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題名:節慶活動吸引力、顧客滿意度及忠誠度之研究:以2010屏東原民婚禮活動為例
書刊名:嘉大體育健康休閒
作者:陳佩琪
出版日期:2011
卷期:10:3
頁次:頁13-22
主題關鍵詞:節慶活動吸引力滿意度忠誠度
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本研究以屏東縣茂林國家風景區管理處「2010南島族群婚禮嘉年華」為例,藉以了解遊客背景與參加此活動之吸引力、滿意度及忠誠度,於屏東縣山地門鄉的『三地門地磨兒公園以及三地門文化園區』為抽樣調查地點,以『活動吸引力、活動滿意度、活動忠誠度』等量表為研究工具,共計發放317份問卷,剔除無效問卷後,共計有效問卷為309份,有效問卷回收率為97.48%,並以描述性統計、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析為本研究的統計方法。研究結果為:不同旅遊同伴、教育程度之遊客,對於活動吸引力呈現顯著差異,婚姻狀況為未婚者在活動吸引力上顯著高於已婚者,而旅遊同伴為同學、家人親戚、同事及其他之遊客在活動吸引力上顯著高於與同事前來者;不同婚姻狀況、旅遊同伴對於活動滿意度呈現顯著差異,婚姻狀況為未婚者在活動滿意度上顯著高於已婚者;不同旅遊同伴之遊客,對於活動忠誠度呈現顯著的差異,旅遊同伴為家人親戚、朋友之遊客顯著高於與同學前來者,以此提供後續活動主辦單位及相關研究作為參考。
期刊論文
1.Kau, A. K.、Lim, P. S.(2005)。Clustering of Chinese tourists to Singapore: An analysis of their motivations, values and satisfaction。International Journal of Tourism Research,7(4/5),231-248。  new window
2.Flanagan, A.、Frederick, H.(1993)。The relationship between employees perceived service climate and consumer satisfaction。Journal of Marketing,42,24-33。  new window
3.沈進成、葉修延(20041200)。松田崗創意生活農莊遊客旅遊吸引力、滿意度與重遊意願影響關係之研究。生物與休閒事業研究,2(2),1-12。new window  延伸查詢new window
4.Hu, Yangzhou、Ritchie, J. R. Brent(1993)。Measuring destination attractiveness: A contextual approach。Journal of Travel Research,32(2),25-34。  new window
5.沈進成、謝金燕(20030600)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例。旅遊管理研究,3(1),79-95。new window  延伸查詢new window
6.Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review,72(2),164-174。  new window
7.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science,22(2),99-113。  new window
8.Oliver, Richard L.、Rust, Roland T.、Varki, Sajeev(1997)。Customer Delight: Foundations, Findings, and Managerial Insight。Journal of Retailing,73(3),311-336。  new window
會議論文
1.施志宜、黃千容(2000)。民眾參與節慶活動之選擇因素與動機。台南市:真理大學。193-204。  延伸查詢new window
研究報告
1.游瑛妙、黃章展(1999)。節慶活動的吸引力與參觀者對活動品質滿意度分析:以第十一屆中華民藝華會為例。霧峰:台灣省政府交通處旅遊局。  延伸查詢new window
學位論文
1.楊智緯(2005)。國際觀光旅館之品牌形象、服務品質與顧客滿意度集忠誠度之研究(碩士論文)。南台科技大學,台南縣。  延伸查詢new window
2.黃秀卿(2006)。觀光節慶活動遊客吸引力、滿意度與忠誠度之研究--以2006年世界卡通博覽會為例(碩士論文)。大仁科技大學。  延伸查詢new window
3.闕芝穎(2004)。百貨公司服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度與消費者生活型態關係之研究--以臺北市地區為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
4.黃輝銘(2005)。地方政府辦理節慶活動振興觀光文化產業策略之研究--以鹿港慶端陽為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
5.許銘珊(2007)。中國大陸來台遊客之旅遊動機、旅遊滿意度、重遊意願與推薦意願之相關研究(碩士論文)。大仁科技大學,台中市。  延伸查詢new window
6.林怡君(2005)。觀光節慶活動對遊客之吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度關係之研究--以三義木雕國際藝術節為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
7.鄭博宇(2003)。台北市咖啡連鎖店服務品質管理與顧客滿意度之個案研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
8.王舜皇(2002)。三項元宵節活動吸引力與舉辦地特性之比較研究(碩士論文)。朝陽科技大學,台中。  延伸查詢new window
9.高玉娟(1995)。墾丁國家公園觀光遊憩資源對遊客的吸引力研究(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
10.陳聰廉(2006)。茂林國家風景區對遊客的吸引力、滿意度及重遊意願關係之研究(碩士論文)。大仁科技大學,屏東縣。  延伸查詢new window
11.陳比晴(2003)。民眾參與節慶活動需求之研究--以2003陽明山花季為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
12.張耿輔(2000)。影響淡水鎮各類型觀光遊憩資源對遊客吸引力的因素研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
圖書
1.張家銘(2005)。運動賽會之運動觀光客參與行為模式之研究 : 以2004年澎湖世界華人馬拉松路跑賽會為例。高雄:復文圖書。new window  延伸查詢new window
2.Getz, D.(1991)。Festival, Special Event and Tourism。New York:Van Nostrand Reinhold。  new window
3.Gunn, C. A.(1994)。Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases。New York。  new window
 
 
 
 
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