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題名：消費者對於不同層級餐飲業再度消費因子之探討
書刊名：服務業管理評論
作者：陳昭靜／鄭凱文
出版日期：2005
卷期：1:2
頁次：頁105-130
主題關鍵詞：服務品質；顧客滿意度；再度消費；顧客忠誠度；Service quality；Customer satisfaction；Repurchase；Customer loyalty
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期刊論文
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會議論文
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研究報告
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學位論文
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3.廖振宏(2004)。由PZB觀點探討服務品質管理對顧客忠誠度之影響--以連鎖美髮服務業為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
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圖書
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5.楊錦洲(2002)。服務業品質管理。台北：中華民國品質管制學會。  延伸查詢new window
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7.杉本辰夫、盧淵源(1986)。事務、營業、服務的品質管制。中興管理顧問公司。  延伸查詢new window
8.衛南陽(1996)。顧客滿意學。臺北：牛頓出版社。  延伸查詢new window
9.陳順宇(2000)。多變量分析。臺北：華泰書局。  延伸查詢new window
其他
1.桂世平(19981104)。創業加盟中式速食業最賺。  延伸查詢new window
2.衛南陽(19970602)。永遠將顧客放在第一位。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Armistead, C. G.(1985)。Design of Service Operations。Operations Management in Service Industries and the Public Sector。New York：John Wiley & Sons。  new window
 
 
 
 
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