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題名：休閒農場遊客行為之研究--以走馬瀨農場為例
書刊名：管理實務與理論研究
作者：甘唐沖 引用關係／張文娟 引用關係／許沂松
作者(外文)：Kan, Tang-chung／Chang, Wen-chuan／Hsu, Xi-song
出版日期：2009
卷期：3:1
頁次：頁1-27
主題關鍵詞：休閒農場；旅遊動機；旅遊阻礙；重視度；滿意度；忠誠度；Leisure farm；Motive；Constraint；Importance；Satisfaction；Loyalty
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本研究以走馬瀨農場遊客爲發放對象，採用便利抽樣與人員現場訪問的方式，共回收439份有效問卷，目的在於了解不同遊客之旅遊動機、旅遊阻礙、重視度、滿意度與忠誠度之間之關係。研究結果發現(1)不同社經背景之受訪遊客對休閒農場之旅遊動機、消費阻礙亦不同；(2)受訪遊客旅遊動機大部分遠高於旅遊阻礙；(3)受訪遊客旅遊動機與重視度及滿意度呈正相關；(4)受訪遊客旅遊重視度高於旅遊滿意度；(5)受訪遊客重視度及滿意度與忠誠度呈正相關，受訪遊客對旅遊重視度、滿意度越高，其對旅遊忠誠度也越高。本研究最後提出行銷與管理策略，以做爲休閒農場業者經營其農場之參考。
This research aims to understand motives, constraints, importance, satisfaction and loyalty of leisure farm tourists. The survey for this research was conducted at Tsou-Ma-Lai Leisure Farm using convenience sampling. A total of 439 valid questionnaires were obtained. Analysis shows various results. (1) Respondents of different social backgrounds have different travel motives and constraints. (2) Respondents' motives have higher ratings than their constraints. (3) Respondents' motives have positive relations with importance and satisfaction. (4) Importance ratings are higher than satisfaction ratings. (5) Importance and satisfaction have a positive relation with loyalty. The research results suggest that high importance and satisfaction will result in high loyalty. The results of this research are information for leisure farm operators to consider in formulating their management strategies.
期刊論文
1.陳文鏞(20021100)。休閒農業發展養生農場之構想。現代地政，257，50-53。  延伸查詢new window
2.吳忠宏、黃宗成(20001200)。休閒農場遊客對環境解說需求之研究。環境與管理研究，1(2)，119-141。new window  延伸查詢new window
3.Raymore, L.、Godbey, G. C.、Crawford, D. W.、Voneye, A.(1993)。Nature an process of leisure constraints: An empirical test。Leisure Sciences，15，99-113。  new window
4.鄭蕙燕(19951200)。臺灣地區休閒農場遊憩經濟效益之估測。臺灣經濟，228，57-65。  延伸查詢new window
5.Bowen, J. T.、Shoemaker, S.(1998)。Loyalty: A strategic commitment。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，39(1)，12-25。  new window
6.Um, S.、Crompton, J. L.(1992)。The roles inhibitors and facilitators in pleasure travel destination decisions。Journal of Travel Research，30(3)，18-25。  new window
7.Drake, C.、Gwynne, A.、Waite, N.(1998)。Barclays life customer satisfaction and loyalty tracking survey: A demonstration of customer loyalty research in practice。The International Journal of Bank Marketing，16(7)，287-292。  new window
8.Jackson, E. L.、Dunn, E.(1991)。Is Constrained Leisure an Internally Homogeneous Concept?。Leisure Sciences，13(3)，167-184。  new window
9.侯錦雄、姚靜婉(19970900)。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究。戶外遊憩研究，10(3)，1-17。new window  延伸查詢new window
10.黃宗成、黃躍雯、余幸娟(20000900)。宗教觀光客旅遊動機、期望、滿意度關係之研究。戶外遊憩研究，13(3)，23-48。new window  延伸查詢new window
11.周逸衡、巫喜瑞(20031100)。臺灣地區休閒農場遊客旅遊動機、資訊搜尋與選擇評估準則之研究。觀光研究學報，9(2)，1-23。new window  延伸查詢new window
12.沈進成、謝金燕(20030600)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3(1)，79-95。new window  延伸查詢new window
13.Stum, David L.、Thiry, Alain(1991)。Building Customer Loyalty。Training and Development Journal，45(4)，34-36。  new window
14.Crawford, Duane W.、Godbey, Geoffrey C.(1987)。Reconceptualizing Barriers to Family Leisure。Leisure Sciences，9(2)，119-127。  new window
15.Crawford, Duane W.、Jackson, Edgar L.、Godbey, Geoffrey C.(1991)。A hierarchical model of leisure constraints。Leisure Sciences，13(4)，309-320。  new window
16.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
17.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
18.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
19.Roberts, Keith、Varki, Sajeev、Brodie, Rod(2003)。Measuring the Quality of Relationships in Consumer Service: An Empirical Study。European Journal of Marketing，37(1/2)，169-196。  new window
會議論文
1.Hempel, Donald J.(1977)。Consumer satisfaction with the home buying process : conceptualization and measurement。Conference, conducted by Marketing Science Institute with support of National Science Foundation，(會議日期: 1976/04/11-04/13)。Cambridge, Mass：Marketing Science Institute。279-299。  new window
學位論文
1.陳伯南(2004)。宗教觀光旅遊動機、認知價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以南投中台禪寺為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
2.王嘉麟(2005)。溪頭森林遊樂區遊客遊憩動機，滿意度與忠誠度之研究(碩士論文)。臺中師範學院。  延伸查詢new window
3.張恕忠(2002)。遊客對休閒漁業活動之態度與體驗之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
4.高崇倫(1999)。遊客對國營休閒農場遊憩環境體驗之研究--以武陵農場為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
5.林威呈(2001)。臺灣地區休閒農場假日遊客旅遊行為之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
6.賴家馨(2002)。休閒阻礙量表之編製--以台北市大學生為例(碩士論文)。國立體育學院，桃園市。  延伸查詢new window
7.張穎仁(2004)。臺中縣休閒農場解說導覽滿意度之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
8.陳平軒(2003)。遊客對休閒農場住宿設施與服務的認知及滿意度之研究--以宜蘭縣庄腳所在休閒農場為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
9.廖明豊(2003)。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
10.吳美琪(1999)。休閒農業經營者管理意識對經營行爲影響之研究。國立臺灣大學，臺北。  延伸查詢new window
11.徐訓新(2002)。休閒農場顧客忠誠度之研究－以新竹縣爲例。中華大學，新竹。  延伸查詢new window
12.葉耀楨(2005)。休閒農場遊客行爲之研究－以獨角仙休閒農場爲例。國立嘉義大學，嘉義。  延伸查詢new window
圖書
1.Miller, J. A.、Hunt, H. K.(1980)。Exploring satisfaction, modifying models, eliciting Expectation, Posing problem and making measurement of consumer satisfaction and dissatisfaction。Cambridge, MA：Marketing Science Institute。  new window
2.邱義城(2002)。連鎖好創業。臺北：寶瓶文化事業有限公司。  延伸查詢new window
3.Peter, J. P.、Olson, J. C.(1990)。Consumer Behavior and Marketing Strategy。Irwin, IL：Richard D. Irwin Inc.。  new window
4.Chubb, M.、Chubb, H. R.(1981)。One Third of Our Time?: An Introduction to Recreation Behavior and Resources。New York, NY：John Wiley & Sons。  new window
5.Howard, John A.、Sheth, Jagdish N.(1969)。The Theory of Buyer Behavior。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
6.Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。  new window
7.Kotler, Philip、Ang, S. H.、Leong, S. M.、Tan, C. T.(2003)。Marketing management: An Asian perspective。Prentice Hall。  new window
8.Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
9.Maslow, Abraham H.(1954)。Motivation and Personality。Harper & Row。  new window
10.Cook, R A.、Yale L J.、Marqua J. J.(1999)。Tourism: the business of travel。Upper Saddle River, New Jersy。  new window
11.McIntosh, P.、Gupta, S.(1997)。Tourism: Principles, Practices, Philosophies。Columbus, Ohio：Grid, Inc.。  new window
其他
1.行政院農委會(2006)。休閒農業場家全面性調査計畫執行報告，http://www.coa.gov.tw/view.php?catid=1361。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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