期刊論文| 1. | 陳弘慶(20070600)。2006年全國大專運動會參與者之涉入程度、體驗行銷、滿意度及忠誠度之相關實證研究。運動休閒管理學報，4(1)，14-33。 延伸查詢 |
| 2. | 洪珠媚(20110700)。市民運動中心會員服務品質、滿意度與忠誠度之因果徑路關係研究--以臺北市中正運動中心為例。建國科大社會人文期刊，30(2)，87-97。 延伸查詢 |
| 3. | 吳孟爵、楊東震、黃泰源(20061200)。運動休閒服務業關係品質對忠誠度影響之研究--滿意度的中介效果。嘉大體育健康休閒，5，146-154。 延伸查詢 |
| 4. | Ennew, C. T.(1996)。Good and bad customers: The benefits of participating in the banking relationship。International Journal of Bank Marketing，14(2)，5-13。  |
| 5. | 陳林鴻、張少熙、戴琇惠(20100600)。臺北市市民運動中心關係品質與顧客滿意度之研究。運動健康與休閒學刊，16，23-31。 延伸查詢 |
| 6. | 馮正民、鄭光遠(20060600)。探討航空公司員工滿意度與顧客忠誠度關係之研究：由服務行為之觀點探討。運輸計劃，35(2)，191-231。 延伸查詢 |
| 7. | Smith, Brock(1998)。Buyer-Seller Relationships: Bonds, Relationship Management, and Sex-Type。Canadian Journal of Administrative Sciences，15(1)，76-92。 |
| 8. | 易青雲、王仁宏(20130800)。服務品質、滿意度與忠誠度之探討--以新竹地區女性健身俱樂部為例。明新學報，39(2)，89-105。 延伸查詢 |
| 9. | 徐茂洲(20121000)。結構方程模式在體育領域論文之應用（2004-2010）。大專體育，122，24-31。 延伸查詢 |
| 10. | Bagozzi, R. P.、Yi, Y.(1988)。On the Evaluation for Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。 |
| 11. | Crosby, Lawrence A.、Evans, Kenneth R.、Cowles, Deborah(1990)。Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective。Journal of Marketing，54(3)，68-81。 |
| 12. | Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。 |
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| 14. | 黃蕙娟(20121200)。臺北市市民運動中心顧客滿意度指標之建構。體育學報，45(4)，321-338。 延伸查詢 |
| 15. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 |
| 16. | 劉田修、林秉毅、陳俊德(20070800)。臺北市中山運動中心顧客滿意度與忠誠度之研究。臺灣體育運動管理學報，5，108-123。 延伸查詢 |
| 17. | Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。 |
| 18. | Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。 |
| 19. | Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。 |
| 20. | 李城忠(20050400)。健身俱樂部關係品質對顧客忠誠度影響之探討--大臺北地區健身俱樂部之實證研究。臺灣體育運動管理學報，3，77-102。 延伸查詢 |
| 21. | 李城忠、陳益壯(20050600)。運動服務業關係品質對顧客忠誠度影響之探討--臺中YMCA游泳俱樂部之實證研究。人文暨社會科學期刊，1(1)，91-108。 延伸查詢 |
| 22. | 陳志一(20110300)。運動場業品牌形象對消費者滿意度與忠誠度影響之研究：以臺北市市民運動中心為例。運動教練科學，21，81-101。 延伸查詢 |
| 23. | 黃識銘、余泰魁(20060700)。關係連結與未來關係互動之研究--關係品質中介效果。管理與系統，13(3)，265-292。 延伸查詢 |
| 24. | Garbarino, Ellen、Johnson, Mark S.(1999)。The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships。Journal of Marketing，63(2)，70-87。 |
| 25. | Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。 |
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圖書| 1. | 陳順宇(2007)。結構方程模式：Amos操作。心理出版社。 延伸查詢 |
| 2. | 張偉豪(2011)。論文寫作SEM不求人。鼎茂。 延伸查詢 |
| 3. | Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2019)。Multivariate data analysis。Cengage。 |
| 4. | MacKinnon, David P.(2008)。Introduction to Statistical Mediation Analysis。New York：Taylor & Francis Group：Lawrence Erlbaum Associates。 |
| 5. | Raykov, T.、Marcoulides, G. A.(2006)。A first course on structural equation modeling。Mahwah, NJ：Lawrence Erlbaum Associates。 |