臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：從工作壓力調節到建立價值觀--促進觀光旅館個人與組織效能
書刊名：產業管理評論
作者：張姮燕／許順旺／嚴雯聖／張馨
出版日期：2020
卷期：11:1
頁次：頁63-87
主題關鍵詞：工作壓力；工作表現；工作態度；組織承諾；工作滿意；工作價值觀
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臺灣處於傳統產業沒落、科技產業外移，經濟發展的轉型階段，觀光產業成為一股新崛起的經濟力量。近年來交通部觀光局以「多元開放、全球布局」的行銷策略積極推展觀光旅遊，使來臺旅客以平均每年增加近一百萬人次的速度持續成長，帶動觀光住房需求。因此國際知名連鎖觀光旅館與餐飲業也相繼來臺設點，由此可知臺灣的觀光餐旅產業已趨向國際化與服務全面化（陳勁甫與鐘武侖，2007），並使觀光旅館業也成為此高度複雜性與勞力密集觀光產業中極為重要的一環，除接觸顧客頻繁外，組織分層也多，是個綜合型之產業。本研究乃以臺灣五星級旅館各部門員工為研究對象，探討國際觀光旅館員工之工作壓力、工作滿意、組織承諾與工作表現之間的關係，以及透過工作價值觀的調節，是否會對工作滿意，組織承諾與工作表現產生影響。研究問卷以文獻之現成量表修改而成，採便利抽樣方式進行問卷調查，受測對象除了五星級旅館各部門工作滿六個月以上之正式員工外，另委請其直屬主管協助填答員工之工作表現的狀況，以一比五比率形成配對樣本，回收有效問卷406份，有效問卷回收率為81.2%。研究結果針對五星級旅館提出協助員工調節壓力、提高員工滿意度及組織承諾之方法，並藉由強化組織工作價值觀，創造和諧的團隊氛圍、提高員工與組織的工作績效。並在實務上建議，觀光旅館應調整並加強人力資源管理系統，協助員工調節壓力；建立旅館組織與員工個人間良好的互動關係，以提升工作滿意度及組織承諾；以工作價值觀作為員工調適工作壓力的舒壓器。
期刊論文
1.葉桂珍、汪美香(20031200)。資訊管理專業人員之專案團隊認同與其工作壓力及工作滿足之關係。臺大管理論叢，14(1)，79-118。new window  延伸查詢new window
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24.王欽源、高瑞新(20090300)。基層員警工作價值觀、組織承諾與工作績效認知關係之研究。警學叢刊，39(5)=183，153-179。new window  延伸查詢new window
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31.陳勁甫、鍾武侖(20070600)。工作滿足、組織承諾、工作尋找與離職傾向關係之研究--以某國際航空公司空服員為例。運輸學刊，19(2)，191-213。new window  延伸查詢new window
32.徐達光、許順旺、吳哲宏、謝恩(20041200)。餐旅實習課程對實習生工作價值觀影響之社會化歷程探討。餐旅暨家政學刊，1(2)，219-241。new window  延伸查詢new window
33.Jamal, M.(2005)。Personal and organizational outcomes related to job stress and Type-A behavior: A study of Canadian and Chinese employees。Stress and Health，21(2)，129-137。  new window
34.陳宥蓁、徐明儀、尹裕君、林麗英、張淑真(20120600)。醫院護理管理者工作壓力源與工作壓力因應策略之研究。護理暨健康照護研究，8(2)，94-105。new window  延伸查詢new window
35.Harrison, D. A.、Newman, D. A.、Roth, P. L.(2006)。How important are job attitudes? Meta-analytic comparisons of integrative behavioral outcomes and time sequences。Academy of Management Journal，49(2)，305-325。  new window
36.連淑君、管雪惠、薛應敏(20130600)。海運承攬業員工工作價值觀、工作-家庭衝突與工作績效關聯性之研究。航運季刊，22(2)，61-83。new window  延伸查詢new window
37.Edwards, Bryan D.、Bell, Suzanne T.、Arthur, Winfred Jr.、Decuir, Arlette D.(2008)。Relationships between facets of job satisfaction and task and contextual performance。Applied Psychology: An International Review，57(3)，441-465。  new window
38.林月娜、吳明隆(20040900)。國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略之研究。學校行政，33，52-70。  延伸查詢new window
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40.傅彥凱、張朝欽(2009)。工作壓力、工作滿意與組織承諾之研究--以苗栗縣國小總務主任為例。中華技術學院學報，40，139-163。  延伸查詢new window
41.許順旺、張姮燕、許中駿、韋孝昀(20160900)。員工知識分享重要嗎? 組織支持干擾組織信任、組織公民行為與知識分享關係之研究。人力資源管理學報，16(3)，29-59。new window  延伸查詢new window
42.許順旺、陳秀玉、張姮燕、陳永龍(20141200)。國際觀光旅館組織創新、員工工作滿足與服務品質之相關研究--以人力資源管理系統為干擾變項。商管科技季刊，15(4)，545-575。new window  延伸查詢new window
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47.Arthur, R. A.(2004)。Work-related stress, the blind men and the elephant。British Journal of Guidance and Counselling，32(2)，157-169。  new window
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49.許士軍(2013)。觀光產業不只是一種單純的服務業而已。產業管理評論，6(1)，4-5。  延伸查詢new window
50.劉佑、潘咨螢(20111200)。保險產業人員工作績效影響因素之探討--心理資本的關鍵性角色。產業管理評論，5(1)，63-78。new window  延伸查詢new window
51.周子敬、彭睦清(20050300)。國內大專院校教師工作壓力及工作滿足感模式。教育心理學報，36(3)，201-219。new window  延伸查詢new window
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53.林惠彥、陸洛、吳珮瑀、吳婉瑜(20121200)。快樂的員工更有生產力嗎？組織支持與工作態度之雙重影響。中華心理學刊，54(4)，451-469。new window  延伸查詢new window
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55.彭台光、高月慈、林鉦棽(20060200)。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報，23(1)，77-98。new window  延伸查詢new window
56.吳明隆、吳彩鳳(20110500)。高雄縣國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。學校行政，73，222-246。  延伸查詢new window
57.Dirks, Kurt T.、Ferrin, Donald L.(2002)。Trust in Leadership: Meta-analytic Findings and Implications for Research and Practice。Journal of Applied Psychology，87(4)，611-628。  new window
58.Fornell, Claes R.、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
會議論文
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學位論文
1.王妍蓁(2007)。工作壓力源與壓力後果之關係：以華人工作價值觀為調節變項(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Robbins, S. P.(2006)。Organizational Behavior。Upper Saddle River, NJ：Person Prentice Hall Press。  new window
2.邱皓政(2010)。量化研究與統計分析--SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。  延伸查詢new window
3.Whyte, W. H. Jr.(1956)。The Organization Man。Simon and Schuster。  new window
4.Hoppock, R.(1935)。Job Satisfaction。New York, NY：Holt, Rinehart & Winston。  new window
5.吳明隆、凃金堂(2010)。SPSS與統計應用分析。臺北：五南圖書出版公司。  延伸查詢new window
6.司徒達賢(1999)。非營利組織的經營管理。遠見天下文化出版股份有限公司。new window  延伸查詢new window
7.Robbins, S. P.、Judge, T. A.(2009)。Organizational behavior。New Jersey：Prentice Hall Press。  new window
8.榮泰生(2008)。AMOS與研究方法。五南。  延伸查詢new window
9.Jöreskog, Karl G.、Sörbom, Dag(1996)。LISREL 8: User's Reference Guide。Scientific Software International, Inc.。  new window
圖書論文
1.Locke, E. A.、Henne, D.(1986)。Work motivation theories。International Review of Industrial and Organizational Psychology。Wiley。  new window
2.Spieberger, C. D.、Vagg, P. R.、Wasala, C. F.(2001)。Health psychology and work stress: A more positive approach。Handbook of Occupational Psychology。Washington：American Psychological Association。  new window
 
 
 
 
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1. 彰化縣教保服務人員知覺園長轉換型領導、組織承諾、工作滿意與工作績效之關係研究
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