內政部警政署導入ISO之歷程,是一頁從無到有、披荊斬棘之歷史過程,這頁歷史值得未來警政規劃者與執行者之借鏡,是以,本研究即針對內政部警政署導入ISO之歷程與未來發展,作一詳細之說明。 在各界大力推動之下,造成警界推動ISO品質管理系統的風潮,並引起警政單位各級長官的重視。如何塑造一個符合全體民眾需求的ISO品質管理系統,實有探究的必要。 內政部警政署前署長王進旺推動ISO實驗性地導入臺北市、臺北縣與桃園縣等三地警察機關,曾延請臺中市品質學會實施初步評估;後又因時任內政部部長余政憲要求警察機關應全面導入ISO,並於2005年12月底前完成階段性任務。這期間有多項研究、論文均僅針對各地或全國警察機關中之ISO承辦人施作調查,結果尚屬片面,未來一窺警察機關導入ISO後之全面成效。 因此,內政部警政署於2006年3月為實施全面評估警察機關導入ISO之成效,對外招標,希望能對於警察機關全面導入ISO之具體成效予以評核,並於研究中提出相關政策改善之建議,此一研究可具體指出警察機關導入ISO之優、缺點與政策建議,是值得期待的。