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題名：失蹤或回應？危機中的回應策略與媒體效能研究--以建國百年音樂劇《夢想家》事件為例
書刊名：廣告學研究
作者：劉蕙苓 引用關係
作者(外文)：Liu, Huei-ling
出版日期：2012
卷期：37
頁次：頁1-32
主題關鍵詞：危機管理；危機傳播；危機回應策略；媒體效能；Crisis management；Crisis communication；Crisis response strategy；Media effectiveness
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危機傳播對當代政府、企業至為重要，連非營利組織也不能置身事外，建國百年的搖滾音樂劇《夢想家》因經費高達2.1億元及招標方式爭議，是少見的藝文危機。此危機事件中的主體有二：文建會及製作單位表演工作坊，然而兩方在面對危機的態度截然不同，本研究以內容分析法探討在《夢想家》事件中，危機主體的回應策略與媒體效能；本研究主要發現有：1.此危機事件中，文建會以「否認」為主要 策略；表演工作坊則以「不回應」、「降低危機衝擊性」為策略；2.由於危機資訊複雜又有兩個主體，兩者採取不同的反應策略，致使媒體報導資訊不平衡，文建會成為主要攻擊對象；3.此危機事件發生適逢總統大選，媒體報導以政治人物為消息來源的比例不低，也使事件從文化爭議演變成政治鬥爭，文建會主委最後下台。4.媒體記者對危機主體的回應策略並不滿意，尤其對於表演工作坊選擇總監消失、不回應的策略給予極負面評價。
The Dearmers Musicals was performed for 100 anuversity national birthday in 2011. It became controversial event dou to the expenditure much more than regular cast. This crisis management was worthy to analyze because there were tow organizations invovled the crisis. How did they respone? Besed on rhetorical perspective, this study employed the framework of Benoit (1997) image restoration strategies and Media effectivness proposed by Wu, Yi-chen (2011) to analyze the crisis response strategies of the tow organizations: Council for Cultural Affairs and Performance Workshop. This study found Council for Cultural Affairs adopted denial to manage the crisis, however, the key man of Performance Workshop disappeared and expressed no response for any criticism. It cause information unbalance for media coverage, therefore, Council for Cultural Affairs became a attacking target. This event, which happened in 2012 presidential elections, became so complicated and casued the minister of Council for Cultural Affairs resignation.
期刊論文
1.溫偉群、游梓翔(20100600)。八八水災救災過程中馬團隊對外傳播的檢討與啟示。選舉評論，8，1-17。new window  延伸查詢new window
2.Coombs, W. T.、Holladay, S. J.(2002)。Helping crisis managers protect reputation assets。Management Communication Quarterly，75(2)，165-186。  new window
3.Kim, S.、Avery, E. J.、Lariscy, R. W.(2009)。Are crisis communicators practicing what we preach? An evaluation of crisis response strategy analyzed in public relations research from。Public Relations Review，35，446-448。  new window
4.Seeger, M. W.(2002)。Chaos and crisis: Propositions for a general theory of crisis communication。Public Relation Review，28，329-337。  new window
5.Zhang, E.、Benoit W. L.(2009)。Fomet minister Zhang's discourse on SARS: Government's image restoration or destruction。Public Relations Review，35，240-246。  new window
6.姚惠忠、汪睿祥(20081100)。選舉危機情境分類之探討。選舉研究，15(2)，67-90。new window  延伸查詢new window
7.姚惠忠、粘淑菁(20060900)。候選人危機反應策略之探討--以胡志強競選2005年臺中市長為例。選舉評論，1，1-23。new window  延伸查詢new window
8.Benoit, W. T.、Brinson, S. L.(1999)。Queen Elizabethe's image repair discourse: Insensitive royal or compassionate Queen。Public Relations Review，25(2)，145-156。  new window
9.Huang, Yi-hui、Lin, Ying-hsuan、Su, Shih-hsin(2005)。Crisis Communicative Strategies: Category, Continuum, and Cultural Implication in Taiwan。Public Relations Review，31(2)，229-238。  new window
10.Murphy, P.(1996)。Chaos Theory as a Model for Managing Issues and Crises。Public Relations Review，22(2)，95-113。  new window
11.鄭瑞城(19911200)。從消息來源途徑詮釋近用媒介權--臺灣的驗證。新聞學研究，45，39-56。new window  延伸查詢new window
12.吳宜蓁(20000100)。危機溝通策略與媒體效能之模式建構--關於腸病毒風暴的個案研究。新聞學研究，62，1-34。new window  延伸查詢new window
13.黃懿慧(2001)。危機回應：淺談形象修復策略。公關雜誌，42，38-41。  延伸查詢new window
14.Hobbs, J. D.(1995)。Treachery by any other name: A case study of the Toshiba PR crisis。Management Communication Quarterly，8(3)，323-346。  new window
15.Wolfsfeld, G.(1991)。Media, protest, and political violence: Transactional analysis。Journalism Monograph，127。  new window
16.Bradford, Jeffrey L.、Garrett, Dennis E.(1995)。The Effectiveness of Corporate Communicative Responses to Accusations of Unethical Behavior。Journal of Business Ethics，14(11)，875-892。  new window
17.Coombs, W. Timothy.(2007)。Academic Research Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory。Corporate Reputation Review，10(3)，163-176。  new window
18.Benoit, W. L.(1997)。Image repair discourse and crisis communication。Public Relations Review，23(2)，177-186。  new window
研究報告
1.黃懿慧(2001)。危機情境、形象修復策略與媒體效益之關聯性研究：理論模式之建構。  延伸查詢new window
圖書
1.臧國仁(1999)。新聞媒體與消息來源：媒體框架與真實建構之論述。臺北：三民書局。new window  延伸查詢new window
2.吳宜蓁(2011)。危機傳播：公共關係與語藝觀點的論點與實証。台北：五南。  延伸查詢new window
3.Blaney, J. R.、Benoit, W. L.(2001)。The Clinton scandals and the politics of image restoration。Ames, Iowa：Iowa State University Press。  new window
4.Lerbinger, O.(1986)。Managing corporate crises: Strategies for executives。Bostion：Barrington Press。  new window
5.Coombs, W. Timothy(1999)。Ongoing Crisis Communication: Planning, Management, and Responding。Thousand Oaks, CA：Sage Publications。  new window
6.孫秀惠(2009)。公共關係：理論、策略與研究實例。臺北：正中書局。  延伸查詢new window
7.姚惠忠(2006)。公共關係學：原理與實務。台北市：五南圖書。  延伸查詢new window
8.Sigal, Leon V.(1973)。Reporters and Officials: The Organization and Politics of Newsmaking。D. C. Heath and Co。  new window
9.Babbie, E. R.(2010)。The practice of social research。Belmont, California：Wadsworth Cengage Learning。  new window
10.Hall, S.(1979)。Culture, the media and the 'Ideological effect'。Mass Communication and Society。Edward Arnold。  new window
11.王石番(1991)。傳播内容分析法：理論與實證。台北：幼獅出版社。  延伸查詢new window
12.Lang, K.、Lang, G. E.(1981)。Watergate: An exploration of the agenda-building Process。Mass communication review yearbook。jBeverly Hills, CA：Sage。  new window
其他
1.王芷寧，邱祖胤(20111119)。「夢想家」延燒盛治仁請辭獲准。  延伸查詢new window
2.朱真楷，邱祖胤(20111103)。2.1億元《夢想家》音樂劇，民進黨：招標涉圖 利罪證確鑿；盛治仁：交司法調査不再回應。  延伸查詢new window
3.李欣芳，李宇欣(20120119)。綠轟賴聲川馬當選後才敢回台。  延伸查詢new window
4.汪宜儒(20111102)。賴聲川：不碰預算，只管創作。  延伸查詢new window
5.汪宜儒(20111119)。丁乃竺：選後說明，檢調資料解夢。  延伸查詢new window
6.汪宜儒，李维菁(20111119)。「盛」情相挺丟官賴聲川卻神隱旁觀。  延伸查詢new window
7.邱祖胤(20111102)。盛治仁：國慶晚會規格絕無不法。  延伸查詢new window
8.邱祖胤，王芷寧(20111119)。盛：沒有任何委屈；馬：社會觀感重要。  延伸查詢new window
9.邱祖胤，蕭博文，朱真楷(20110906)。《夢想家》簽結龍應台鬆口氣：檢討改進。  延伸查詢new window
10.陳文信，侯俐安(20111103)。《夢想家》2.1億花費足可供應貧童21年冬季鮮乳。  延伸查詢new window
11.黃維助(20111119)。夢想家2晚燒2億吳揆：我也很驚訝。  延伸查詢new window
12.趙靜瑜(20120119)。賴聲川出面：《夢想家》不是弊案。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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