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題名:旅館競爭定位指標建構之研究
作者:施瑞峰 引用關係
作者(外文):SHIH, Jui-Feng
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:管理研究所
指導教授:周逸衡
凌儀玲
學位類別:博士
出版日期:2010
主題關鍵詞:定位理論競爭定位市場區隔資源基礎理論層級分析法PositioningCompetitive positioningMarketing segmentResources-based theoryAnalytic Hierarchy Process
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旅館產業已進入多元型態及供給劇增的競爭市場,旅館產業具有資本密集、固定成本高、地理位置無法遷移及供給無彈性等特性,因此,進入旅館業經營必須首重投資規劃,因為投資期間之定位選擇,足以影響未來營運成敗的關鍵因素。如何有效應用定位理論,掌握旅館產業特性,創造差異化之產品,並取得競爭優勢是相形重要。
本研究運用了理論文獻及專家學者深度訪談,並以修正式德菲法及層級分析法等資料分析工具,依照旅館產業之特性建構定位模式,找出適用於旅館業的定位指標。歸納本研究的目的有一、建立旅館競爭定位的概念性架構。二、探討旅館競爭定位具實務意涵之指標。三、建構旅館競爭定位指標。
以市場面、資源面、競爭面的三大主目標的架構下進行層級分析,結果以市場面的權重排序為第一;其次為資源面及競爭面。市場面以總體環境分析的權重為最高,其次為市場需求衡量、第三為市場定位。資源面以組織能力權重值最高,競爭面以現有競爭程度權重值為高,提供後續研究參考。研究結果均符合研究目的,期盼能為學術界之研究與實務界作為定位經營診斷之工具有所貢獻。
The hotel industry has transformed into diversified styles so far. There is also a signiificant increase in supply market in this field. Due to the hotel industry’s equipped characteristics, such as huge capital, high fixed cost,immovable location and no flexible supply, the most important tool to run a successful hotel business is an investment plan. Therefore,a competitive positioning strategy plays a key factor to figure out the business model to get the company’s goal. How to apply positioning theory effectively, to handle the characteristics of the hotel industry to create a unique product and gain superior lead, are important as well.
In this study, through literature reviews and deep interview with specialists and scholars,the author adopted the Modified Delphi and the Analytic Hierarchy Process(AHP) to analyze the hotel’s characters to build a competitive positioning model and find out the suitable indexes. There is a three-step research procedure was conducted. First, building up a conceptual framework for the hotel competitive positioning. Second, contracturing the indexes for competitive positioning. Third, evaluating the indexes for competitive positioning.
By using the AHP, the results showed that there were three major subject facets found, such as marketing facet, resource facet, competitive facet. Consequently, these three facets were weighted. The findings showed that the most important facet is marketing facet, and the following facets were resource facet and competitive facet. According to the marketing facet, the overall environment is the highest weight point, following by evaluating needs of market and marketing positioning. According to the resource facet, the ability of organization is the highest weight point while the degree of competition is the highest in competitive facet. Those results are reached by studying purpose; hopefully those results can be as a reference for both theoretical and practical for hotel positioning application.
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