| 期刊論文| 1. | Johns, M.(1995)。Customer Satisfaction: the Case for Measurement。Journal of Audiovisual Media in Medicine，18(1)，17-21。   | | 2. | 陳文銓、張家銘、李一民(20051200)。室內溫水游泳池顧客之體驗滿意度量表編製研究。生物與休閒事業研究，3(2)，111-125。 延伸查詢 | | 3. | 康正男、胡林煥、周宇輝(20091200)。顧客知覺服務品質、滿意度與忠誠度：臺灣大學運動休閒館之研究。臺灣體育運動管理學報，9，101-116。 延伸查詢 | | 4. | 康正男、葉允棋、林謙如(20100600)。消費體驗、參與動機、顧客滿意及顧客忠誠之研究--以臺灣大學溫水游泳池為例。臺灣體育運動管理學報，10(2)，65-85。 延伸查詢 | | 5. | 范碧珍(2001)。體驗式消費時代來臨。突破雜誌，187，26-30。 延伸查詢 | | 6. | Hernon, P.、Nitechki, D. A.、Alman, E.(1999)。Service quality and customer satisfaction: an assessment and future directions。The Journal of Academic Librarianship，25(1)，9-17。 | | 7. | 李春長(20030500)。房屋仲介業服務品質之決定模式--SERVQUAL模式之應用。都市與計劃，30(1)，19-35。 延伸查詢 | | 8. | Tsitskari, E.、Tsiotras, D.、Tsiotras, G.(2006)。Measuring service quality in sport services。Total Quality Management & Business Excellence，17(5)，623-631。 | | 9. | Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 | | 10. | 陳和睦(19930300)。游泳池的經營管理。國民體育季刊，22(1)=96，76-85。 延伸查詢 | | 11. | 邱裕新(20070600)。運動健康俱樂部服務品質對顧客滿意度與再購意願影響之研究。運動知識學報，4，315-322。 延伸查詢 | | 12. | Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。 | | 13. | 黃菁(20010400)。業精於勤荒於嬉？--休閒教育是一種生活態度的學習。師友月刊，406，10-15。 延伸查詢 | | 14. | Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。 | | 15. | Grönroos, Christian A.(1984)。A Service Quality Model and its Marketing Implications。European Journal of Marketing，18(4)，36-44。 | | 16. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 | | 17. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 18. | Garbarino, Ellen、Johnson, Mark S.(1999)。The different roles of satisfaction, trust, and commitment in customer relationships。Journal of Marketing，63(2)，70-87。 | | 19. | Reichheld, Frederick F.、Sasser, W. Earl Jr.(1990)。Zero Defections: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。 | 學位論文| 1. | 莊惟臣(2011)。游泳俱樂部服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究--以臺中市郷村游泳俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣體育運動大學。 延伸查詢 | | 2. | 賴儒影(2009)。溫泉區住宿服務品質、遊客滿意度與重遊意願關連性之研究--以關子嶺溫泉區旅館為例(碩士論文)。嘉南藥理科技大學，臺南縣。 延伸查詢 | | 3. | 吳建宏(2007)。台灣運動健身俱樂部產業研究(碩士論文)。國立屏東教育大學，屏東縣。 延伸查詢 | | 4. | 陳瑞辰(2008)。游泳池服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以臺北縣三重市地區游泳池為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 5. | 戴宜臻(2002)。健康休閒俱樂部會員參與動機、限制因子、實際體驗與滿意度之研究--以亞力山大健康休閒俱樂部為例(碩士論文)。國立嘉義大學，嘉義市。 延伸查詢 | | 6. | 范智明(1999)。臺北市運動健身俱樂部會員消費者行為之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 7. | 江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之研究(碩士論文)。國立交通大學。 延伸查詢 | | 8. | 邱㴒媞(2003)。體驗行銷模式與其遊客行為之實證研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 | | 9. | 沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Nicolaides, Phedon(1989)。Liberalizing Service Trade: Strategies for Success。London：Routledge for the Royal Institute of International Affairs。 | | 2. | 蕭文龍(2016)。統計分析入門與應用：SPSS中文版+SmartPLS 3 (PLS-SEM)。臺北市：碁峰資訊股份有限公司。 延伸查詢 | | 3. | Kelly, D. L.、Albert, J.、Bitta, D.(1993)。Consumer behavior。New York：McGraw-Hill, Inc。 | | 4. | Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。 | | 5. | Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2006)。Multivariate Data Analysis。Prentice-Hall。 | 其他| 1. | 教育部(2010)。泳起來專案計畫，http://www.edu.tw/bulletin_list.aspx?pages=2， 。 延伸查詢 | |