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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
國際觀光旅館餐廳主管工作滿足與離職傾向之研究
書刊名:
人類發展與家庭學報
作者:
孫路弘
/
潘亮如
作者(外文):
Sun, Lou-hon
/
Pan, Liang-ju
出版日期:
2009
卷期:
11
頁次:
頁30-48
主題關鍵詞:
國際觀光旅館
;
餐廳主管
;
工作滿足
;
離職傾向
;
International tourist hotel
;
Restaurant supervisor
;
Job satisfaction
;
Turnover intention
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(
1
) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:
21
點閱:65
國際觀光旅館高流動率的問題已存在多年,透露著員工們於工作上並未完全得到滿足。餐廳主管在旅館扮演著重要角色,其工作滿足情形應被高度重視,但國內歷年來的研究多專注於基層員工,餐旅業管理階層的工作滿足卻較少受到關注。本研究運用工作敘述量表(Job Descriptive Index)對台灣國際觀光旅館養廳主管進行問卷調查,共計發放325份問卷,有效回收率爲39.4%。研究發現餐廳主管對薪資報酬構面的滿意度最低,工作滿足各構面和整體工作滿足與離職向均爲負相關。大多數餐廳主管短期內不考慮離開目前的工作,但是長期則有許多欲往其它產業發展,其中部分餐廳主管明確表示計畫轉任教職。
以文找文
The purpose of this study is to analyze job satisfaction of restaurants' supervisors in international tourism hotels in Taiwan. Job Descriptive Index was employed as survey instrument. There were 325 questionnaires mailed to restaurants' supervisors directly and the return rates were 39.4%. The research found that restaurants' supervisors were not satisfied with salaries most, especially the bonus. Other dimensions, from the highest grade to lowest, were Supervision, Partners, Work and Promotion. Restaurants' supervisors did not think that salaries make their life comfortable. Restaurants' supervisors had working pressure, but they were still satisfied in ”Work dimension” in terms of achievement and creativity. In turnover intention, restaurants' supervisors did not intent to leave the industry in the short term, but they were thinking about to leave the industry in the future.
以文找文
期刊論文
1.
Kraut, A. I.(1977)。Predicting turnover of employees from measured job attitudes。Organizational Behavior and Human Performance,13,233-243。
2.
Reiner, Michael D.、Zhao, Jihong(1999)。The Determinants of Job Satisfaction among United States Air Force Security Police。Review of Public Personnel Administration,19(3),5-18。
3.
David, P. V.、Robert, A. B.(1990)。Job Satisfaction: What's Happening to the Young Managers。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,30(4),90-96。
4.
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5.
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7.
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8.
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9.
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10.
Mobley, William H.、Griffeth, Rodger W.、Hand, Herbert H.、Meglino, Bruce M.(1979)。Review and conceptual analysis of the employee turnover process。Psychological Bulletin,86(3),493-522。
11.
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12.
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13.
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14.
Cheung, C.、Scherling, A. S.(1999)。Job satisfaction, work values and sex different in Taiwan's organization。Journal of Psychology,133,563-575。
15.
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學位論文
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2.
張玉鐶(1999)。連鎖餐飲業員工之工作滿足與離職傾向研究--以某牛排沙拉連鎖餐廳為例(碩士論文)。東吳大學。
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3.
莊靜宜(2000)。高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究(碩士論文)。國立成功大學。
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4.
孫令凡(2000)。人口屬性、報酬激勵效果與工作滿足間之關係(碩士論文)。國立政治大學。
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5.
莊文玟(2005)。內部行銷、工作滿足及離職傾向關係之研究--以國際觀光旅館餐飲部門為例(碩士論文)。朝陽科技大學。
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6.
鄭伯壎(1977)。領導方式、情境因素與人格屬性對工人工作滿足感的影響(碩士論文)。國立臺灣大學。
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7.
王宣貿(2006)。工作特性、入股制度滿意度、工作滿意度與離職傾向關係探討(碩士論文)。元智大學。
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8.
何漢龍(1993)。員工職務相關之個人因素與工作壓力及工作滿足之關聯性研究(碩士論文)。國立交通大學。
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9.
林溢琳(1998)。中西式速食業店長工作滿意度之研究(碩士論文)。東海大學。
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10.
楊碧菁(2008)。內部行銷、工作滿足與員工離職傾向關係之研究-以ERP產業為例(碩士論文)。淡江大學。
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11.
譚明耀(2008)。工作滿足和工作投入對離職傾向之研究–以機電工程業管理人員為例(碩士論文)。國立臺北大學。
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12.
Wagner, A. E.(2004)。The relationship between job satisfaction and turnover intent of human service support employees in a community-based organization(博士論文)。Capella University。
圖書
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2.
黃英忠(1993)。現代管理學。臺北:三民:華泰文化事業有限公司。
延伸查詢
3.
李青芬、李雅婷、趙慕芬、Robbins, Stephen P.(1995)。組織行為學。台北:華泰書局。
延伸查詢
4.
Smith, Patricia C.、Kendall, Lorne M.、Hulin, Charles L.(1969)。The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes。Rand McNally & Company。
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Weiss, D. J.、Dawis, R. V.、England, G. W.、Lofquist, L. H.(1967)。Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire。Minneapolis:Industrial Relations Center, University of Minnesota。
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8.
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9.
Vroom, Victor Harold(1964)。Work and motivation。John Wiley & Sons, Inc.。
10.
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延伸查詢
11.
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12.
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其他
1.
李婕妤(20080319)。2008年我國旅館業分析,http://tie.tier.org.tw。
延伸查詢
2.
汪蕙萱(2006)。觀光旅館業基本資料,台北:台灣經濟研究院產經資料庫。
延伸查詢
3.
交通部觀光局(2008)。2007年1~12月觀光旅館營運統計月報,http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp。
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