| 期刊論文| 1. | Sheth, J. N.、Parvatiyar, A.(1995)。Relationship marketing in consumer market: Antecedents and consequences。Journal of the Academy of Marketing Science，23，255-271。   | | 2. | Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。 | | 3. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | 學位論文| 1. | 魏思琪(2005)。體驗行銷對服務品質與滿意度之影響研究--以大學科系體驗營為例(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | | 2. | 陳應詮(2006)。運用結構方程模式探討服務品質、品牌權益、顧客價值、關係品質對顧客忠誠度之影響--以台灣行動電信市場為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 | | 3. | McDonald, M. A.(1996)。Service Quality and Customer Lifetime Value in Professional Sport Franchises(博士論文)。University of Massachusetts，Amherst, MA。 | | 4. | 張寶源(2006)。運用結構方程模式探討服務品質、顧客滿意度、品牌權益、關係品質與顧客忠誠度之關係--以桃園縣幼教業為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 | | 5. | 黃映瑀(2005)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與行為意向關係之研究(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 | | 6. | 楊涵穎(2008)。體驗行銷、體驗價值與品牌忠誠度關係之研究--以「EASYSHOP」概念店為例(碩士論文)。佛光大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Etzel, M. J.、Walker, B. J.、Stanton, W. J.(2001)。Marketing Management。McGraw-Hill。 | | 2. | Schmitt, Bernd(1999)。Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands。New York：The Free Press。 | | 3. | 洪順慶(2001)。行銷管理。台北：新陸書局股份有限公司。 延伸查詢 | | 4. | 張偉豪、鄭時宜(2012)。與結構方程模型共舞：曙光初現。前程文化事業股份有限公司。 延伸查詢 | | 5. | Kotler, Philip(1996)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。 | |