estimation results of the logit models, we examine the pros and cons of the six airlines and provide managerial implications for airlines to improve their overall service quality and brand images.
以文找文
期刊論文
1.
Chen, F. Y.、Chang, Y. H.(2005)。Examining Airline Service Quality from A Process Perspective。Journal of Air Transport Management,11(2),79-87。
2.
游明敏、張學孔(19990900)。國內民航客運業服務水準之評估研究。民航季刊,1(3),303-329。
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3.
Chen, Joseph S.、Uysal, Muzaffer(2002)。Market Positioning Analysis: A Hybrid Approach。Annals of Tourism Research,29(4),987-1003。
4.
Knox, S.(2004)。Positioning and Branding Your Organization。Journal of Product and Brand Management,13(2),105-115。
5.
歐聖榮、張集毓(19950900)。遊憩區市場定位之研究。戶外遊憩研究,8(3),15-45。
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6.
Carroll, J. Douglas、Green, Paul E.、Schaffer, Catherine M.(1986)。Interpoint Distance Comparisons in Correspondence Analysis。Journal of Marketing Research,23(3),271-280。
7.
曾薰瑤(20050800)。圖示量化屬性資料之對應--集群分析的應用:以學生性格特質、主修科系與職業期待的關聯性研究為例。管理學報,22(4),467-480。
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8.
Tsaur, Sheng-Hshiung、Chang, Te-Yi、Yen, Chang-Hua(2002)。The Evaluation of Airline Service Quality by Fuzzy MCDM。Tourism Management,23(2),107-115。
9.
Park, J. W.、Robertson, R.、Wu, C. L.(2006)。Modelling the Impact of Airline Service Quality and Marketing Variables on Passengers' Future Behavioural Intentions。Transportation Planning and Technology,29(5),359-381。
10.
吳仁和、王育民、李瑞國、盧淵源(20050600)。工業爐系統整合之市場定位研究--多元尺度分析法之應用。中山管理評論,13(2),511-531。
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11.
林繼文(19981100)。地盤劃分與選舉競爭:對應分析法在多席次選舉研究上之應用。選舉研究,5(2),103-128。
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12.
Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing,50(4),135-145。
13.
卓信佑(2004)。臺灣主題遊樂園產業結構變動之知覺圖像分析。東海學報,45,121-133。
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14.
張有恆、彭真悌(1999)。航空公司競爭力指標之研究。民航季刊,1(3),237-254。
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15.
廖孟媛(2004)。乘客搭機之選擇因素及對飛航安全認知與滿意度之研究-以北高航線為例。民航季刊,6(4),119-148。
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16.
樓永堅、蔡孟君(2005)。臺北市中大型劇場定位研究-多元尺度分析。國立臺北藝術大學文化資源學院文資學報,1,87-108。
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17.
DiMingo, E.(1988)。The Fine Art of Positioning。Journal of Business Strategy,9(2),34-38。
18.
Gursoy, D.、Chen, M. H.、Kim, H. J.(2005)。The US Airlines Relative Positioning Based on Attributes of Service Quality。Tourism Management,26(2),57-67。
19.
Kaynak, E.、Kucukemiroglu, O.、Kara, A.(1994)。Consumer's Perceptions of Airlines: A Correspondence Analysis Approach in a Global Airline Industry。Management International Review,34(3),235-254。
20.
Kim, S. S.、Chun, H.、Petrick, J. F.(2005)。Positioning Analysis of Overseas Golf Tour Destinations by Korean Golf Tourists。Tourism Management,26(6),905-917。
21.
Kim, D. J.、Kim, W. G.、Han, J. S.(2007)。A Perceptual Mapping of Online Travel Agencies and Preference Attributes。Tourism Management,28(2),591-603。
22.
Klahr, D.(1969)。A Monte Carlo Investigation of the Statistical Significance of Kruskal's Nonmetric Scaling Procedure。Psychometrika,34(3),319-330。
23.
Miles, S. J.、Mangold, W. G.(2005)。Positioning Southwest Airlines through Employee Branding。Business Horizons,48(6),535-545。
24.
Robledo, M. A.(2001)。Measuring and Managing Service Quality Integrating Customer Expectations。Managing Service Quality,11(1),22-31。
25.
Surovitskikh, S.、Lubbe, B.(2008)。Positioning of Selected Middle Eastern Airlines in the South African Business and Leisure Travel Environment。Positioning of Selected Middle Eastern Airlines in the South African Business and Leisure Travel Environment,14(2),75-81。
26.
Whelan, S.、Davies, G.(2006)。Profiling Consumers of Own Brands and National Brands Using Human Personality。Journal of Retailing and Consumer Services,13(6),393-402。
27.
Yavas, U.、Shemwell, D. J.(1996)。Bank Image: Exposition and Illustration of Correspondence Analysis。International Journal of Bank Marketing,14(1),15-21。
學位論文
1.
陳美瑜(2003)。航空公司品牌定位研究--以台灣飛往美洲航線與歐洲航線之FIT旅客為例(碩士論文)。南華大學。
延伸查詢
2.
葉為國(1989)。航空公司定位之研究品牌概念管理模式之應用。
延伸查詢
圖書
1.
Ries, Al、Trout, Jack(1981)。Positioning: The Battle for Your Mind。McGraw-Hill。
2.
Schoell, W. F.、Guiltinan, J. P.(1995)。Marketing: Contemporary Concepts and Practices。Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice-Hall。
3.
Kapferer, J. N.(1992)。Strategic brand management: New approaches to creating and evaluating brand equity。New York:Free Press。
4.
Aaker, David A.(1996)。Building Strong Brand。Free Press。
5.
Ben-Akiva, Moshe E.、Lerman, Steven R.(1985)。Discrete choice analysis: Theory and application to travel demand。Cambridge, Massachusetts:MIT Press。
6.
Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2006)。Multivariate data analysis。Pearson Prentice Hall。
7.
Kotler, Philip(2002)。Marketing Management。Prentice-Hall。
8.
McColl-Kennedy, J. R.、Kiel, G.、Lusch, R. F.、Lusch, V. N.(1994)。Marketing: Concepts and Strategies。Marketing: Concepts and Strategies。New York, NY。
其他
1.
交通部民用航空局(2002)。臺灣地區國際航線班機載客率-臺灣桃園及高雄國際機場,臺北市。
延伸查詢
2.
交通部民用航空局(2003)。臺灣地區國際航線班機載客率-臺灣桃園及高雄國際機場,臺北市。
延伸查詢
3.
交通部觀光局(2006)。2006年暨全年觀光市場概況摘要。
延伸查詢
4.
International Air Transport Association(2005)。Five Year Forecast Shows Rapid Growth in Asia and Central Europe。
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