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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
旅客對航空公司品牌定位與品牌重視程度之研究--以日韓航線為例
書刊名:
輔仁民生學誌
作者:
高羚豪
/
江莞兒
作者(外文):
Kao, Ling-hao
/
Chiang, Wan-erh
出版日期:
2012
卷期:
18:2
頁次:
頁111-127
主題關鍵詞:
品牌定位
;
多元尺度分析
;
知覺圖
;
Brand position
;
Multidimensional scaling
;
Perceptual map
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
13
點閱:183
品牌定位在消費者決策中扮演著重要的角色。透過品牌定位,業者可以知道自家所屬的競爭位置;而消費者也可選擇適合自己的身分的產品。本研究以搭乘臺灣飛往日本及韓國航線的旅客為目標,分析中華航空、長榮航空、國泰航空、日本航空、大韓航空、韓亞航空、泰國航空七家航空公司;利用旅客感受的服務屬性及滿意程度對航空公司進行品牌定位,並進行旅客對航空公司的品牌重視程度分析,進而提出改善建議,以提升航空公司整體服務品質與品牌形象。本研究採用多元尺度分析來產生知覺圖,以圖形方式呈現航空公司服務及品牌的位置,了解航空公司的競爭群以及旅客對航空公司品牌重視程度。本研究發現搭乘日韓航線的旅客認為表現最好的為長榮航空,而品牌定位可發現華航與長榮屬同一競爭群;國泰與日空屬同一競爭群;泰航自成一競爭個體。品牌重視的部分,本研究發現國泰與華航成同一競爭群;長榮與日空成同一競爭群;泰航自成一競爭個體。
以文找文
Brand positioning and brand value play an important role in the process of customers' purchase decisions. Attempting to find the brand positions & brand values of the five international airlines flying Japan & Korea routes, this study adopted multidimensional scaling approach and perceptional maps to locate brand position and brand values of each airline.The results indicated that EVA Air was perceived to be the best performance airline company. While considering brand position, China Airlines and EVA Air were considered in the same competitive group, Cathay Pacific Airways and Japan Airlines were positioned in another group, Tai Airway was located independently. About customers' perceived brand values, Cathay Pacific Airways and China Airlines were considered in the same competitive group, EVA AIR and Japan Airlines were positioned in another group, Tai Airway was located independently.
以文找文
期刊論文
1.
溫傑華、葉文雅、賴珊靖、蕭秀姮(2009)。國際航空公司品牌之研究--以台北東西航線為例。運輸學刊,21(3),251-278。
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2.
Bernstein, D.(2003)。Corporate Branding-back to Basics。European Journal of Marketing,37(7/8),1133-1141。
3.
Knox, Simon、Bickerton, David(2003)。The six conventions of corporate branding。European Journal of Marketing,37(7/8),998-1016。
4.
池文海、陳瑞龍、潘美雪(20090800)。品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討--以臺灣中油加油站為例。品質學報,16(4),291-309。
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5.
Webster, Cynthia、Sundaram, D. S.(1998)。Service Consumption Criticality in Failure Recovery。Journal of Business Research,41(2),153-159。
6.
Low, George S.、Lamb, Charles W. Jr.(2000)。The measurement and dimensionality of brand associations。Journal of product & brand management,9(6),350-370。
7.
Aaker, David A.、Shansby, Gary J.(1982)。Positioning Your Product。Business Horizons,25(3),56-62。
8.
Keller, Kevin Lane(1993)。Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity。Journal of Marketing,57(1),1-22。
9.
Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing,50(4),135-145。
學位論文
1.
陳美瑜(2003)。航空公司品牌定位研究--以台灣飛往美洲航線與歐洲航線之FIT旅客為例(碩士論文)。南華大學。
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圖書
1.
Cram, T.(2001)。Customers that count。Pearson Education。
2.
Sheth, Jagdish N.、Mittal, Banwari、Newman, Bruce I.(1999)。Customer Behavior: Consumer Behavior and Beyond。The Dryden Press。
3.
Kotler, P.(1999)。Marketing Management: Anslysis, Planning, Implementation and Control。Englewood Cliffs, NJ:Upper Saddle River, NJ:Prentice-Hall, Inc.。
4.
Aaker, D. A.(1996)。Managing Brand Equity。Free Press。
5.
Kotler, Philip(2000)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and control。Englewood Cliffss, New Jersey:Prentice Hall。
6.
Kotler, Philip(2002)。Marketing Management。Prentice-Hall。
7.
Oliver, Richard L.(1997)。Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer。Irwin/McGraw-Hill。
其他
1.
交通部民航局(2010)。台灣地區航空公司家數,http://www.caa.gov.tw/big5/download/ao/ 表1-97.xls。
延伸查詢
2.
交通民航局(2010)。台灣地區國際航線班機載客率--按航線別分,http://www.caa.gov.tw/big5/download/ao/表11-9902.xls。
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