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引文資料
題名:
以心理與情緒轉換成本探究再購意願--以游泳用具消費者為例
書刊名:
臺灣體育運動管理學報
作者:
廖雅函
/
鄭溫暖
作者(外文):
Liao, Ya-han
/
Cheng, Wen-nuan
出版日期:
2010
卷期:
10:2
頁次:
頁23-45
主題關鍵詞:
心理與情緒轉換成本
;
再購意願
;
交易互動
;
使用經驗
;
Psychological and emotional switching cost
;
Repurchase intention
;
Interactive transactions
;
Using experience
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1
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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1
共同引用:
28
點閱:98
寡占市場競爭激烈,譬如游泳用具產業,與對手常周旋於價格戰間,因此,提高顧客在購買行為上的轉換成本便成了提升顧客再購率的一種策略。理論及實證研究中皆指出,轉換成本在維護廠商現有的顧客基礎及取得競爭優勢中,皆扮演著重要的角色。本研究以轉換成本中的心理與情緒轉換成本,探究游泳用具消費者的再購意願,同時探討4個外在因素,即交易互動、名人代言、重要他人、使用經驗,與心理與情緒轉換成本之相關。本研究共有4項目的:(一)分析游泳用具消費者的心理與情緒轉換成本與再購意願之相關性。(二)分析交易互動、重要他人、名人代言、使用經驗,與游泳用具消費者的心理與情緒轉換成本之相關性。(三)分析交易互動、重要他人、名人代言、使用經驗,對游泳用具消費者的心理與情緒轉換成本上之預測力。(四)分析游泳用具消費者的心理與情緒轉換成本是否為交易互動、重要他人、名人代言、使用經驗與再購意願間之中介變數。結果顯示游泳用具消費者之心理與情緒轉換成本與再購意願呈顯著正相關;交易互動、重要他人、名人代言及使用經驗與心理與情緒轉換成本皆呈現顯著正相關。對心理與情緒轉換成本之預測力依序為使用經驗、交易互動、及重要他人,名人代言則不具顯著預測力;心理與情緒轉換成本為交易互動、重要他人與使用經驗3個因素影響再購意願時的中介變數。
以文找文
The competition of oligopoly market, such as in the swimming appliances industry, is fierce. Increasing switching cost has been adopted by swimming appliances companies as an important strategy to enhance consumer's repurchase. Theories and empirical research indicated that switching cost plays an important role and contributes to the competition strength for maintaining the relationship between companies and consumers. This study investigated consumers' repurchase intension of swimming appliances through the psychological and emotional switching cost. Four factors, interactive transactions, celebrity endorsement, significant others, and using experiences were studied to understand how they relate to the psychological and emotional switching cost, and the repurchase intention. Four objectives were proposed in the research: (1) to analyze the correlation between consumer's psychological and emotional switching cost and their repurchase intention; (2) to examine the correlation between the four factors, interactive transactions, celebrity endorsement, significant others, and using experiences, and the psychological and emotional switching cost; (3) to study the predictive power of interactive transactions, celebrity endorsement, significant others, and using experiences on the psychological and emotional switching cost; (4) to explore the psychological and emotional switching cost as an intervening variable between interactive transactions, celebrity endorsement, significant others, and using experiences, and the repurchase intention. Results showed that the psychological and emotional switching cost was positively correlated with the repurchase intension. Moreover, four factors were positively correlated with the psychological and emotional switching cost. Additionally, using experiences is the factor with strongest predictive power of the psychological and emotional switching cost; then, followed by interactive transactions and significant others. However, celebrity endorsement showed insignificant prediction. Finally, the psychological and emotional switching cost was verified to be the intervening variable between four factors and the repurchase intention.
以文找文
期刊論文
1.
楊奕源、吳耀昌(2008)。速食連鎖業之廣告代言人對消費者購買意願之影響。建國科大學報,28(1),35-46。
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2.
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3.
Gardner, M. P.(1985)。Mood state and consumer behavior: A critical review。Journal of Consumer Research,12,161-173。
4.
王中興、陳優華(2004)。品牌運動鞋廣告對消費者購鞋認知、情感與行為意向影響之研究。政大體育研究,18,35-50。
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5.
李元墩、張偉雄、劉豐源(2008)。運動休閒服飾之網站規劃要素與潛在消費者購買意願之研究。嘉大體育健康休閒,7(1),57-68。
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6.
林於政、王乃巧(1995)。北市大學生消費者對臺灣本地品牌及國外品牌休閒服飾滿意程度之研究。華岡紡織期刊,2(3),73-82。
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7.
林靖中、詹司如、鄭雅文(2008)。青少年文化與運動鞋消費行為之研究--以某科技大學為例。高苑學報,14,169-181。
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8.
葉文隆、魏春娥(2003)。高雄市中學生運動鞋消費行為--以高雄市立鼎金國中為例。高雄應科大體育,2,68-79。
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9.
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Bandyopadhyay, S.、Martell, M.(2007)。Does Attitudinal Loyalty Influence Behavioral Loyalty? A Theoretical and Empirical Study。Journal of Retailing and Consumer Services,14(1),35-44。
會議論文
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Guiltinan, J. P.(1989)。A classification of switching costs with implications for relationship marketing。1989 AMA Winter educator's conference: Marketing theory and practice。Chicago:American marketing association。216-220。
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薛瓊娟、李城忠(2008)。運動選手之代言人可信度對品牌形象與購買意願影響之研究--以王建民為例。臺北:新文京。148-162。
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研究報告
1.
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學位論文
1.
張玉瑛(2006)。航空公司之品牌權益、品牌偏好與購買意願關係之研究 - 以轉換成本為干擾變數(碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
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2.
黃仁治(2006)。銀行與中小企業往來戶關係品質之研究-以轉換成本及替代方案吸引力為干擾變數(碩士論文)。實踐大學,臺北市。
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3.
謝銘金(2005)。品牌名稱、公關報導、名人代言及消費者知識對品牌聯想與顧客回應影響之研究-以生技化妝保養品為例(碩士論文)。國立臺灣科技大學,臺北市。
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4.
王慧萍(2005)。顧客滿意、再購意願與購買行為之間的關聯研究-探討轉換成本與關係聯結的影響(碩士論文)。國立高雄第一科技大學,高雄市。
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5.
林沅駿(2008)。慣性與轉換成本在行動電話轉換意圖之角色(碩士論文)。銘傳大學,臺北市。
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6.
李沃慶(2006)。知覺價值與轉換障礙如何影響再購意圖:手機通訊服務的整合模型與實證研究(碩士論文)。東吳大學,臺北市。
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7.
宋瑞盈(2006)。慣性、轉換成本、競爭者吸引力及服務滿意度對轉換意願之影響-以行動電話服務產業為例(碩士論文)。銘傳大學,臺北市。
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8.
林怡伶(2007)。青少年知覺與重要他人關係量表之編製及其與身心健康、幸福感之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學,屏東市。
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9.
林其鋒(2002)。行銷變數和轉換成本對顧客轉換意願之影響─以壽險服務業為例(碩士論文)。輔仁大學,新北市。
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林炯霖(2004)。不同游泳運動參與程度對游泳衣褲的消費者行為研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
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11.
林穎君(2002)。行動通訊業客服中心顧客使用經驗對滿意度與忠誠度之影響(碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
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12.
周維倫(2007)。臺北市兩所國中學生身體意象、重要他人情感關係與自尊之縱貫性研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
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13.
姚宣宏(2005)。影響網路消費者轉換使用第三代行動電話服務之因素 -從網路外部性、轉換成本、顧客滿意度、顧客忠誠度、功能因數角度分析(碩士論文)。雲林科技大學,雲林縣。
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14.
徐稚軒(2006)。關係行銷結合類型、服務品質與關係品質、轉換成本對顧客忠誠之影響:以臺灣北部地區寬頻網路消費者為例(碩士論文)。真理大學,臺北縣。
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15.
梁世樺(2008)。探討線上拍賣網站當中,信任、滿意度、轉換成本對忠誠意圖之影響(碩士論文)。輔仁大學,新北市。
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鄒宜真(2004)。運用線性結構模式探討網路商店之服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度與消費者特性關係之研究(碩士論文)。國立東華大學。
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21.
蔡東敏(2002)。職校學生之重要他人影響、學習態度、學習動機與學業成就之相關研究(碩士論文)。國立台灣科技大學。
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22.
陳裕仁(2003)。名人代言人與產品相關度之研究(碩士論文)。輔仁大學。
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簡惠珠(2005)。顧客價值、價格知覺、顧客滿意度、轉換成本對顧客忠誠度影響之研究--以量販店為例(碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
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圖書
1.
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Zikmund, W. G.、d’Amico, M.(2001)。Marketing。Cincinnati, OH:South-Western College。
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Carbone, L. P.、許梅芳(2005)。顧客經驗管理。臺北:臺灣培生教育。
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6.
Berry, L. L.、Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.(1991)。Marketing Services: Competing through Quality。New York:The Free Press。
7.
Kotler, Philip(1999)。Marketing management: analysis, planning, implementation and control。Prentice-Hall。
其他
1.
黃玉齡(2007)。王建民勝投、宏碁代言費漲價了,http://focus.news.yam.com/type/sports/auto/5326/, 2007/09/10。
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圖書論文
1.
Fazio, R. H.(1986)。How do attitudes guide behavior?。Handbook of Motivation and Cognition: Foundations of Social Behavior。New York:Guilford Press。
推文
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