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題名：桌球俱樂部顧客依戀、滿意度及忠誠度之研究
書刊名：運動休閒管理學報
作者：王明月 引用關係／許吉越 引用關係
作者(外文)：Wang, Ming-yueh／Hsu, Chi-yueh
出版日期：2014
卷期：11:4
頁次：頁15-25
主題關鍵詞：因果模式；中介角色；便利取樣；Causation mode；Medium role；Convenience sampling
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本研究旨在探討桌球俱樂部顧客依戀、滿意度與忠誠度的關係模式與關聯性。研究樣本以台灣地區北、中、南、東桌球俱樂部顧客為研究對象，蒐集相關資訊採便利取樣進行問卷調查，共計發出問卷350份，回收有效問卷338份，有效回收率為96.57%。研究結果顯示出，桌球俱樂部顧客依戀對滿意度和忠誠度具有正向的影響；同時滿意度和忠誠度也存在正向關係；顧客依戀會直接影響忠誠度，並且透過滿意度而對忠誠度造成間接影響。所以，桌球俱樂部顧客依戀和滿意度愈高則其忠誠度也就愈高，並且顧客依戀程度會透過滿意度而對忠誠度造成間接的影響，滿意度在因果模式中，扮演著中介的角色。
This study is aimed to investigate the relationship between the Table Tennis Club attachment, satisfaction, and loyalty of table tennis customers. The sample selection of this study is based on the sampling subjects selected from the participants of the Table Tennis Club in the region of central Taiwan. The convenient sampling selecting way was adopted for the execution of questionnaires and gathering of relevant information. The total distributed amount of questionnaires is 350 copies with 338 effective returned responses of them. The effective return rate is 96.57%. The Table Tennis Club attachment of table tennis customers has a positive effect on satisfaction and loyalty; and at the same time, there is a positive relationship between satisfaction and loyalty. The field/stadium attachment of the customers can directly make an influence on loyalty and also can result in an indirect influence on loyalty through the satisfaction. The Table Tennis Club attachment and satisfaction of table tennis customers will make the higher loyalty. Also, the extent of attachment can result in an indirect influence on loyalty through the satisfaction. The satisfaction plays a medium role in the causation mode.
期刊論文
1.宋永坤、鄧美娟(20120600)。探討旅遊動機、意象、滿意度、忠誠度之關係--以淡水地區遊客為例。觀光旅遊研究學刊，7(1)，79-102。new window  延伸查詢new window
2.羅志勇、馬上鈞、曾銀助(20111200)。高雄縣市室內溫水游泳池消費者滿意度與忠誠度之研究。屏東教大運動科學學刊，7，75-85。new window  延伸查詢new window
3.陳弘慶(20070600)。2006年全國大專運動會參與者之涉入程度、體驗行銷、滿意度及忠誠度之相關實證研究。運動休閒管理學報，4(1)，14-33。new window  延伸查詢new window
4.吳孟爵、楊東震、黃泰源(20061200)。運動休閒服務業關係品質對忠誠度影響之研究--滿意度的中介效果。嘉大體育健康休閒，5，146-154。new window  延伸查詢new window
5.陳寬裕、林士豐、歐人豪(20120300)。自行車活動參與者遊憩涉入、地方依戀與目的地忠誠度關係之研究。休閒觀光與運動健康學報，2(2)，18-36。new window  延伸查詢new window
6.錢樹偉、蘇勤、鄭煥友(2010)。歷史街區顧客地方依戀與購物滿意度的關係--以蘇州觀前街為例。地理科學進展，29(3)，355-362。  延伸查詢new window
7.黃孟立、蔡瑋娟、張良漢、謝曜鍾(20121200)。泳渡日月潭參與者認知價值、滿意度對忠誠度的影響之研究。運動休閒管理學報，9(2)，69-88。new window  延伸查詢new window
8.王慶堂、林麗華、黃宗雄(2013)。台南市桌球倶樂部消費者參與行為與滿意度關係之研究。休閒事業研究，11(2)，62-74。  延伸查詢new window
9.鍾政偉、許龍池、張哲維(20131200)。活動參與者休閒動機、遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以2013高雄端午國際龍舟邀請賽為例。運動休閒管理學報，10(4)，45-62。new window  延伸查詢new window
10.Petrick, J. F.(2004)。Are loyal visitors desired visitors?。Tourism Management，25(4)，463-470。  new window
11.謝宗恆、侯錦雄、郭彰仁(20051200)。遊客對北埔傳統聚落之文化遊憩屬性與場所依戀關係之研究。戶外遊憩研究，18(4)，1-24。new window  延伸查詢new window
12.Hou, Jing-Shoung、Lin, Chung-Hsien、Morais, Duarte B.(2005)。Antecedents of Attachment to a Cultural Tourism Destination: The Case of Hakka and Non-Hakka Taiwanese Visitors to Pei-Pu, Taiwan。Journal of Travel Research，44(2)，221-233。  new window
13.王明月、許吉越(20060600)。桌球課程樂趣教學法芻議。大專體育，84，1-5。new window  延伸查詢new window
14.林朝欽、李英弘(20010300)。遊憩體驗之多階段性驗證。戶外遊憩研究，14(1)，1-10。new window  延伸查詢new window
15.曹勝雄、孫君儀(20090400)。建構地方依附因果關係模式。地理學報，55，43-63。new window  延伸查詢new window
16.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
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18.翁翠陽、盧惠敏(20120300)。遊客對瑞豐夜市之服務品質、滿意度與忠誠度之研究。休閒觀光與運動健康學報，2(2)，131-145。new window  延伸查詢new window
19.戴有德、黃文雄、李海清、陳冠仰(20120300)。在休閒潛水活動中環境屬性滿意度與場所依戀關係之研究。戶外遊憩研究，25(1)，25-55。new window  延伸查詢new window
20.王志全、廖威彰、呂子平(20130400)。室內溫水游泳池顧客滿意度與忠誠度之研究--以某公立大學為例。嘉大體育健康休閒，12(1)，13-24。new window  延伸查詢new window
21.Selnes, Fred(1993)。An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty。European Journal of Marketing，27(9)，19-35。  new window
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會議論文
1.Yoon, J. I.、Kyle, G.(2009)。Predictors of visitors' intention to return to a nature based recreation area。Newtown Square, PA：U.S. Department of Agriculture, Forest Service, Northern Research Station。188-197。  new window
圖書
1.黃芳銘(2009)。結構方程模式--理論與應用。台北：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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