臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：行銷組合應用於博物館教育活動推廣之研究：以國立科學工藝博物館為例
書刊名：科技博物
作者：陳訓祥／張秀娟／劉佳儒
作者(外文)：Chen, Shiunn-shyang／Chang, Hsiu-chuan／Liou, Jia-ru
出版日期：2012
卷期：16:2
頁次：頁5-24
主題關鍵詞：博物館教育活動；行銷組合；Museum educational activities；Marketing mix
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本研究以國立科學工藝博物館為個案研究，資料蒐集方法採用參與觀察和次級資料分析，首先分析彙整該館 2008-2011年辦理教育活動資料為基礎，採用行銷組合做為 4年來分析架構。本研究主要貢獻在採用 7ps做為個案博物館教育活動之分析架構，結果具有可行性和合理性。本研究結果呼應文獻中提及館外延伸服務確為博物館產品重要通路之一；同時亦發現因活動性質及資源多寡，在活動收費上確實呈現出多元化，此點適切印證文獻。本研究顯現個案博物館在產品設計及推廣過程，極為重視人力資源管理和運用，同時亦呈現服務流程標準化及事後評核工作的重要性。本研究未提出各面向之整合效益分析，而有所不足，但未來有深入探討的價值；對於 7ps間之脈絡因果關係，無法就現有資料加以探討，是為侷限之處。
The National Science and Technology Museum, located in Kaohsiung City of Southern Taiwan, is the first museum of applied science on the island. This study takes the museum as a case study with participant observation and secondary data analysis as data collection method. First, the study analyzes the educational activities in 2008-2011 based on the analytical framework of the marketing mix 7ps. The main contribution of this study verifies the feasibility and rationality of this application. The findings reveal the outreach service of the museum is one of the important places for the products as mentioned in the literature. Due to the nature of the activities and available resources, the fee of activities is different. This study also highlights the importance of human resources management for the product design and promotion process. The study also appears the importance of standardization of service processes and post-assessment. This limitation of study exists in not showing the overall effectiveness analysis and discussing the casual relationship between 7ps.
期刊論文
1.陳春蘭(20101200)。初探博物館特展行銷策略：以「驚豔米勒--田園之美畫展」為例。國立虎尾科技大學學報，29(4)，53-68。new window  延伸查詢new window
2.林秉毅、鄭志富(20100900)。2009年高雄世界運動會城市行銷分析。中華體育季刊，24(3)=94，33-42。new window  延伸查詢new window
3.Johns, N.(1999)。What is this thing called service?。European Journal of Marketing，33(9/10)，958-974。  new window
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10.邱光輝、許建隆(20100400)。龍騰文化--I Am Back。管理評論，29(2)，19-37+167-171。new window  延伸查詢new window
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12.張芳瑜(20110300)。從體驗行銷與新行銷組合探討顧客滿意度之研究--以N人壽保險公司為例。壽險管理，24，45-68。  延伸查詢new window
13.黃倩佩(20071200)。影響國立歷史博物館「週六專題講座」聽講人數因素之研究。國立歷史博物館學報，36，55-70。new window  延伸查詢new window
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16.楊詔允、洪聖哲、侯威呈、楊承融(20110000)。電子書交易平臺行銷組合研究--以中華電信Hami Book為例。圖文傳播藝術學報，72-81。new window  延伸查詢new window
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23.Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。  new window
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會議論文
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研究報告
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學位論文
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3.王珠玲(2009)。從行銷理念探討國立科學工藝博物館附設圖書館服務(碩士論文)。國立臺南藝術大學。  延伸查詢new window
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圖書
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4.Cowell, Donald W.(1984)。The Marketing of Services。Heinemann。  new window
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11.國立科學工藝博物館(2010)。國立科學工藝博物館99年年報。高雄：科工館。  延伸查詢new window
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14.Falk, John H.、Dierking, Lynn D.(1992)。The museum experience。Washington, DC：Whalesback Books。  new window
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其他
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2.Guilfoyle, M.，Joback, K. G.，Morgan, A. T.，Stedman, J.(2011)。Evaluating learning team-led on-gallery experiences at London Transport Museum，http://www.wpi.edu/Pubs/E-project/Available/E-project-062111-115611/unrestricted/FinalReport_IQP_LTM_E11.pdf。  new window
圖書論文
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