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題名：智慧觀光平臺顧客關係管理之探討
書刊名：運動知識學報
作者：謝謹如
作者(外文)：Hsieh, Chin-ju
出版日期：2018
卷期：15
頁次：頁22-32
主題關鍵詞：智慧觀光；觀光平臺；關係連結；Smart tourism；Tourism platform；Relationship bonds
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期刊論文
1.Baird, Carolyn Heller、Parasnis, Gautam(2011)。From social media to social customer relationship management。Strategy and Leadership，39(5)，30-37。  new window
2.張玉琳、李秋滿(20141200)。以媒介豐富與社會臨場感理論探討LINE貼圖價值、流行涉入、網路外部性對虛擬社群意識與黏著度之影響。電子商務研究，12(4)，419-449。new window  延伸查詢new window
3.Ittner, Christopher D.、Larcker, David F.(1998)。Innovations in Performance Measurement: Trends and Research Implications。Journal of Management Accounting Research，10，205-238。  new window
4.林義屏、董玉娟、李勇輝(20070600)。顧客關係管理在網路銀行服務的應用：網站服務品質對顧客忠誠度的影響。交大管理學報，27(1)，57-85。new window  延伸查詢new window
5.張瑩(2015)。智慧旅遊的發展意義及策略。中國市場，2015(9)，151-152。  延伸查詢new window
6.黃識銘、余泰魁(20140600)。重要客戶管理之關係連結對調適銷售、關係品質與工作滿意之影響。中山管理評論，22(2)，271-322。new window  延伸查詢new window
7.陳欽雨、呂博裕、蘇培豪(20160300)。O2O商務模式下社群媒體行銷對消費者社群認知及行為意圖之影響。行銷評論，13(1)，1-35。new window  延伸查詢new window
8.陳冠臻、金必煌、吳金山(20151200)。市場導向、社群顧客關係管理與經營績效之研究。行銷評論，12(4)，395-429。new window  延伸查詢new window
9.黃振誼、王玉珍(20121200)。保險業關係行銷策略之研究：三層次觀點。育達科大學報，33，1-22。  延伸查詢new window
10.林俊昇、簡永讚(20101200)。工業性行銷通路中供應商對經銷商關係連結作法之研究。行銷科學學報，6(2)，141-163。new window  延伸查詢new window
11.徐村和、唐嘉偉(20140100)。顧客關係管理策略發展分析模式。管理評論，33(1)，1-17。new window  延伸查詢new window
12.曹文琴、謝銘倉(20130300)。應用QR Code優惠券於行動行銷--以知覺QR Code優惠券價值為觀點。亞太經濟管理評論，16(2)，27-38。new window  延伸查詢new window
13.石展望(2009)。健身氣功新功法的創編及其價值分析。山東體育學院學報，25(5)，18-20。  延伸查詢new window
14.方旻蔚、鄭俊(2013)。淺談智慧旅遊建設。計算機時代，2013(5)，68-70。  延伸查詢new window
15.葉旻宏(2017)。互動零秒差，超越期待的關係之道。動腦雜誌，490。  延伸查詢new window
16.Gronroos, Christian(1994)。From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing。Management Decision，32(2)，4-20。  new window
會議論文
1.余旻薇、吳秉育、李逸菲、黃文宏、黃識銘(2005)。關係連結模式對關係品質、品牌關係與品牌權益之影響。2005第九屆科際整合管理研討會，盧瑞陽(主持人) 。  延伸查詢new window
學位論文
1.韓玲華(2014)。江蘇省智慧旅遊公共服務平台建設與應用研究(碩士論文)。南京郵電大學，江蘇省南京市。  延伸查詢new window
圖書
1.陳威如、余卓軒(2013)。平台革命：席捲全球社交、購物、遊戲、媒體的商業模式創新。商周。  延伸查詢new window
2.Berry, Leonard L.、Parasuraman, A.(1991)。Marketing Service: Competing Through Quality。New York, NY：The Free Press。  new window
3.Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2003)。Service marketing: Integrating customer focus across the firm。McGrew-Hill。  new window
4.劉文良(2017)。顧客關係管理--新時代的決勝關鍵。台北市：碁峰資訊。  延伸查詢new window
5.Kumar, V.、Reinartz, Werner、黃明蕙(2016)。顧客關係管理：觀念、策略與工具。臺北市：雙葉書廊有限公司。  延伸查詢new window
6.黃偉宙(2017)。流量變現金！自媒體行銷術：掌握集客銷售力，低成本高效益的臉書整合操作法。臺北市：麥浩斯資訊股份有限公司。  延伸查詢new window
7.趙大偉(2015)。互聯網思維的致勝九大關鍵：換掉你的腦袋，成為新時代商場贏家。臺北市：四塊玉文創有限公司。  延伸查詢new window
8.蕭富峰(2007)。行銷管理。臺北市：智勝。  延伸查詢new window
其他
1.陳葦庭(20170925)。台灣人最愛赴日旅遊，安排多靠行動裝置，http://www.cna.com.tw/news/ahel/201709250121-1.aspx。  延伸查詢new window
2.黃冠智(20170311)。網路旅遊平台夯，客製化成關鍵，http://www.chinatimes.com/newspapers/20170311000763-260309。  延伸查詢new window
3.詹子嫻(2016)。旅遊新創，GO！ 跟你一起繞著地球跑，https://www.bnext.com.tw/article/38681/BN-2016-02-08-003326-178。  延伸查詢new window
4.蔡宗保(2016)。五張圖表看懂台灣旅遊網站，https://travel20.blogspot.tw/2016/05/blog-post_27.html。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Liljander, Veronica、Strandvik, Tore(1995)。The Nature of Customer Relationships in Services。Advances in Services Marketing and Management: Research and Practice。JAI Press。  new window
 
 
 
 
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