期刊論文| 1. | 張淑青(20041000)。顧客滿意與信任對忠誠度影響之研究。管理學報，21(5)，611-627。 延伸查詢 |
| 2. | 郭黎明(2005)。B2C電子商務系統結構淺析。承德民族師專學報，25(2)，18-20。 延伸查詢 |
| 3. | 申文果、謝禮珊、張秀娟(2007)。B2C電子商務環境中顧客滿意感的形成肌理研究。消費經濟，23(1)，48-51。 延伸查詢 |
| 4. | 熊愛珍(2009)。我國B2C電子商務企業物流配送探討。商場現代化，2009(31)，23-24。 延伸查詢 |
| 5. | Lee, K. C.、Chung, N.(2009)。Understanding factors affecting trust in and satisfaction with mobile banking in Korea: A modified DeLone and McLean's model perspective。Interacting with Computers，21(5/6)，385-392。  |
| 6. | 許孟祥、詹佳琪(20020700)。虛擬社群之知識分享、知識品質及夥伴關係品質對網路社群成員滿意度之影響。資訊管理學報，9(1)，1-20。 延伸查詢 |
| 7. | Kim, D. J.、Song, Y. I.、Braynov, S. B.、Rao, H. R.(2005)。A multidimensional trust formation model in B-to-C e-commerce: A conceptual framework and content analyses of academia/practitioner perspectives。Decision Support Systems，40(2)，143-165。 |
| 8. | 黃照貴、顏郁人(20090100)。以關係承諾觀點探討虛擬社群不同參與程度成員之行為。資訊管理學報，16(專刊)，57-81。 延伸查詢 |
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| 10. | Lee, H.、Choi, S. Y.、Kang, Y. S.(2009)。Formation of e-satisfaction and repurchase intention: Moderating roles of computer self-efficacy and computer anxiety。Expert Systems with Applications，36(4)，7848-7859。 |
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| 13. | 陶蓓麗、廖則竣、林政道(20040100)。網際網路顧客關係之實証研究。資訊管理學報，11(1)，167-194。 延伸查詢 |
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