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引文資料
題名:
公車動態資訊APP服務內容之研究--以雙北地區為例
書刊名:
國立虎尾科技大學學報
作者:
劉立行
/
莊賀竣
作者(外文):
Liu, Li-hsing
/
Chuang, He-chun
出版日期:
2017
卷期:
34:1
頁次:
頁65-92
主題關鍵詞:
公車動態資訊
;
行動應用程式服務內容
;
使用者需求
;
使用者滿意度
;
Bus real-time information
;
Mobile application services
;
User need
;
User satisfaction
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
1
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
1
共同引用:
46
點閱:8
隨著智慧型手機以及行動網路不斷持續的快速成長,公車動態資訊系統的樣貌、載體與應用也移轉至行動端,現行已有不少App結合都市地區即時交通資訊,提供旅運者即時資訊,產生時間、環保等效益。然而歷來研究多是聚焦在定位及資通訊技術的沿革、改良、評估與組合,鮮少探討公車動態資訊系統在跨足行動端後,公車動態資訊服務內容是否有所變動或調整,使用者對服務內容的需求與滿意狀況又為何。因此本研究採用「內容分析法」統計出雙北地區公車動態資訊App的服務內容提供狀況,另以「網路問卷調查法」瞭解使用者對公車動態資訊App的服務需求與滿意度並探討差異,共回收435份有效問卷。最後根據所得資料進行討論,提供未來公車動態資訊App發展參考之建議。本研究重要發現分述如下:(1)「站牌資訊查詢」類服務提供比例最高;「乘車規劃」類最低;(2)必載服務為「位置節點簡圖」;(3)服務設計的比重分配失當極有可能是政府部門公車動態資訊App長期以來使用率低、評價低的原因;(4)可利用「清單顯示附近站牌查詢」、「站牌名稱輸入起訖點」的資源優先改善「其他大眾運輸運具查詢」服務。
以文找文
With the smart phone and mobile network continues to grow rapidly, the bus real-time information system appearance, the carrier and application also moved to the mobile environment, there are many App existing urban area real-time traffic information, to provide travelers Instant information. It brings time, environmental and other benefits for user. However, the past research is focusing on the evolution, improvement, assessment and combination of AVL and ICTs. It has rarely been able to discuss whether the bus real-time information service content has changed or adjusted after moving to the mobile environment. And what situation the user's demand for services and satisfaction is. Therefore, this study uses the Content Analysis Method to calculate the service status of the bus real-time information App in the Taipei and new Taipei city, and the Internet Survey Questionnaire to understand the service needs and satisfaction of the users and explore the differences between needs and satisfaction. A total of 435 valid questionnaires were collected. Finally, based on the information obtained to discuss, to provide future bus real-time information App development recommendations. The main findings of this study are as follows: (1) the highest proportion of services provided by the "station information inquiry" category; the lowest proportion of services provided by the " ride planning " category "; (2) the required service is "location node diagram"; (3) the proportion of service unsuitable design is likely to be long-term use of low, low evaluation reasons of the government sector bus real-time information App; (4)The resourse of "List of nearby stop sign inquiries" and the "Stop sign name to enter the starting point " will be used to improve the "other public transport service inquiry" service.
以文找文
期刊論文
1.
陳奕廷、林聖偉(20120900)。App在交通運輸之應用。國土資訊系統通訊,83,22-31。
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2.
Dziekan, K.、Kottenhoff, K.(2007)。Dynamic At-stop Real-time Information Displays for Public Transport: Effects on Customers。Transportation Research, Part A: Policy and Practice,41(6),489-501。
3.
Tang, Lei、Thakuriah, Piyushimita(2012)。Ridership Effects of Real-time Bus Information System: A Case Study in the City of Chicago。Transportation Research, Part C: Emerging Technologies,22,146-161。
4.
Baroudi, Jack J.、Olson, Margrethe H.、Ives, Blake(1986)。An Empirical Study of the Impact of User Involvement on System Usage and Information Satisfaction。Communications of the ACM,29(3),232-238。
5.
賴淑芳(20120900)。公共自行車接受度與滿意度研究--以臺北微笑單車為例。運輸學刊,24(3),379-405。
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6.
朱松偉(20120900)。觀光與公車之動態資訊系統整合應用。國土資訊系統通訊,83,11-21。
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7.
Gatian, A. W.(1994)。Is User Satisfaction a Valid Measure of System Effectiveness?。Information & Management,26(3),119-131。
8.
陳奕廷、蔡秉錡、姜禹辰(20080100)。臺北市即時交通資訊網。地理資訊系統季刊,2(1),17-21。
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9.
林麗玉、何承諭、黃俊嘉(20131200)。即時交通資訊發展成果。都市交通,27/28,131-139。
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10.
劉仲矩、楊緯剛(20150600)。以馬斯洛需求層級理論探討智慧型手機使用者需求重要性之研究。電子商務研究,13(2),221-240。
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11.
Wixom, B. H.、Todd, P. A.(2005)。A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance。Information Systems Research,16(1),85-102。
12.
林永清、蕭錫錡(20081200)。圖書館E-Service使用者需求與評量指標建立之研究--以某科技大學圖書館為例。服務業管理評論,3(2),17-32。
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13.
余泰魁、余泰毅(20100900)。影響科技媒介訓練系統使用者滿意度之研究。教育心理學報,42(1),1-28。
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14.
周東石、蘇昭銘、陳香如(20070600)。新竹市公車動態資訊系統使用者需求調查分析--RASCH模式之應用。管理與教育研究學報,7,159-175。
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15.
吳怡萱(2008)。客製化精準服務,創造九成回購率。商業周刊,1058,106-107。
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16.
林庭煒(20100200)。行動上網 即時交通資訊e點通。營建知訊,325,46-50。
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17.
張學孔、劉育儒、陳信雄(20010300)。先進公車系統自動車輛定位與通訊技術之評估研究。運輸計劃,30(1),203-236。
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18.
陳敦基、李誌嘉(20091200)。道路交通地理資訊系統之個體選擇行為分析。都市交通,24(2),39-61。
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19.
陳詩薇、劉姿嘉(20140000)。版面編排對使用旅遊類App者的視覺吸引力、滿意度和使用意願之影響。圖文傳播藝術學報,45-57。
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20.
Brakewood, C.、Barbeau, S.、Watkins, K.(2014)。An experiment evaluating the impacts of real-time transit information on bus riders in Tampa, Florida。Transportation Research, Part A: Policy and Practice,69,409-422。
21.
Ben-Akiva, M.、De Palma, A.、Kaysi, I.(1991)。Dynamic network models and driver information system。Transportation Research, Part A: General,25(5),251-266。
22.
Cyert, R. M.、March, J. G.(1963)。A behavioral theory of the firm: a review article。Reviewers' Corner,2(2),197-220。
23.
Cheng, Y. H.、Huang, T. Y.(2013)。High speed rail passengers' mobile ticketing adoption。Transportation Research, Part C: Emerging Technologies,30,143-160。
24.
Cairns, S.、Harmer, C.、Hopkin, J.、Skippon, S.(2014)。Sociological perspectives on travel and mobilities: a review。Transportation Research, Part A: Policy and Practice,63,107-117。
25.
Dziekan, K.、Vermeulen, A. J.(2006)。Psychological effects of and design preferences for real-time information displays。Journal of Public Transportation,9(1),71-89。
26.
Gammer, N.、Cherrett, T.、Gutteridge, C.(2014)。Disseminating real-time bus arrival information via QR code tagged bus stops: a case study of user take-up and reaction in Southampton, UK。Journal of Transport Geography,34,254-261。
27.
Jaśkiewicz, M.、Besta, T.(2014)。Heart and mind in public transport: analysis of motives, satisfaction and psychological correlates of public transportation usage in the Gdańsk-Sopot-Gdynia tricity agglomeration in Poland。Transportation Research, Part F: Traffic Psychology and Behaviour,26,92-101。
28.
Hong, H.、Mukun, C.、Wang, G.(2017)。The effects of network externalities and herding on user satisfaction with mobile social apps。Journal of Electronic Commerce Research,18(1),18-31。
29.
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30.
Klapwijk, R.、Van Doom, F.(2015)。Contextmapping in primary design and technology education: a fruitful method to develop empathy for and insight in user needs。International Journal of Technology and Design Education,25(2),151-167。
31.
Watkins, K. E.、Ferris, B.、Borning, A.、Rutherford, G. S.、Layton, D.(2011)。Where is my bus? impact of mobile real-time information on the perceived and actual wait time of transit riders。Transportation Research, Part A: Policy and Practice,45(8),839-848。
32.
Villar, M. A.(2013)。Design with the user's needs in mind。T+D,67(7),36-39。
33.
Zhang, F.、Shen, Q.、Clifton, K. J.(2008)。Examination of traveler responses to real-time information about bus arrivals using panel data。Transportation Research Record: Journal of the Transportation Research Board,2082(1),107-115。
34.
Ives, Blake、Olson, Margrethe H.、Baroudi, Jack J.(1983)。The Measurement of User Information Satisfaction。Communications of the ACM,26(10),785-793。
35.
朱斌妤、黃仟文、翁少白(20080300)。以科技接受模式探討即時交通資訊系統之使用意願。電子商務學報,10(1),173-200。
延伸查詢
36.
DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems,19(4),9-30。
會議論文
1.
黃國平、許慶祥、連仁宗(2006)。評估智慧化大眾運輸系統--科技接受模型之應用。海峽兩岸智慧型運輸系統學術研討會。新竹。
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2.
Ferris, B.、Watkins, K.、Borning, A.(2010)。OneBusAway: results from providing real-time arrival information for public transit。The SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems,1807-1816。
圖書
1.
葉乃靜(20050000)。多元文化下的資訊行為研究。臺北:文華。
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2.
王穆衡、張贊育、江芷瑛、王晉元、蘇昭銘、魏健宏、呂璇(2011)。先進科技運用於公共運輸系統之整體發展架構、指標與推動策略規劃。台北:交通部運輸研究所。
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3.
吳明隆(2011)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計。臺北:易習圖書。
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4.
Kronborg, P.、Lindkvist, A.、Schelin, E.(2002)。Fungerar transportinformatik i praktiken?: 14 fallstudier i syfte att undvika misstag i framtiden。Stockholm:TFK-Institutet för transportforskning。
其他
1.
莊書怡(20160926)。眼球之爭手機大獲全勝--台灣民眾平均每天滑手機205分鐘,是看電視時間的2倍!,http://www.find.org.tw/market_info.aspx7n_ID-8926。
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2.
王鼎均(20160614)。政府蚊子APP一堆,亂花國家預算兩億多,http://www.nownews.com/n/2016/06/14/2133892。
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3.
App Annie(2017)。全球移動應用市場2016年回顧,http://files.appannie.com.s3.amazonaws.com/reports/1701_Report_2016_Retrospective_CN.pdf?mkt_tok=eyJpIjoiT1RGaU1XTmhOamMxT0RkayIsInQiOiJNV0Zlb2l2S0duUkozZXdqdmhSaVJDY3d1djhiQUU0Ynk2eGlTcmhNakZLaW5ZZmc3OUxCU3BCUWlwN0pjZHRVZWxPK0hCQkE1cCtTVXNmUzZKeFVBT。
4.
洪聖壹(20140221)。數位匯流調查:三星手機用戶最多,遊戲類APP下載最高,http://www.ettoday.net/news/20140221/327571.htm。
延伸查詢
5.
祁容玉,陳俊智,張裕珍,郭政芬(20170305)。縣市政府砸百萬開發淪「蚊子App」,https://udn.com/news/story/7314/2321154。
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6.
陳芃君(20170313)。臺灣已有八成上網民眾採智慧手機進行連網,https://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=9053。
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7.
創市際市場研究顧問(20170129)。智慧型手機使用行為調查:創市際調查研究,https://rocket.cafe/talks/81764。
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8.
蔡亞樺(20121019)。耗千萬,北市蚊子App逾半,http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20121019/34584002/。
延伸查詢
9.
Farago, P.(20121022)。App engagement: the matrix reloaded,http://flurrymobile.tumblr.com/post/113379517625/app-engagement-the-matrixreloaded。
10.
Mullins, B.(20101210)。Identity mine's 2010 report on mobile application development trends,https://billmullins.wordpress.com/2010/12/10/identitymines-2010-report-on-mobile-application-development-trends/。
11.
Mocherman, A.(20111019)。Why 95% of apps are quickly abandoned--and how to avoid becoming a statistic,http://whatsnext.nuance.com/customer-experience/95-apps-quickly-abandoned-avoid-becoming-statistic/。
圖書論文
1.
Davis, T.、Hale, M.(2007)。Public transportation's contribution to US greenhouse gas reduction。Proceedings of the Science Applications International Corporation。
2.
Schweiger, C. L.(2003)。Real-time bus arrival information systems。Proceedings of the Transit Cooperation Research Program。
3.
Schweiger, C. L.(2011)。Use and deployment of mobile device technology for real-time transit information。Proceedings of the Transit Cooperation Research Program。
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