博物館的功能之一是藉由展覽提供民眾一個學習及休憩的場域，而透過博物館導覽志工的解說服務，讓參與的民眾更深入瞭解展覽的主題及內容。以國立歷史博物館97年度所舉辦的大型特展「驚艷米勒－－田園之美畫展」為例，參與導覽的志工共有61位，展覽期間共提供1000場以上的導覽服務，擔負起博物館與觀眾之間互動的橋樑。導覽志工除了本身的專業素養外，導覽前的規劃準備、解說技巧的運用都是影響解說成效的重要因素。本文以參與「驚艷米勒－－田園之美畫展」之導覽志工為研究對象，並以問卷調查法瞭解展覽培訓課程對於導覽志工的幫助程度及導覽志工自評解說表現情形。問卷調查的分析結果顯示導覽志工認同館方所提供之培訓課程對於現場導覽有相當大的助益；志工也相當滿意自己在現場導覽上的表現；參與導覽人員則以資深志工及退休人員為主；提供學習進修管道，則可提高志工參與導覽解說之意願。