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題名：銀髮族參與運動中心之動機與服務品質之探討
書刊名：輔仁大學體育學刊
作者：王可雯／陳鴻雁 引用關係
作者(外文)：Wang, Ko-wen／Chen, Hung-yan
出版日期：2012
卷期：11
頁次：頁198-213
主題關鍵詞：銀髮族；參與動機；服務品質；Senior citizens；Motivation；Service quality
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本研究目的在探討銀髮族參與運動中心之動機與運動中心之服務品質，研 究方法則是透過文獻分析法來做進一步之探究，研究發現，經過多年的推廣與 營運，服務品質不但是運動中心成功提升營運績效的關鍵因素，更是提升銀髮 族參與休閒運動動機之因素之一，因現今具有空閒時間和能自由運用金錢之銀 髮族增加，而成為運動中心最具吸引力的客群。本研究結論為：運動中心之業 者要成功永續經營，除需透過人才的培訓、專業知識的補強以及改善運動環境 和設備提升其服務之品質，要開創更多元與不同類型之運動課程、加強社區凝 聚意識以及重視對銀髮族的照護與關懷，以增進銀髮族參與休閒運動之動機， 進而透過休閒運動豐富其晚年之生活，並擁有無疾病之健康身體。
The purpose of this study was to discuss how service quality in sport centers had effects on the motivation of senior citizens going to sports centers. Documentary analysis was adopted as the research method in this study. The results showed, the quality of services was not only the key factor for improving the operational achievement but also one of the reasons for senior citizens going to sports centers. The number of senior citizens with free time and extra money increased who became the most attractive group for sports centers. The study concluded, in order to operate sustainably, the practitioners of sports centers required improving the exercise environment and equipment as well as the quality of services through talent trainings and professional knowledge enhancement. Meanwhile, diverse training and exercise programs, community condensation, and emphasis on the elder care would also improve the motivation of senior citizens participating in leisure sports and further enrich their life of sunset by building healthy and disease-free bodies.
期刊論文
1.吳孟爵、楊東震、黃泰源(20070800)。運動休閒服務業服務品質衡量模式之研究。臺灣體育運動管理學報，5，45-67。new window  延伸查詢new window
2.葉秀煌(20100400)。運用老人參與休閒動機要素促進成功老化之效益。嘉大體育健康休閒，9(1)，205-213。new window  延伸查詢new window
3.沈進成、曾慈慧(20060600)。溫泉餐廳遊客動機、服務品質、滿意度與忠誠度影響關係之研究。運動休閒餐旅研究，1(2)，65-89。new window  延伸查詢new window
4.洪升呈(20100600)。大專學生之背景與休閒動機之研究。運動休閒餐旅研究，5(2)，86-106。new window  延伸查詢new window
5.尚憶薇(2001)。花蓮地區老年人休閒動機與休閒阻礙之研究。體育學報，31，183-192。new window  延伸查詢new window
6.沈易利(19990100)。臺灣省民休閒運動參與動機與阻礙因素之研究。國立臺灣體育學院學報，4(下)，319-370。new window  延伸查詢new window
7.洪百薰、林豐雄、洪美玟、黃明珠、吳聖良(19911000)。社區老人健康狀況與需求評估。公共衛生，18(3)，212-236。  延伸查詢new window
8.陳美芬、鍾全勝、蔡必焜(20101200)。銀髮族的養生認知與旅遊需求之研究。農業推廣文彙，55，117-126。  延伸查詢new window
9.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
10.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
11.Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。  new window
12.李維靈、洪啟東、劉惠慈(2007)。建國科技大學協資源服務品質與學生滿意度之研究。建國科大學報，26(2)，53-86。  延伸查詢new window
13.林秉毅、鄭峰茂、許龍池(2010)。休閒運動對銀髮族終身學習之重要性。休閒觀光與運動健康學報，1(1)，1-13。new window  延伸查詢new window
14.張偉雄、何志明、劉季貞(2010)。健身俱樂部服務品質之研究--以高雄市X 飯店附屬之健身俱樂部為例。運動健康與休閒學刊，16，141-159。  延伸查詢new window
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16.Maslow, A. H.(1943)。A theory of human motivmation。Psychological Review，50(4)，370-396。  new window
研究報告
1.王瑞霞(1994)。社區老年人健康體能活動參與及相關因素的探討。臺北市。  延伸查詢new window
2.陳鴻雁、楊志顯(2000)。國民參與休閒運動人口調查研究。臺北市。  延伸查詢new window
學位論文
1.廖博元(2010)。銀髮族休閒參與動機與滿意度之研究--以彰化縣老人大學為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
2.吳佳螢(2011)。消費者網路購買運動商品之購買動機、知覺風險及消費行為意向(碩士論文)。輔仁大學，新北市。  延伸查詢new window
3.羅應嘉(2010)。運動中心消費者休閒動機、服務品質與滿意度之研究--以北投運動中心為例(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
4.羅新明(2011)。學校運動設施民營化消費者參與動機、服務品質與滿意度之研究 --以私立恆毅中學運動中心為例(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
5.洪連進(2010)。臺北市運動中心參與者休閒運動動機、休閒運動阻礙及休閒運動效益之研究--以羽球、健身、舞蹈運動為例(碩士論文)。臺北市立教育大學。  延伸查詢new window
6.余泳樟(2005)。臺北市北投區市民運動中心使用者服務品質認知與滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
7.張耀中(2002)。台中市銀髮族退休教師參與休閒運動之研究(-)。  延伸查詢new window
8.蘇武龍(2000)。住院服務品質與病患滿意度之探討--以成大、奇美醫院為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
9.蔡美月(1996)。臺北市某活動中心六十歲以上老人運動行為及其影響因素之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
10.陳秀珠(1999)。老人運動行為及其相關因素研究--以台北市基督長老教會松年大學五十五歲以上學員為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
11.李英瑋(2001)。國內綜合型運動網站使用者滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
12.張彩秀(1992)。中老年人運動型態、體適能及健康狀況之研究(碩士論文)。國立陽明大學。  延伸查詢new window
13.林秉毅(2005)。台北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究(碩士論文)。國立屏東師範學院。  延伸查詢new window
14.游家訓(2010)。銀髮族學習需求與服務創新之機會探討(碩士論文)。國立清華大學，新竹市。  延伸查詢new window
15.王婷穎(2002)。國際觀光旅館之服務品質、關係品質與顧客忠誠度之相關性研究--以台北、台中及高雄地區為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
16.吳坤良(1999)。老人的社區參與動機、參與程度與生活適應之相關研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
17.黃瀅靜(2011)。大安區市民運動中心使用者參與行為、服務品質認知與滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
18.張忠平(2011)。服務品質、顧客滿意與顧客忠誠關係之研究--以南元休閒農場為例(碩士論文)。國立高雄餐旅大學。  延伸查詢new window
19.王耀斌(2010)。國道服務區使用者參與動機對其服務品質影響之研究--以關西服務區為例。逢甲大學，臺中市。  延伸查詢new window
20.許銘俊(2011)。公司化後中華郵政的內部行銷、員工工作滿意度與服務品質認知之關係研究。淡江大學，新北市。  延伸查詢new window
圖書
1.教育部(2006)。邁向高齡社會：老人教育政策白皮書。教育部。  延伸查詢new window
2.Ormrod, Jeanne Ellis、白惠芳、林梅琴、陳慧娟、張文哲(2011)。教育心理學。臺北市。  延伸查詢new window
3.高俊雄(2004)。運動休閒管理論文集。臺北市。  延伸查詢new window
單篇論文
1.財團法人國家政策研究基金會(20100915)。少子化、高齡化Q&A，https://www.npf.org.tw/13/8108。  延伸查詢new window
其他
1.行政院主計處(2010)。時間運用概況，http://www.dgbas.gov.tw/public/Attachment/57159372371.doc。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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