危機事件中政府首長的形象修復策略與媒體呈現的評價：以臺北市長馬英九處理「納莉風災」危機為例_

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引文資料

題名：	危機事件中政府首長的形象修復策略與媒體呈現的評價：以臺北市長馬英九處理「納莉風災」危機為例
書刊名：	行政暨政策學報
作者：	林幼唯
作者(外文)：	Lin, Yu-wei
出版日期：	2002
卷期：	35
頁次：	頁235-265
主題關鍵詞：	危機；形象修復策略；馬英九；納莉風災；Crisis；Image restoration strategies；Ma Ying-jeou；Typhoon Nari
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(1) 排除自我引用:0 共同引用:18 點閱:52

期刊論文
1.	Snyder, C. R.、Higgins, R. L.(1988)。Excuses: Their effective role in the negotiation of reality。Psychological Bulletin，104(1)，23-35。
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3.	Rosenfield, L. W.(1968)。A Case Study in Speech Criticism: The Nixon-Turman Analog。Speech Monographs，35，435-450。
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5.	Sturges, D. L.(1994)。Communication Through Crisis: A Strategy for Organizational Survival。Management Communication Quarterly，7(3)，297-316。
6.	Coombs, W. T.(1995)。The Development of Guidelines for the Selection of the "Appropriate" Crisis Response Strategies。Management Communication Quarterly，4，447-476。
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8.	Hearit, K. M.(1994)。Apologies and Public Relations Crises at Chrysler, Toshiba, and Volvo。Public Relations Review，20(2)，113-125。
9.	黃創夏(2001)。小馬哥聲勢「災後重建」？劉兆玄操刀，北市災後重建委員會一個月後出招。商業周刊，725，44-46。延伸查詢
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11.	Hartel, C. E. J.、McColl-Kennedy, J. R.、McDonald, L.(1998)。Integrating Attributional Theory with the Theory of Reasoned Action to Produce a Contingency Predictive Model of Consumer Reactions to Organizational Mishaps。Advances in Consumer Research，255，428-432。
12.	Scott, M. H.、Lyman, S. M.(1968)。Accounts。American Sociological Review，33，46-62。
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15.	吳宜蓁(20000100)。危機溝通策略與媒體效能之模式建構--關於腸病毒風暴的個案研究。新聞學研究，62，1-34。延伸查詢
16.	黃懿慧(2001)。危機回應：淺談形象修復策略。公關雜誌，42，38-41。延伸查詢
17.	Brinson, S. L.、Benoit, W. L.(1996)。Dow Coming's Image Repair Strategies in the Breast Implant Crisis。Communication Quarterly，44，29-41。
18.	孫秀蕙(19960700)。公關人員與媒體之間的互動模式對於議題管理策略的啟示--以非營利性的弱勢團體為例。廣告學研究，8，153-173。延伸查詢
19.	Ware, B. L.、Linkugel, W. A.(1973)。They Spoke in Defense of Themselves: on the Generic Criticism of Apologia。Quarterly Journal of Speech，59(3)，273-283。

會議論文
1.	蔡樹培(1998)。媒介與危機溝通管理--以經濟日報所引發的一項搶匯危機為例。第二屆媒介與環境學術研討會。延伸查詢
2.	吳宜蓁(1998)。企業議題管理與危機管理--策略整合與理論模式建構。中山大學傳播管理學術研討會。延伸查詢

學位論文
1.	王興田(2000)。政府危機傳播之研究--以八掌溪事件為例(碩士論文)。世新大學。延伸查詢
2.	林淑玲(2001)。政府公共傳播媒介選擇決策之研究--以九二一震災為例(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
3.	李瑞玉(2001)。重大災難事件中央政府危機溝通策略之研究--以九二一大地震的新聞報導為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。延伸查詢
4.	羅珮玟(2000)。台灣網際網路多媒體產業公共關係型態探討(碩士論文)。元智大學。延伸查詢
5.	高菁黛(2001)。政治人物的辯解類型--以宋楚瑜在興票案的辯解策略為例(碩士論文)。輔仁大學。延伸查詢

圖書
1.	Benoit, W. L.(1995)。Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies。Albany, NY：State University of New York Press。
2.	Burke, K.(1970)。The Rhetoric of Religion。Berkeley：University of California Press。
3.	Newsom, D.、Turk, J. V.、Kruckeberg, D.(1996)。This is PR: The Realities of Public Relations。Belmont, CA：Wadsworth Pub. Co.。
4.	Fink, S.(1986)。Crisis Management: Planning for the Inevitable。Amacom。
5.	林靜伶、吳宜蓁、黃懿慧(1996)。公共關係。臺北市：國立空中大學。延伸查詢
6.	Lerbinger, Otto(1997)。The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility。Mahwah, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates, Inc.。
7.	張慧英(2001)。邱強口述：危機處理聖經。臺北：天下文化公司。延伸查詢

其他
1.	楊金嚴，董智森(20011219)。深入報導系列四之4重返納莉現場。延伸查詢
2.	董更生(20000222)。論美總統政績，林肯居首。延伸查詢
3.	行政院研究發展考核委員會(2001)。台北市民調，http://w3.rdec.gov.tw/web/main/indexc.asp?main=2。延伸查詢
4.	吳岳修(20010922)。台北人抗議，垃圾丟到大馬路：推到南京東路上，造成上班尖峰車潮回堵，市府速調軍用車、垃圾車清運。延伸查詢
5.	中國時報(20010926)。社論：從災變的教訓中提昇應變能力。延伸查詢
6.	聯合報(20010928)。社論：沙包倒影：現代都會的脆弱與困窘。延伸查詢
7.	聯合報系民意調查中心(20010923)。北市復原進度，五成一滿意。延伸查詢
8.	詹三源(20011012)。市府救災滿意度，內湖民眾一成二。延伸查詢
9.	蕭婕(20010919)。「馬」戲團。延伸查詢
10.	張錦弘(20010918)。景美溪暴漲，木柵路四段水淹二樓高：水退之後，泥漿高達三、四十公分，政大教授指堤防設計缺失不能再漠視。延伸查詢
11.	董孟郎，龔招健(20010921)。北市垃圾一清，明天市容復原：危機總動員，市府、軍方、民間全力投入「圍城」清理，災後垃圾，中央救災總指揮要求下周一恢復舊觀。延伸查詢
12.	張啓楷(20000922)。災後四天，街道宛若垃圾場，台北好臭！：泡水家具、廚餘…隨手扔，老鼠蟑螂忙「尋寶」；南京東路五段居民發飆，聯手丟廢棄物，攔截垃圾車。延伸查詢
13.	蘇郁凱(20010923)。北市五分埔部分民眾，拋垃圾洩憤：不滿清理速度慢，里長發起丟到街上，與警發生拉扯，交通一度癱瘓。延伸查詢
14.	林淑玲(2001)。抽水停擺，捷運泡水中央再批，馬英九力陳原委。延伸查詢
15.	廖瑞宜(20010920)。監察院將調查，馬：歡迎：趙榮耀等人登記自動調查，馬重申抽水站停擺非人為疏失。延伸查詢
16.	聯合報(20010918)。社論：納莉的教訓：政府不能坐等災害之來。延伸查詢
17.	自由時報(20010920)。社論：請地方首長做好行政管理少作秀-納莉颱風期間多座抽水站停擺，顯有人為疏失。延伸查詢
18.	洪慶琳(20010918)。鉅資整治基隆河，不堪一擊。延伸查詢
19.	聯合報(20010918)。黑白集：強身以卻病。延伸查詢
20.	楊永年(20010918)。縣市首長，宜坐鎮救災中心：發揮統合力量，讓救災更有效率，衝到第一線萬一受困怎麼辦？。延伸查詢
21.	董智森(20010918)。馬英九：碰上200年頻率的洪水，受創嚴重：災情，陽明山一天下九七〇公厘是過去五個月的量，十五條命是最大的損失；善後，木柵捷運今可通車，五百具抽水機優先用在公共事業。延伸查詢
22.	張啓楷(20010918)。政院要求南台灣協助救災：張揆指示台南、屏東等縣市政府動員，承諾支援北市復建；馬英九強調抽水機需求最為迫切，基隆河築堤，九十三年可望完工。延伸查詢
23.	李欣芳(20010920)。防災中心：抽水站掛了，北市延誤通報；為何失靈？馬英九指冷卻系統進水故障；設計不當？監委專案調查，追究有無人為疏失。延伸查詢
24.	郭子弘(20010916)。納莉若登陸，花蓮最可能：陳水扁連線測試應變，四縣市首長缺席，力促氣象局精確掌握跪風動向。延伸查詢
25.	楊金嚴，饒磐安，趙容萱，戴永華(20010916)。蘇貞昌火大，王慶豐：感謝關心：蘇：到各地了解，並非不接電話，馬英九：不一定要守在中心。延伸查詢
26.	張啓楷(20010916)。納莉若登陸，花蓮最可能：陳水扁連線測試應變，四縣市首長缺席，力促氣象局精確掌握颱風動向。延伸查詢
27.	陳盈珊(20010917)。馬英九：走動式指揮較有意義：呆坐中心，沒有作用。延伸查詢
28.	胡幼偉(20010918)。阿扁是總統？是風紀股長？：如果小布希也到紐約災區「查勤」、「不悅」，而不是鼓舞民心士氣。延伸查詢
29.	張榮仁(20010916)。總統「查勤，四縣市長不在指揮所：巡視中央應變中心，測試衛星電話，致電地方防颱中心…露出不悅神情。延伸查詢
30.	李宗佑(20010916)。中颱納莉暴風圈今襲台：預測明凌晨從花蓮附近登陸，全省均應嚴防強風豪雨。延伸查詢
31.	張榮仁，范振和(20010801)。桃芝，歷來死亡失蹤第三多：濫墾、濫伐、濫種無節制，大地反撲終釀巨災。延伸查詢

圖書論文
1.	Higgins, R. L.、Synder, C. R.(1989)。The Business of Excuses。Impression Management in the Organization。Hillsdale, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates。
2.	Stocker, Kurt P.(1997)。A Strategic Approach to Crisis Management。The Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communications。New York：McGraw-Hill。
3.	Holsti, O. R.(1978)。Limitations of Cognitive Abilities in the Face of Crisis。Studies in Crisis Management。Troato：Butterworth & Co.。

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