本研究旨在了解團體過程中口語互動，同盟與團體氣氛在團體過程中的變
化情形，口語互動、同盟、團體氣氛等過程變項的關係，進而探討影響成
員滿意度、團體目標達成度的相關因素。本研究是以四十六位大學生為對
象，分為結構組與低結構組四組團體，進行十週每次九十分鐘的團體諮商
。每次團體結束後，領導者與成員分別填答「工作同盟量表」，而成員則
另外填答「團體成員滿意度量表」及「團體成員回饋表」，團體過程的口
語互動則是依據「 Hill 互動矩陣」加以歸納分析，主要研究發現如下
： 1. 團體口語互動型態會隨團體次數的不同而改變，團體初期以「團體
」與「個人」為互動內容，團體中期以「個人」為互動焦點，團體後期則
以「關係」為主。互動工作型態團體初期，以「傳統式」較多，團體中期
則以「肯定式」與「面質式」互動為主，而團體後期則以「面質式」為互
動特徵。整體而言，互動模式是由「成員中心工作前」，轉變為「成員中
心工作」的狀態。領導者與成員的口語互動出現的型態頗為一致。 2. 領
導者與成員的工作同盟在團體初呈現穩定發展狀態，團體中期呈現不穩定
且略為下降，直到團體後期則又有上昇的趨勢。領導者與成員對同盟強度
的認定則有一致的傾向。 3. 團體氣氛因團體次數之不同而有所變化，在
團體初期成員參與氣氛上昇，團體中期則略顯下降，直到團體後期再度回
昇；逃避與衝突氣氛在團體初期及中期，有上昇的傾向，直到團體後期則
有降低的趨勢；至於焦慮氣氛在團體初期有上昇現象，在團體中期以後則
有漸漸降低的走向。 4. 團體初期成員滿意度及目標達成度有增加的趨勢
，而不滿意程度則有下降的現象；到了團體中期成員不滿的感覺開始昇高
，滿意度及目標達成度則開始下降，直到團體後期滿意度與目標達成度再
次提升，而不滿意程度則呈直線下降。而成員滿意度與團體目標達成度之
間存有顯著正向關係存在。 5. 口語互動、同盟與團體氣氛等過程變項間
彼此相關且互相影響，而共同影響了團體結果。大致而言，口語互動品質
較高時，成員同盟認定的強度較高，而團體氣氛則較為正向。 6. 口語互
動、同盟、團體氣氛均與團體成員滿意度、目標達成度有顯著關聯，可以
有效預測團體結果。