臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：品牌聲譽、服務人員與學生互動關係、品牌認同、品牌忠誠對學生口碑傳播行為之影響--以元智大學為例
書刊名：運動與遊憩研究
作者：陳律盛 引用關係／莊英萬
作者(外文)：Chen, Lu-sheng／Chuang, Ying-wan
出版日期：2011
卷期：6:2
頁次：頁16-36
主題關鍵詞：結構方程模式；品牌聲譽；品牌認同；品牌忠誠；口碑傳播行為；Structural equation modeling；SEM；Brand reputation；Brand identification；Brand loyalty；Word-of-mouth behavior
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(3) 博士論文(1) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:3
  • 共同引用共同引用:23
  • 點閱點閱:105
本研究目的旨在探討元智大學品牌聲譽、服務人員與學生互動關係、品牌認同、品牌忠誠對學生口碑傳播行為之影響關係。並以99學年度元智大學大學部學生為對象，採用分層隨機抽樣設計，共發出400份問卷進行施測，回收有效問卷356份。回收資料以SPSS12.0、Amos7.0版統計軟體進行描述性、皮爾遜積差相關分析及結構方程模式統計分析，研究結果發現：（一）大學品牌聲譽對學生品牌認同有顯著正向之影響；（二）大學服務人員與學生互動關係對學生品牌認同有顯著正向之影響；（三）大學生品牌認同對品牌忠誠有顯著正向之影響；（四）大學生品牌忠誠對滿意經驗分享、推薦他人有顯著正向之影響。
This research aimed to investigate the influence of brand reputation, interactive relationship of service providers and students, brand identification, and brand loyalty on student's word-of-mouth behavior. The population of research subjects was composed of undergraduate university students of 2010-academic-year in Yuan Ze University. Stratified random sampling was conducted with distributing 400 questionnaires. The effective returned questionnaires of 395 were statistically analyzed using SPSS 12.0 and Amos 7.0 for descriptive statistics, Pearson Product-moment correlation analysis and Structural Equation Modeling (SME) statistical analysis. The results were as follows: 1. Brand reputation of universities and colleges has a evidently positive influence on brand identification of undergraduates. 2. Interactive relationship of college service providers and undergraduates has a evidently positive influence on brand identification of undergraduates. 3. Brand identification of undergraduates has a evidently positive influence on brand loyalty of undergraduates. 4. Brand loyalty of undergraduates has a evidently positive influence on the undergraduates' word-of-mouth behavior-sharing satisfied experience and recommending to others.
期刊論文
1.Arnett, D. B.、Laverie, D. A.(2000)。Fan characteristics and sporting event attendance: Examining in attendance。International Journal of Sports Marketing and Sponsorship，2(3)，219-238。  new window
2.Fisher, Robert J.(1998)。Group-Derived Consumption: The Role of Similarity and Attractiveness in Identification with a Favorite Sports Team。Advances in Consumer Research，25(1)，283-288。  new window
3.Derbaix, C. and Vanhamme, J.(2003)。Inducing word-of-mouth by eliciting surprise - Apilot investigation,。Journal of Economic Psychology，24，99-116。  new window
4.Richins, M. L.、Root-Shaffer, T.(1988)。The role of involvement and opinion leadership in consumer word-of-mouth: An implicit model made explicit。Advances in Consumer Research，15(1)，32-36。  new window
5.張愛華、曾友志、陳仁惠(20040700)。訊息媒體來源、訊息類型、企業回應策略與品牌認同對消費者反應之影響：公共報導v.s.網路轉寄訊息。廣告學研究，22，1-36。new window  延伸查詢new window
6.Oliver, R. L.(1999)。Whence consumer loyalty?。Journal of Marketing，63，33-44。  new window
7.呂鴻德、賴宏誌、謝憶文(20001200)。顧客滿意構面、品牌忠誠度與顧客終身價值關係之研究--LISREL模式之實證。中原學報，28(4)，25-36。  延伸查詢new window
8.Aaker, David A.(1990)。Brand Extensions: The Good, the Bad, and the Ugly。MIT Sloan Management Review，31(4)，47-56。  new window
9.Peppers, Don、Rogers, Martha、Dorf, Bob(1999)。Is Your Company Ready for One-To-One Marketing?。Harvard Business Review，77(1)，151-160。  new window
10.Reichheld, Frederick F.、Schefter, Phil(2000)。E-loyalty: Your secret weapon on the web。Harvard Business Review，78(4)，105-113。  new window
11.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
12.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
13.Woodruff, R. B.、Schumann, D. W.、Gardial, S. F.(1993)。Understanding value and satisfaction from the consumer's point of view。Survey of Business，29(1)，33-41。  new window
14.世界經理文摘編輯群(2005)。口碑行銷的六個秘訣。世界經理文摘，229，92-101。  延伸查詢new window
15.Lee, K.、Shavitt, S.(2006)。The use of cues depends on goals: Store reputation affects product judgments when social identity goals are salient。Journal of Consumer Psychology，16(3)，260-271。  new window
學位論文
1.王惠冠(2009)。大學品牌聲譽、服務人員與學生互動關係對學生口碑傳播行為之影響--以品牌認同、品牌忠誠為中介變項(碩士論文)。國立臺南大學，臺南。  延伸查詢new window
2.莊玉玲(2005)。顧客關係管理對顧客滿意度與忠誠度影響之研究--以台灣砷化鎵半導體磊晶廠為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
3.許伸梓(2005)。球迷對球隊屬性之認定與認同感及忠誠度之關連性分析--以中華職棒大聯盟為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
4.周季穎(2005)。電腦中介傳播對口碑行為的影響(碩士論文)。東吳大學，臺北市。  延伸查詢new window
5.楊毓菁(2007)。學校品牌對學生行為意圖之影響--以桃園縣私立高中為例(碩士論文)。國立東華大學，花蓮。  延伸查詢new window
6.李允仁(2004)。球隊認同對球迷滿意度與忠誠度影響之研究(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
7.林素蘭(2005)。顧客滿意度、品牌忠誠度對再購意願之影響--以汽車銷售業為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
8.谷曉茜(2003)。精品業之品牌及組織認定對員工效能的影響(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
9.周皆佑(2006)。產品契合度與品牌認同度對品牌延伸策略之探討--以優派臺灣南區市場為例。樹德科技大學，高雄。  延伸查詢new window
10.莊弼棕(2006)。品牌社群成員之四種網絡關係對品牌社群認同度與忠誠度之影響--以汽車社群為例。國立成功大學，臺南。  延伸查詢new window
11.曾琬珺(2006)。從關係行銷之觀點探討連鎖書店IMC應用對顧客忠誠度的影響--以誠品書店為例。世新大學，臺北。  延伸查詢new window
12.黃大宇(2002)。連鎖網路咖啡加盟店與加盟總部組織關係行為之硏究。世新大學，臺北。  延伸查詢new window
13.劉育獅(2004)。品牌聯想、品牌忠誠度與顧客回應間關係之硏究--以球鞋產品為例。大同大學，臺北。  延伸查詢new window
14.賴威成(2007)。影響溫泉遊憩區顧客滿意度與口碑傳播意向之硏究--以花蓮地區溫泉為例。國立東華大學，花蓮。  延伸查詢new window
圖書
1.邱志聖(2001)。策略行銷分析 : 架構與實務運用。臺北：智勝文化。new window  延伸查詢new window
2.Cram, T.(2001)。Customers that count。Pearson Education。  new window
3.黃芳銘(2005)。社會科學統計方法學：結構方程模式。臺北：五南。  延伸查詢new window
4.Newell, F.(2000)。Loyalty.com: Customer Relationship Management in the New Era of Internet Marketing。McGraw-Hill。  new window
5.陳正昌、程炳林、陳新豐、劉子鍵(2005)。多變量分析方法：統計軟體應用。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
6.吳明隆(2006)。結構方程模式：SIMPLIS的應用。臺北市：五南。  延伸查詢new window
7.Kline, R. B.(1998)。Principle and practice of structural equation modeling。New York, NY：Guilford Press。  new window
8.Kotler, Philip(1997)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。  new window
9.Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A Guide to the Program and Application。Chicago, IL：Scientific Software International, Inc.：SPSS Inc。  new window
10.Hawkins, Delbert I.、Best, Roger J.、Coney, Kenneth A.、Hawkins, Delbert、Best, Roger、Coney, Kenneth(2005)。Consumer behavior: Building marketing strategy。New York。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關書籍
 
無相關著作
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：771（臺灣：765，外國：6） ／ 本年度總使用人次：1328876 ／ 訪客人次（自102年09月）：67137640
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上