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題名：以歐洲顧客指數模式探討健身房再訪意願
書刊名：島嶼觀光研究
作者：吳雪鶯／邱棋鴻
作者(外文)：Wu, Hsueh-ying／Chiu, Chi-hung
出版日期：2019
卷期：12:3
頁次：頁71-92
主題關鍵詞：專業知能；服務品質；品牌形象；再訪意願；Professional knowledge；Service quality；Brand image；Revisiting intention
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期刊論文
1.詹建人、簡瑞宇、溫延傑(20100900)。國家級網球教練自我專業知能之研究。國立虎尾科技大學學報，29(3)，129-140。new window  延伸查詢new window
2.Dean, A. M.(2002)。Service quality in call centres: Implications for customer loyalty。Managing Service Quality，12(6)，414-423。  new window
3.Francken, D. A.(1993)。Postpurchase consumer evaluation, complaint actions and repurchase behavior。Journal of Economic Psychology，4(3)，273-290。  new window
4.張孝銘、張詠誠、徐靖玟(20081200)。遊客對旅遊目的地意象、環境知覺、旅遊體驗與重遊意願之研究--以清境農場為實證。休閒產業管理學刊，1(3)，72-86。new window  延伸查詢new window
5.楊人智(19960500)。會員制休閒運動俱樂部之探討。臺灣省學校體育，6(3)=33，4-10。  延伸查詢new window
6.Farquhar, Peter H.(1989)。Managing Brand Equity。Marketing Research，1，24-33。  new window
7.Cassel, C.、Eklof, J. A.(2001)。Modelling customer satisfaction and loyalty on aggregate levels: Experience from the ECSI pilot study。Total Quality Management，12(7/8)，834-841。  new window
8.黃逸甫(20040100)。服務品質、價格、品牌形象與品牌個性對顧客滿意度之影響--以銀行業為例。廣告學研究，21，53-80。new window  延伸查詢new window
9.李城忠、林孟潔(20051200)。運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。人文暨社會科學期刊，1(2)，55-64。new window  延伸查詢new window
10.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
11.Aaker, David A.(1996)。Measuring brand equity across product and markets。California Management Review，38(3)，102-120。  new window
12.沈進成、謝金燕(20030600)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3(1)，79-95。new window  延伸查詢new window
13.Kettinger, William J.、Lee, Choong C.(1994)。Perceived Service Quality and User Satisfaction with the Information Service Function。Decision Science，25(5/6)，737-766。  new window
14.林南宏、王文正、邱聖媛、鍾怡君(20071200)。產品知識及品牌形象對購買意願的影響--產品類別的干擾效果。行銷評論，4(4)，481-504。new window  延伸查詢new window
15.許義雄(19830900)。就新國民體育法看體育專業人員的進修制度。國民體育季刊，12(3)=58，77-82。  延伸查詢new window
16.郭亭亞(20101200)。品牌形象、服務品質和顧客滿意度關係之研究--以Q珠寶店為例。育達科大學報，25，57-78。  延伸查詢new window
17.Bentler, Peter M.、Bonett, Douglas G.(1980)。Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures。Psychological Bulletin，88(3)，588-606。  new window
18.Grewal, Dhruv、Krishnan, Ramayya、Baker, Julie、Borin, Norm(1998)。The effect of store name, brand name and price discounts on consumers' evaluations and purchase intentions。Journal of Retailing，74(3)，331-352。  new window
19.Gefen, David、Straub, Detmar W.、Boudreau, Marie-Claude(2000)。Structural Equation Modeling and Regression: Guidelines for Research Practice。Communications of the Association for Information Systems，4，(7)1-(7)77。  new window
20.陳貞良(20050600)。健身俱樂部運動指導員所需具備之專業能力。國民體育季刊，34(2)=145，71-75+119。  延伸查詢new window
21.Biel, Alexander L.(1992)。How Brand Image Drives Brand Equity。Journal of advertising Research，32(6)，RC6-RC12。  new window
22.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
23.Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。  new window
24.Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。  new window
會議論文
1.蕭源都、高雅芬、楊瑩鈺、洪嫣美、孫曉雯(2008)。東森購物之顧客滿意度之研究--以中部地區為例。2008全球服務科學管理理論與實務學術研討會。彰化市：國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
研究報告
1.行政院體委會(2004)。我國運動休閒服務業人才供需調查及培訓策略研究。台北：行政院體委會。  延伸查詢new window
學位論文
1.彭心妮(2009)。整合行銷傳播、旅遊體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究--以古坑柳丁節為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
2.林瑋翔(2012)。影響連鎖便利商店顧客忠誠度因素之探討--以高雄市為例(碩士論文)。樹德科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
3.潘沛彤(2008)。臺北地區桌球俱樂部服務品質與顧客滿意度關係之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.廖娸閔(2014)。女性健身中心會員參與動機、服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究--以Curves為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
5.劉珈灝(2008)。自行車使用者對遊憩涉入、地方依附和滿意度之關係--以愛河自行車道為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
6.林慶村(2005)。銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
7.孫愛欽(2010)。景觀意象、服務品質對顧客滿意度與忠誠度影響的研究--以新化高工校園景觀餐廳為例(碩士論文)。南台科技大學，臺南市。  延伸查詢new window
8.郭冀謙(2009)。體適能俱樂部會員涉入程度、關係品質、滿意度與生活品質之研究--以高雄市地區為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
9.郭嫈嫈(1989)。基層農會家政指導員專業能力研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
10.張婉貞(2013)。體驗行銷、品牌形象與個人教練之專業知能對健身俱樂部顧客滿意度之影響--以台中市Club為例(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
11.陳秀華(1993)。健康適能俱樂部會員消費者行為之研究(碩士論文)。國立體育學院，臺北市。  延伸查詢new window
12.施佳怡(2011)。品牌知名度、品牌形象對品牌忠誠度影響之研究--以初鹿鮮奶為例(碩士論文)。國立屏東科技大學，屏東市。  延伸查詢new window
13.張敏慧(2005)。提昇學生就讀意願之教育服務品質競爭優勢強化研究--以七所私立大學為例(碩士論文)。中華大學，新竹市。  延伸查詢new window
14.許睨薇(2008)。飯店顧客滿意度對重住房意願之影響--以悠活麗緻渡假村為例(學士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
15.洪嘉蓉(2004)。服務品質、滿意度與忠誠度關係之研究--以中華電信公司ADSL顧客為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
16.周文樹(2003)。台南縣尖山埤水庫風景區遊客滿意度之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
17.林志剛(1993)。我國社會教育人員專業化之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
18.林佩瑩(1996)。國小資優教育教師專業能力之分析研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
19.陳林鴻(2009)。服務品質、關係品質、顧客滿意度與忠誠度影響關係之研究：以臺北市市民運動中心為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kolter, P.(1997)。Marketing: An Introduction。Upper Saddle River, New Jersey：Prentice-Hall。  new window
2.Jarvis, Peter(1983)。Professional Education。London：Croom Helm。  new window
3.Hall, G. E.、Jones, H. L.(1976)。Competency-based education: A process for the improvement of education。Prentice-Hall。  new window
4.Bollen, K. A.(1989)。Structure Equations with Latent Variables。New York：John Wiley & Sons。  new window
5.Engel, James F.、Blackwell, Roger D.、Miniard, Pawl W.(1986)。Consumer Behavior。The Dryden Press。  new window
6.黃俊英(2001)。多變量分析。台北：中國經濟企業研究所。  延伸查詢new window
7.賈馥茗(1979)。教育概論。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
8.派力(2011)。顧客買的是服務--掌握提升顧客滿意度的關鍵。臺北：企業管理出版社。  延伸查詢new window
9.Oxenfeldt, A. R.、Swann, Carroll(1964)。Management of the advertising function。Wadsworth Publishing Co.。  new window
10.邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。  延伸查詢new window
11.Kotler, Philip(1999)。Marketing management: analysis, planning, implementation and control。Prentice-Hall。  new window
其他
1.Berliner, D. C.(1994)。Expertise--The wonder of example performance，http://courses.ed.asu.edu/berliner/readings/expertise.htm。  new window
2.American Marketing Association Board of Directors(2013)。Definition of Marketing，https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx。  new window
圖書論文
1.Hempel, D. J.(1977)。Consumer satisfaction with the home baying process: Conceptualization and measurement。The Conceptualization of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction。Massachusetts：Marketing Science Institute。  new window
2.Browne, Michael W.、Cudeck, Robert(1993)。Alternative ways of assessing model fit。Testing Structural Equation Models。Sage。  new window
 
 
 
 
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